优秀的心得体会可以激发创造力和创新的思维，在他人的足迹中我们找到了前进的动力，心得体会则成为记录这一旅程的工具，下面是写文档范文小编为您分享的b端产品的心得体会8篇，感谢您的参阅。
b端产品的心得体会篇1
农产品是人们赖以生存的必需品，农产品质量安全关系到广大人民的身体健康和生命安全，关系到我国农业的可持续发展和社会稳定，农产品质量安全培训心得体会。
1 我国农产品质量安全检测工作的必要性和重要性
开展农产品质量安全检测工作是为了认真贯彻落实《农产品质量安全法》《食品安全法》等法律法规，确保为消费者提供优质安全的农产品，维护人民群众的身体健康和社会稳定。农产品检验检测工作是农产品质量安全管理的重要内容，有效地推进农产品质量安全工作向前发展，切实提升我国的农产品质量安全水平，是实施农产品质量安全监管的重要技术支撑，同时对发展现代农业、提高农产品市场竞争力和调节农产品进出口贸易等方面具有十分重要意义。
2 我国农产品质量安全检测工作的现状及存在问题
截至20xx年，我国已建成的农产品质量检测中心有1 339个，基本覆盖了全国主要大中城市。我国已从部、省、地、县4个层次开展农产品质量安全检测工作。各级检测机构业务布局更加合理，检验检测设备更新升级，配套更加完善，检测方式从单纯的定性分析向定性定量分析相结合扩充，检测范围由单一产品向各类农产品扩展，农产品质量安全检测工作的开展总体上平稳性好。
但我国农产品质量安全检测工作起步较晚，正处于探索阶段，在开展过程中不可避免地存在一些问题。由于一些农产品质量安全检测机构成立时间较短，检测环境设置欠佳，相关的检验检测设备简单，人员不足，专业技术有限，经费缺乏，检测的主要任务仅限于例行监测，目前的检测能力无法保证本区域内农产品质量安全检验检测任务的需求。另外，农产品品种繁多，涉及面广，检测项目多，检测设备不能批量快速准确检测。同时检验检测工作开展极不平衡，有些市县级地区检验检测未运作；而且大多数检测工作侧重于农药残留检测，畜产品及水产品兽药残留检测和农业环境检测能力较弱，不能满足全面开展农产品质量安全检测的需要，大部分未能全面开展定性定量检测。目前，总体检验检测工作还不能适应日常农产品质量安全监管的需要。
b端产品的心得体会篇2
通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色，如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!
这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。
b端产品的心得体会篇3
在确定了个人的风险承受能力，以及理财产品的风险等级之后，投资者需要对自己的理财收益确定一个预期收益，比如年收益8%，10%等等。这里要特别提醒一点，在理财产品说明书中我们经常能看到"预期收益"的字眼，这不是一种保证的收益，而是对理财产品收益的一种预估值。
时下，少数银行理财产品的零收益和亏损引发了社会的广泛关注。对于大多数股民和基民来说，在经历多年大风大浪的洗礼之后，面对股票和基金的涨跌已经习以为常。但当购买了银行的理财产品出现了零收益的时候，特别是一些代客境外理财产品（qdii）出现市值亏损的时候，就觉得难以理解和接受。有些人以为只要是银行发售的产品，就不会出现亏损。其实，购买理财产品是一种投资，任何投资都是有风险的。下面我们来看一下购买理财产品需要注意哪些方面。
既然说购买理财产品是有风险的，那么投资者需要首先搞清楚的就是自己的风险承受能力。目前市场上的理财产品对于本金保障方面分为保本和不保本两种，在产品收益方面分为固定收益和浮动收益。一般来说，保本固定收益类型的产品风险等级最低，可视为固定存款，适合保守型的投资者。与其相对的不保本产品，收益一般为浮动型，这种产品风险等级较高，但往往预期收益很可观，适合于进取型的投资者。介于两者之间的保本浮动收益型产品应该最受广大投资者青睐。在保证不损失本金的情况下有机会获得高于定存的收益，适合稳健型的投资者。那么，对于不同产品的风险等级作出了分类之后，投资者需要考量一下自己的风险偏好。这一点就比较困难，不过目前一些银行的理财产品在销售时，需要投资者填写风险承受能力调查问卷。投资者可以通过填写问卷来评估出各自的风险偏好。这样，在购买理财产品时可以减少一些盲目性。
