无论写什么事情的心得体会,都要表达出自己的真实想法,你一定也在为如何写心得体会而苦恼吧,以下是写文档范文小编精心为您推荐的靶向式培训心得体会推荐6篇,供大家参考。
靶向式培训心得体会篇1
为了提高教师的素质,进一步推动学校教育教学改革,县教育局为我们中小学组织了为期2天半的培训,这次培训的内容紧紧围绕课堂,将理论与实践相结合,内容丰富,形式多样。对我来说,培训来得及时、实在,我觉得受益匪浅,深受启迪。在培训中,我聆听了10位教师的讲授,感觉是幸福而又充实的,因为面对不同风格的名师,听到不同类型的授课方式,也感受到了思想火花的冲击。耳濡目染的东西很多。但要“采他山之玉为我所用,纳百家之长解我所困”却需要一个消化吸收的过程,这个过程也许很漫长,也许会走得很累,但作为刚入职教师行业的我来说,我会走下去,我相信自己也能走下去。前边的路很长,前面的人也很多,我不能走到最前沿,但我会朝这个目标去努力。下面,我将谈谈自身对本次培训的体会:
一、物理课堂教学环节的重识
对于刚刚迈入教师职业的我来说,印象中课堂教学模式为:导入,学生自主学习,合作交流,小组展示,当堂检测。现在我认为这是符合现代“以学生为主体,教师为主导”理念的通用教学模式。而每个学科都有它自身的教学特色,物理也不例外。
就“导入”来说,我在教学过程中经常用到的是知识回顾(自身对这种方式印象最深刻),而近两天半的教学观摩,其中在这一环节印象深刻的有:城关中学孙晓丽老师在做《串、并联电路的连接及应用》一课中使用的是“问题情境”导入(她自制了一个只能看见两小灯泡发光的盒子,问学生“你想知道这两灯泡是如何连接的吗?”从而激发了学生好奇心—我自身很欣赏孙老师的制作),太原教研室陈红梅老师在做《探究欧姆定律》一课时,利用的是生活现象(举电饭锅,电风扇,冰箱等),提出问题(这些用电器都有2—3档,那么人性化设计的背后是什么在变?电阻,通过用电器的电流)。而其余大多数老师都使用的是知识或实验的简单回顾。物理的教学思路是:生活—物理—生活。在此,曹主任的简短点评让我深受启发:物理课堂如果没有情境就没有意义,就像汤中不加盐就够不成美味。竟然由生活走向物理,那么在此应先给学生创设生活情境(如陈老师的导入),赋予物理知识生活的意义,从而有利于学生建构知识,让学生体会物理就在身边触手可及。而其他的导入就略显逊色。细细品味专家的点评,结合自己的教学,发现当谈及生活时,学生有话可说,而用知识回顾来导入,学生会显得对教学的疲倦,不宜激起学生的兴趣。
在10为老师的展示课中,大家都做到了“当堂检测”,但对我印象深刻的是太岳中学王慧峰老师,她的分层练习得到了专家的认可。首先她选择较简单的知识点为基础,检测学生没问题后又选了另一个习题。“分层练习”或“分层教学”是新课程提出的先进理念,但反思自身感觉自己在课堂教学过程中把握的不够好。不能及时的灵活的进行训练,这是我需要提高的地方。还有陈红梅老师的一句话“负责任的老师必定会监控课堂生成性(落实到笔头上)”。反思自己课堂:有时因为赶进度这点做得不够好。现在想想,如果只有自身的教学进度,没有学生的知识的生成,这是没有实效的,严格的说,是对学生的不负责任。
二、物理教学的方式,方法
1、如何才能做到有效备课
11月x日上午,在听完太岳中学张效周老师的课后,教师们开始对此问题进行探讨。张效周老师在进行说课的过程中谈及到自己备学生,备学情(基础较弱的学生课时安排的内容相对较少)—张老师做到了尊重学生的认知,体现了学生主体的思想,备课反思(应备知识的物理意义,生活意义)。那么,这给我的启发即为:要将新课程中提及到的“以学生认知规律为核心设置课堂”理论与实际教学结合起来,必须分析学生自身,对于我来说没有太多经验,那么可以向有经验的优秀教师请教,提建议,让自己的课更符合学生自身。