在确定了个人的风险承受能力，以及理财产品的`风险等级之后，投资者需要对自己的理财收益确定一个预期收益，比如年收益8%，10%等等。这里要特别提醒一点，在理财产品说明书中我们经常能看到"预期收益"的字眼，这不是一种保证的收益，而是对理财产品收益的一种预估值。为了使预期收益显得好看，一些理财产品说明书上还将整个产品存续期的总收益写上，因此能出现"预期总收益80%"之类的惊人数字。其实，我们对产品收益的考量一般是要看年收益率。如果说一个5年期的产品收益率为50%，那么其年收益率约为10%。举个例子，农业银行在20xx年5月发售的一款股指挂钩型的qdii产品，在发行之后短短5个月里产品市值从100%上升到150%之多，换句话说该产品5个月的收益率为50%，如果折算成年收益率，则已经超过了100%。所以在"预期收益"以及"年收益率"等关键字眼上，投资者还需多加留意。
选择正确的投资领域，就是通常所说的投资标的，在投资理财中也是非常重要的一环。投资标的有很多，与利率、汇率、基金、股票股指、商品价格挂钩的产品在市面上数不胜数。究竟哪种标的更好呢？其实，在不同的时期，不同的市场环境下，会有不同的选择。这就需要投资者自己来判断。一般，银行通过自身的优势，能够较为准确地分析出市场的走向，并相应地推出一些理财产品。投资者如果认同银行的观点，则可以购买理财产品。时下，商品价格的飞速增长应该是众人皆知，特别是农产品价格以及一些稀有金属的价格。因此，购买一些与商品价格挂钩的理财产品则不失为一个好办法。农业银行本着服务三农的宗旨在20xx年11月推出了一款名为"金土地1号"的农产品价格挂钩型产品，产品的收益与小麦、玉米、大豆的期货价格挂钩。到目前，该产品在发售不到5个月里，市值已经到达了114%。
对于个人投资者来说，理财产品的期限一般不宜过长。如产品到期日为2—3年，建议投资者认真考虑流动性问题。也就是说对于一些中长期的理财产品，投资者是否享有提前赎回权。流动性安排不但给予了投资者在产品亏损时及时止损的机会，并且在产品市值直线上升时投资者可兑现收益，落袋为安。
除了上述提到的一些方面，在投资时还有很多细节需要把握好。例如投资币种、产品结构、各种费用等等。希望对广大的投资者选择理财产品有所帮助。同时也祝愿大家投有所获、投有所得。
b端产品的心得体会篇4
我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
经过培训，我决心要从以下几个方面提高自我和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运本事，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用本事、改善心态、促进门店营业目标的达成。
感激公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!
感激王延广教师，不仅仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不一样的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至午时4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中经过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化坚持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自我的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，经过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自我的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方教师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自我成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信仅有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自我的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改善和创新，仅有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自我，成为真正的联想人。
b端产品的心得体会篇5
工欲善其事，必先利其器。营业部特邀请民生银行高级理财经理、获得国际金融理财规划师资格的老师，为大同地区全体员工及营销团队成员进行了理财产品销售专项培训，以迎接新的理财产品销售。