备课除了备学生,备学情外,另一重要因素—备知识。展示课中城关中学的教师都使用了“目标引领,问题导学”导学案,但这上面并没有很好的体现问题导学。孙晓丽教师的导学案上明确指明了目标,如“目标一,如何使小灯泡同时发光;目标二,连接串联电路……”这让学生清楚的认识到自己学习的方向。而对于教师来说,引导问题的设置是重点,同时也为难点。在此,专家给了这几点的建议:问题的设置应具有启发性,针对性,适时性,层次性,逻辑性。如:在讲到《探究凸透镜成像的规律》这节实验时,可以设置如下问题(1)成放大、缩小的像的“焦点”在哪里?提示:凸透镜的焦距为10cm。
(2)当蜡烛在焦点处,成像如何?实验并观察……。问题明确且层层递进,具层次性。
2、探究课及规律课应如何引导
实验是物理学的基础,也是教学过程中最重要的部分。初中的物理教学中,每一小节都会有相对应的实验,只有学生经历了实验的过程,才会对知识有深刻的认识。太岳中学郭慧明老师做《探究凸透镜成像规律》这节课时按科学探究的过程进行教学,教学过程中出现了这样的问题,进行实验收集证据这一环节时,学生玩实验仪器,不听老师的提问,造成引导失败,致后面的环节不能顺利的进行,教学任务不能顺利的完成。这种现象在我的教学过程中也出现过,让学生做一个实验,学生由于好奇心驱使便收不住了,影响接下来的教学。那么,面对这种课堂教师应该做些什么?专家指出:可以课前把仪器发给学生,以致消磨学生的新鲜感或在进行实验时再将仪器发给学生,同时在做实验时教师应设置好具体问题,环环相扣,让学生做有序的实验。
学生做实验进行探究,体验的便是规律的形成过程,在这之前,应让学生对规律的意义有个初步的认识,以便激发学生的学习兴趣。体验完规律的形成接着便是对规律的内涵与本质的理解,这就需要教师进行进一步的阐述。最后上升到对规律的应用,这就要联系生活实际举例说明。
3、教学的关键在于教方法,开发学生的思维
物理是一门严密的理论科学,且是带有方法论性质的科学,注重培养学生的理解能力,推理能力,实验能力,应用能力,探究能力。新课程强调“学生的发展为中心”,那么提升学生的思维能力便是重中之重。物理实验教学中尤其重要的是实验的设计,这是大多数教学老师的难点,而在这次培训过程中,太原市迎泽区教研员陈红梅老师就实验的设计做示范。在《探究欧姆定律》中经生活情境引出电流后,学生自己设计研究电流与电压,电阻的关系的电路图,进行展示,在此,陈老师从三方面进行点评(1)安全(2)便捷(3)实验方案能否达到实验目的。
在城关中学《串、并联电路的连接及应用》一课讲授中,陈老师指出在电路中关于电路的连接,关键在于教授学生电路的连接方法:用电器应首尾相连;电流表、电压表“+”接线柱进,“—”接线柱出;开关的位置不同,作用不同。
以上便是我这次的体会总结。通过培训,让我能以更宽阔的视野去看待物理教学工作,让我学到了更多提升自身素质和教育教学水平的方法和捷径。在今后的课堂实践中,我将把这次培训领悟的教学方式方法贯穿于课堂中,不断改善自己的教学,从而培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。
靶向式培训心得体会篇2
在培训还没开始的时候,我就在会场见到了很多的熟面孔,都是一些再教育行业有着一些成就的优秀教师。在于他们的谈话讨论之间我学习到了很多,在一些困扰我多日的难题上颇有种拨云见日的感觉,心里想着哪怕这次培训效果没有想象中那么好,能够借这次培训的机会跟众多优秀教师学习经验也是足够让人心满意足了。
但是随后的培训内容却让我感到格外的惊喜,给我们授课的是xx学校的知名老教师先生,从事教育行业多年,有着我等拍马不及的丰富经验。从他手下走出的学生更是桃李天下,受到很多人们的尊敬和爱戴。却没想到这次能够在培训中听到他的讲课,这惊喜让我立刻用最快的速度准备好了笔记本等记录工具,并从心里期待这次的收获。
老先生是一个特别有韵味的老人,年级虽大却并不死板,身上有着一种让人信服和亲切的气质,讲起课来常常让我想起幼儿时期听自家爷爷讲故事,让我格外的认真。当然,老先生讲的课也非常的有道理,打通了我心中很多的盲点,仿佛让我一下子就开阔了视野,发现了自己身上不足和缺陷,并且能够根据老先生的教导找到解决方式。这样大的收获让我恨起了自己的手速,不能够更好更完整的将老先生所说的内容记下来,只能记下一些重点。
但是只是这些重点,就让我一节课上写了好几页,下课后翻阅着都有种回味无穷之感。与其他教师讨论也都有一种惊喜的感觉,对于很多问题和事情都开阔了新的思路,心里恨不得马上回到学校去通过教学来验证一下自己所学的内容。但是又舍不得后面的课程,只得三三俩俩的对照一下笔记,补充一下一些疏漏的地方便开始上起了第二节培训课。
虽然这次培训的时间并不长,只是区区一天而已,但是这一天里我获得的收获却足够我跟其他老师讨论学习一个星期,对于我们以后的教学工作更是有着深刻的促进作用。我只能说能够参加这次骨干教师培训实在是我的幸运,非常的期待能够有着下一次机会,能够再一次的听到其他知名老前辈的名师讲坛,更好地提高我的教学水平,让我能够有更加充足的把我将孩子们培养成祖国未来的优秀人才。
靶向式培训心得体会篇3
第一,更新了教学理念,丰富了教学方法
1.真正实现以学生为中心的课堂
tip外教在给我们上课时,自然地以学生为中心,通过精心设计各种活动,让学员在分组讨论、辩论以及各种各样的课堂游戏里,在轻松快乐的氛围中完成了教学目标。呼家楼中心小学的王松老师从tip回来后,将在tip所学的知识、理念、游戏融入到教学中,以学生为中心,课堂上引导学生在做中学,学中玩,练中会,学生反响强烈,并且很好地掌握了所学的知识。
2.加强学生的合作学习
tip的很多活动都是以小组形式进行,伙伴交换形式多样,小组合作共同完成任务。例如:第三周的时候,tip让每一个班为tip设计一个2分钟左右的广告。这个活动看似简单,做起来并不容易。因为在短暂的时间里,不仅要把tip是什么、tip能够帮助大家什么、tip的理念以及目的广而告知,而且还要生动有趣,能够吸引住大家的眼球。开始的时候大家束手无策,接着大家积极地出谋划策,最后我们在规定的时间内完成了广告,并且我们的广告是4个班中最具创意的广告。当我们的广告在大屏幕上展示的时候,我们都不敢置信,这么精彩的节目竟然是我们自己制作出来的。在这个过程中,我们集思广益,从不同的角度提出了各种各样的解决办法,同时我们体会到了团队的力量,体验了“impoibility becomes poibility”(不可能的事情成为了现实)。
很多教师在tip总结汇报会上纷纷表示在自己今后的工作中要加强学生的合作学习,提高学生的学习效率。同时提倡、渗透学生之间的互助学习,对于不同水平的学生,要有不同的要求。
3.加强培养学生良好的学习习惯和学生自主学习的能力
tip的重要理念之一是培养学员自主学习的能力,让学员从被动学习转到主动学习,同时培养学员良好的学习习惯,例如每天坚持写英文日记,学习新单词,阅读英文书籍报刊等等。
我们的教师深受启发,表示要把这种理念带回到我们日常的工作生活中,并且要把这种理念延伸拓展到我们对学生的教育工作中。例如:劲松三中的谢卫军老师从tip回来后订阅了二十一世纪英文周刊,并且决定继续使用词汇小册子和写英语日记。同时谢卫军老师还决定在自己的班级内开展每天学习五个新单词的活动,鼓励学生自主学习,让他们成为自己学习的主人,自己对自己的学习负责,从而为他们的终身学习奠定基础。
第二,tip的facilitators不但敬业而且关爱学员,这提高了我们的师德水平,增加了敬业精神。
1.tip的morning motivational time(清晨激励)培养了我们积极的人生态度,这必然会让我们重新审视思考我们的职业态度,最终实现师德水平的提高
在每一天的morning motivational time里,我们会阅读一篇由外教精心挑选的英语文章,这些文章让我们感受到英语的优美,激发了我们学习英语的热情,同时更重要的是它鼓励我们直面困难、正视失误与失败,告诉我们幸福的生活不是找到那个正确的人而是自己成为正确的人、认识自己,面对自己、建立自信心,不要与别人比较、尽自己最大的努力等等。在这个过程中我们正视了自己的人生观和价值观,这必然对我们的职业态度有积极的影响,最终实现师德水平的提高。例如:我们阅读了一篇关于paion(激情)的文章,文章中探讨了paion在每个人生活中的重要性。后来陈经纶中学的师海红老师tip演讲题目选择的就是“how do we inspire our paion as a teacher”(如何成为一名富有激情的教师),这个演讲在很多教师心中引起了共鸣,重新点燃了我们热爱生活、热爱教育事业的激情火花。