整个培训共分四个课程，主要讲解了理财及理财产品的概念、销售理财产品三要素法则、沟通的二三一法则、“态”极推手等多项内容，同时老师在情景演练、案例分析的配合下采取多项授课方式，使得培训在欢笑和轻松的氛围中度过。在这次培训中使我深刻感受到销售理财产品的重要性以及学会如何掌握理财产品的销售技巧。
首先在培训的过程中，通过老师系统的直观的讲解使我深刻意识到销售理财产品的重要性。随着银行业竞争的日趋激烈，各大商业银行时点数存款考核变为焦点的重中之重。近几年，理财产品成为银行争得客户存款的一种手段，通过产品的发行，可以充足银行资金运作空间，通过提高利率保证客户得到更加丰厚的产品收益，成为各行维护优质高端客户的有利条件。
在负利率条件下，商业银行通过加大收益相对较高的理财产品的销售，能够满足客户对资产保值增值的迫切需求；面对宏观政策的变动，重视理财产品的销售有利于缓解监管与市场的.双重压力；针对资本约束强化等面临的现实挑战，借力理财产品的销售有利于提升盈利的可持续性。理财产品的销售不仅有利于商业银行负债结构的调整，还能对银行的资产管理、保险、托管等业务产生良好的促进作用，有利于优质客户的维护，对持续提升银行的整体竞争力意义重大。在资本约束日益强化的条件下，低资本消耗的理财业务销售成为商业银行的优先选择。
通过老师在情景演练、案例分析的配合下采取的多项授课方式，我认识到在理财产品的销售过程中我们要注重掌握销售技巧法则。了解销售理财产品的三要素法则，首先需要做好产品分析，了解产品的利弊特点所在，然后要做好客户拓展工作，了解销售对象的具体情况。最后做好产品匹配，采用专业积极的工作态度对产品进行讲解示范，处理客户意见并最终达成销售的目的。
在沟通过程中更要注重“二三一”法则的运用。提高认知能力，让客户拥有与你一样的理财投资、财务管理的理念。培养与客户畅流沟通的语言能力；训练社会能力，学习与各种各样的客户进行交流沟通，与之相处。充分发挥我们的认知能力、语言能力和思维能力。以及学会如何在以后的工作过程中应用“态”极推手的方式。与客户更好的交流到达促成交易的目的。
出了上述所提到的营销技巧与营销法则之外，在日常的销售过程中我们更要学会变通，保持冷静，换位思考，从客户的利益角度出发，知己知彼，方能做到百战不殆。
b端产品的心得体会篇6
现代社会发展的越来越快，市场经济环境下，对于商业广告的拍摄和设计都有了新的要求和新的高度，很多电商行业或者企业都需要将商品进行包装然后宣传出去，这样就需要专业的人才去撑起这份工作。很多年轻人都想学这方面的技能，想进入这个时尚的工作环境中，他们会选择技术学校去学习，那么石家庄新华电脑学校的商品拍摄与视觉设计专业怎么样呢？今天小编就为你解答一下。
商品拍摄主要是摄影的一种对象，主要是通过摄影将商品的形状、结构、性能、色彩和用途等特点表现出来，从而引起顾客的购买欲望。产品摄影是传播商品信息、促进商品流通的重要手段。随着商品经济的不断发展，产品已经不是单纯的商业行为，它已经成为现实生活的一面镜子，成为广告传播的一种重要手段和媒介。
视觉设计是针对眼睛官能的主观形式的表现手段和结果。与视觉传达设计的异同，视觉传达设计属于视觉设计的一部分，主要针对被传达对象即观众而有所表现，缺少对设计者自身视觉需求因素的诉求。视觉传达既传达给视觉观众也传达给设计者本人，因此深入的视觉传达研究已经关注到视觉的方方面面感受，称其为视觉设计更加贴切。
石家庄新华电脑学校的商品拍摄与视觉设计专业是将这两种形态的技能结合在一起学习，通过学校专业教师的指导，让学生在实践操作中掌握专业技能。学校拥有产教融合实训基地，比如商品拍摄基地和广告输出中心，这些实训基地可以很好地让学生的实战技能得到提升。此外，学校还会引进企业的真实电商项目、产品拍摄项目等，让学生紧跟企业发展的步伐，这样对将来更多地就业有很大的帮助。
学好商品拍摄与视觉设计专业之后，毕业生可以在广告公司、设计公司的平面设计部门担任平面设计师；在电视台、报社、杂志社、大型网站等媒体单位的平面设计部门担任美术编辑；在企事业单位的策划部门担任平面设计师等。还可以从事商业摄影、效果图设计、展览、展示设计、园林设计、建筑设计、景观设计、三维动画设计、影视制作、栏目包装等工作。
石家庄新华电脑学校2023年春季报名已经开始了，如果你想学热门时尚的商品拍摄与视觉设计专业，抓紧时间和学校的职业规划师约起来。
b端产品的心得体会篇7
大家好，我是小蚁君。这篇文章我会告诉手绘新手一些画画之前需要知道的事情。文章不长，但内容绝对干货，看完你绝对有所收获。
1、清晰的目标
当你点进来看到这篇文章，相信你对于手绘都是有某种期许的，或许你想用手绘来解决设计问题，或许想通过手绘找到更好的工作，再或者考研、作品集等等……这些都是你手绘的目标
我承认也有一些人纯粹处于喜欢，但大多时候人们学画画都是为了把画画当做一种工具，至少我就是这样的，我喜欢手绘，每天都会画，但即便如此我也会给自己在不同阶段制定清晰的目标，比如在考研前为了快题得个好分数，上研的时候我需要手绘帮我完成更精致的配图，而工作时手绘则成为了我的一项特长。
你看，只有当你不断地迁移，升级自己的手绘目标时，你的手绘才能伴随你一起成长。即便我现在创业了，开始教别人手绘，我仍然在制定我新的手绘目标，比如：出一本手绘书籍。只有这样，你才能在漫长的人生中坚持下去。
2、保持耐性
很多人只是把手绘当做一时的工具，每次用到都需要重复一遍入门的过程，就像你每天在背英语的abadon一样。要知道学手绘和学一门语言是一样的，你需要至少以年为单位的投入才会有回报。
经常有同学问我，到底要画多少张图才能像我一样，那么我可以告诉你，无论每天的事情有多繁重，我都会画上1-3张a4大小的图，即便从2020年底到现在，一年多的时间我已经画完了10个200页的本子（不包含上色的图），当然手绘是我的工作，现在我们可以打个折，新手的话，以60页的本子为一个单元，那么你至少需要：
我们以你每天画一张来算，一年你可以画完大概6个60页的本子，那么你想把手绘练到“熟练”也需要至少2-3年。所以明白我说为什么需要耐心了吧~
3、差生文具多
当你在心态建立好了，我们来聊聊绘图的工具，我曾经写过两篇文章测评勾线笔和马克笔，其实绘图的工具简直是一个深坑，我测的那些简直不值一提，在实践中我用过不下几十种的勾线笔，换过不同的本子，马克笔，彩铅，水彩，我甚至买了2000多一盒的大师级水彩。
但我越来越发现，工具要少，但一定要顺手，当你面前摆了无数根笔的时候估计你就不想动笔了
所以在我看来，除去上色，你只需要一支勾线笔，一个本子，一支铅笔，一块橡皮就足够了。
注意一定要用本子，小蚁君在2020年前都不用本子，以至于很多稿子和作品已经遗失，损失惨重。
用一个顺手的本子不仅可以妥善保存你的作品。还可以让你清晰地看到自己的成长。这里我推荐相对粗糙的速写纸或者素描纸本子，大家可以自行在网上搜索。
本子一般我建议大家是a4，因为我们景观手绘大多都是表达空间，太小的本子不容易表达细节，但纸过大也会让你无从下手。定下尺寸后不要经常变动，让你对于纸面大小熟悉透彻后再说。
勾线笔建议大家选择这种超级便宜的双头勾线笔，水性即可，之前我会推荐大家买小红帽，或者针管笔，但作为零基础，这种笔真的是可以，便宜的同时还有两个头满足不同的绘画要求。
铅笔大家备一只2b就可以啦，方便起形。
橡皮主推这款辉柏嘉超净橡皮擦，我用来用去，就这款擦出来的橡皮渣是相对大块，好打扫的。
把以上所有工具加起来的价钱也不会超过35块。所以不要怕纸笔你买不起，就怕你懒得不想画啊。
4、从哪里开始练习
最后我们来聊聊怎么练习，每年我基本上都会写一些新手的入门心得，但无论我怎么说其实无非两点，就是要将系统化训练和碎片化练习结合起来。
系统化的训练
我们知道任何手绘无论是景观还是建筑，都是要从线开始练起，然后是单体、组团，最后是场景。
在这个过程中你需要两点，1是符合现阶段难度的资料库，2是有老师随时进行指导。听起来好像都不好达到是吧，其实也不难，只要你平时乐于资料的收集和整理，并且对资料的难度进行评估你就能够不断完善你的资料库。
老师的话你可以找一个比你画得好的同学或者和你有共同爱好的人一起学习，这样也能随时相互指导进步。这个过程需要在一段时间内持续进行。
碎片化练习
碎片化练习是让你每天至少抽出零碎的时间画上半小时，或者10分钟，保持手感和肌肉记忆。下图是我们手绘星球中的一位星友在不到一年间的进步，他就是通过每天的碎片化练习，不断地自我坚持，最后的成长也是肉眼可见的。
以下是我最近的作品
相信看到这里，你已经对于在手绘有了自己认识，剩下的就是不断的练习超越自己了，加油，希望看到大家的蜕变。这期就到这里，我是小蚁君，一个带你手绘起飞的人，我们下期见吧~
b端产品的心得体会篇8
现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的产品，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失信誉。所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。
微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度销售人员心得体会及感受销售人员心得体会及感受。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的包装，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
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