2、外教对学员的言词态度和敬业精神对我们有言传身教的作用
那些facilitators不远万里,漂洋过海,离妻离夫,远离男朋友女朋友,从美国到中国来,为中美文化交流作贡献。他们来自美国的各个地区。虽然生活环境迥异,个人经历不同,但他们却共有一份对教学的热爱和如盛夏般的热情。他们大部分都很年轻,英俊漂亮。不同肤色的他们构成了最亮丽的风景线!他们都工作认真负责,兢兢业业。他们那种敬业精神很值得我们中国人去学习。更值得一提的是,他们能爱每一个学生,对待学生如同自己。例如:不管在什么情况下,外教对学员总是不停地鼓励:“good job!you can do it!”。在他们不停的鼓励下,我们完成了一个又一个自己本以为不能够完成的任务。其实外教很清楚每个学员水平能力之间的差异,但是他们并不以此为界限去认定一个人,而是从不同的角度去发现大家的优点,不断地鼓励大家去挑战超越自我。外教对学员的言词态度和敬业精神对我们有言传身教的作用。外教对所有的学员都非常地热情友善,在工作中富有激情和责任心。每天他们站在教室门口,微笑着迎接我们,这让我非常感动。不管在什么情况下,外教对学员总是不停地鼓励:“good job!you can do it!”。在他们不停的鼓励下,我们完成了一个又一个自己本以为不能够完成的任务。其实外教很清楚每个学员水平能力之间的差异,但是他们并不以此为界限去认定一个人,而是从不同的角度去发现大家的优点,不断地鼓励大家去挑战超越自我。
忙碌的生活让我过得很充实,也很有意义!快节奏的生活造就了我,培养了我,磨练了我,使我变得更加的坚强和成熟,自信与乐观向上!我辛勤地劳动,积极的付出,全身心的融入给我带来了丰硕的果实,亦使我获益匪浅。26位美籍英语教师用饱满的热情成功的进行了这次培训活动,在整个24天的培训中,我们每天坚持15个小时的高强度的学习,积极踊跃地参加各种活动;我们克服了一切困难,尽管物质条件比较艰苦,尽管有的教师在培训期间生病了,但是培训期间没有一个教师请假;我们发挥了团队精神,互帮互助,相互激励,结下了深厚的友谊,锻造了一支朝阳优秀的教师团队。总之,这是一次成功的、富有成效的培训。这次tip培训使我们收益颇丰,不仅提高了我们的英语水平,更新了我们的教学理念,丰富了我们的教学方法,而且提高了我们的师德水平,增强了我们的敬业精神。在我们的英语教学工作中,我们也可以向tip学习。我们首先应该鼓励学生,帮助学生树立自信心;其次,为学生设置良好的学习环境,让学生在耳濡目染中学好英语;最后,我们要在英语课堂中安排适宜的活动,鼓励学生积极参与,让学生在丰富多彩的活动中主动地运用和掌握英语。所有的这些,最后的目标是让学生从被动学习转到主动学习,让学生成为自己学习的主人,自己对自己的学习负责,从而为他们的终身学习奠定基础。在今后的教学工作中,我们将怀着一颗感恩的心,把我们在培训中取得的收获,融入到我们的教学实践,为我们学校的英语教育事业做出更大的贡献。
靶向式培训心得体会篇4
通过对数学课程标准的学习,我进一步领悟教育理念和新的总目标,充分认识到义务教育阶段的数学课程应突出体现基础性、普及性和发展性,使教学教育面向全体学生。既要加强学生的基础性学习,又要提高学生的发展性学习和创造性学习。我们教师必须更新原有的教学观念,改变原有的教学模式,不断钻研教材,学习新理念,新方法,全面了解自己的学生,切实地完成好教学任务,把自己的教育教学水平提高到一个新的层次,只有这样才能适应现代教学的需要。本人通过对新课程的学习下面谈一下自己的感受:
一、通过学习了解了“课程目标”的变化。
数学课程标准修改前后的第二部分课程目标都分为总目标和学段目标。总目标由原来三个方面(知识技能,过程方法、情感态度)的具体阐述变为现在的四个方面(知识技能,数学思考、解决问题、情感态度)具体阐述。《20xx版数学课程标准》在原有“双基”的基础上,进一步明确提出了“基本思想”和“基本活动经验”的要求。,即“四基”基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验。从“双基”到“四基”有两个理由,一是教育理念的体现;二是培养创新型人才的要求。《20xx版数学课程标准》把原有“两能”转化成“四能”。在原分析问题的能力和解决问题的能力的基础上,进一步提出培养学生“发现问题的能力”和“提出问题的能力”。数学思想的感悟和经验的积累仅仅靠老师的讲解是不行的,更主要的是依赖学生亲自参与其中的数学活动,依赖于学生的独立思考,在注重结果性目标的基础上,进一步强调了更要注重过程性目标。
二、通过学习认识到在教学中教师要面向全体灵活选择教法。
新课程标准的基本理念之一是“人人都能获得良好的数学教育,不同的人在数学上得到不同的发展”。在教学过程中我们要面向全体学生,关注并促进每一位学生的发展,尤其是那些学习上暂时有困难的学生,同样应给予足够的重视,而非岐视,要因材施教,因势利导,通过多种途径和方法,满足他们的学习需求,发展他们的数学才能。教材中设计了不少如“思考”、“探索”、“讨论”、“观察”、等问题,教师可根据实际情况组织学生小组合作学习,在小组成员的安排上优、中、差各级知识水平学生要合理搭配,以优等生的思维方式来启迪差生,以优等生的学习热情来感染差生。在让学生独立思考时,要尽量多留一些时间,不能让优等生的回答剥夺差生的思考。对于数学成绩较好的学生,教师也可另外选择一些较灵活的问题让他们思考、探究,以扩大学生的知识面,提高数学成绩。因此教师要深入、全面地学习课程标准,理解课程标准的精神实质,掌握课程标准的思想内涵,通晓课程标准的整体要求,才能目的明确、方向集中地钻研教材,具体、准确地把握教材的重点、难点,创造性地设计教学过程,分散难点、突破疑点,从而得心应手地驾弩教材,灵活自如地选择教法。
三、通过学习意识到教学中教师要进行多元化的评价让学生体验成功。
新课标指出:“要关注学生学习的结果,也要重视他们的学习过程;要关注学生数学学习的水平,也要关注他们数学活动中所表现出来的情感与态度,帮助学生认识自我,建立信心。”这就要求我们教师对学生的评价要全面、多元,多用激励性评语。要多一些宽容,少一些指责,允许学生犯错。我们必须清楚地认识到:每个学生的基础是有差异的,学习数学的进程也会有差别,如果用同一个标准去衡量评价学生的学习,必然要制造出许多的失败者。因此,评价要因人而异,不要用“同一把尺”,要注重评价个体在原有基础上的进步,帮其树立学好数学的信心。“兴趣是最好的老师。”只要我们时时刻刻把学生放在首位,努力充实自己,让学生爱学、乐学,必定会获得教学上的进步。
学习新课标,就是为了更好的进行新课改。教学方式变了,教师在教学中的角色变了,认识这个变化,接受这个变化,适应这个变化,才能和学生一起实施教学的改革,共同实现基础教育改革的目标。虽然,教学方式变了,教师角色变了,教学观点变了,但是目标不能变,为了孩子一生的持续发展,我们将坚持不懈的将课改进行到底。
孙艳菲
靶向式培训心得体会篇5
近一年来我一直从事内部营业处理工作,参加“假如我是一个客户”学习大讨论活动后,对县速递物流公司的发展也有自己的看法:
一、局速递业务发展环境
目前速递市场竞争激烈,顺风、申通、圆通、韵达、宅急送等社会公司渗透整个市场,日益增多的社会公司的驻足充分说明速递发展有市场、有潜力。但是在竞争中ems市场份额呈萎缩减少状态(从大客户用邮量体现出),实际困难是有,诸如价格、时限等,成为我们业务发展迟缓的理由。邮政速递要想提高快递市场份额必须在提高竞争力上下功夫,邮政速递改革以来,e邮宝、经济快递、省内限时递等新业务的推出、几条经济航线的开通为邮政速递参于市场竞争提供了强有力的支撑,只是目前我们对这些新的业务宣传推介不到位。在以后的发展中依靠品牌优势的宣传和揽投人员、客户经理对新业务的强力推介开发,是ems抢占市场份额的关键。
二、做大异地业务的增长点是做好电子商务市场
一直以来,做大异地业务是我们提出的工作目标之一。随着电子商务市场的活跃,社会公司由以前的只被大客户认知逐渐渗入到私人用户,于邮政速递而言这是威胁更是发展机遇。从目前电子商务客户来看,其用邮量均呈稳步上升趋势。据排查了解,许多商户和个人对电子商务业务兴趣盎然,急于掌握相关知识网上开店,作为一个项目我们仅注重了对已开店的业务推介,一开始就是和社会公司打价格战,争抢市场,用户忠诚度不高。如果项目经理在做好推介业务的同时注重意向客户的帮助开店、业务推介,将在增加客户量的同时有效巩固客户的忠诚度。电子商务业务的开发发展将成为速递异地业务收入的重要增长点。
三、做优同城业务在持之以恒
同城业务具有投资少、收益高的性质,较异地业务的激烈竞争相比,同城业务邮政速递有社会公司无法比拟的优势。成功开发健康发展的同城业务一般都能成为一劳永逸的木本型业务。但是目前邮政速递同城业务发展没有规模。一是礼仪业务目前仅局限于团体客户的开发,庞大的个人市场,如:外出人员对当地人的礼仪祝福市场开发几近为零。二是生日礼仪团体业务开发没有“借力”,就县局而言仅靠专业(项目经理)的推进难以在短时间内形成规模,依靠企业能人能力是生日礼仪规模发展的有效途径。三是单证照业务项目开发没有深入市场,如:各种证件乡——县——市的制证、审批、寄递;四是项目开发缺乏持久性,如:相关业务按照省市公司的要求前期开发、后期维护不足。根据其他兄弟局同城项目运作成功经验,利用自身优势,单证照类同城项目运作市场广阔。同时与政府机关的单证照项目运作将极大地提升邮政速递品牌形象。
四、提升能力,规模发展
狠抓能力建设是速递工作的当务之急。俗语说:磨刀不误砍柴功。持久的竞争力就是高能力建设,一直以来每次提到能力建设显现的主要问题是人员配备不到位的队伍问题。随着速递改革的步伐,目前人数问题已经解决,重要的是综合素质能力的提升。打造一支团结协作的团队还需在省市公司的领导下,全员树立信心,明确目标,加强学习,务实苦干,每一个人都履行好自身职责的“有效性”。
靶向式培训心得体会篇6
从事基层管理工作也有好几年了,从中也学到了不少的东西,觉得做管理应张弛有度。不然,管得严吧,怕缺乏灵活性、积极性;管得不严吧,又怕刹车失灵、控制不住。关键在于如何把握好这个“度”?以及如何在员工心中树立威信和自信?总结这些年的管理经验,觉得做个好的基层管理者,必须做到:
1、遵纪守法、爱岗敬业、忠于职守、勇挑重担。
2、自爱、自觉、自律,凡事以身作则带好头,用实际行动引导员工。
3、乐于学习,追求新知识、新创意,不断提高自身素养,技能及专业知识,熟能生巧。
4、没有微笑的服务是劣质的服务,所以应每日面带微笑,对客对同事热情主动。
5、为自己营造一个良好的公共环境,绝不撒谎、欺骗或偷盗,诚实做人。
6、做好与同事之间、部门之间的协调沟通工作,及时向上级反馈员工的心理动态。
7、关心员工,熟悉各员工的性格、喜好,及时为员工解决困难,主动帮助员工。
8、做好员工的培训工作,做好监督、检查、考核,确保达到目的和落实计划。
9、积极主动做好回收物品工作,有效控制成本,节能降耗。
10、有团队协作精神,人际关系良好,善于沟通,主动帮助,有集体荣誉感。
11、善于分析判断,应变能力强,处事不惊,能举一反三。
12、服从分配,及时、有效地完成上级安排的任务和工作计划。
13、换位思考,从不同的角度来考虑问题,尽可能给客人提供满意+惊喜的服务。
14、做到制度化管理和人性化管理相结合,以理服人。
15、做好客史收集和培训工作,并积极主动为客人提供个性化服务。
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