半年总结能找到下半年工作的重点,找到目标与方向,只有学会半年总结,我们才能从问题中收获进步,以下是写文档范文小编精心为您推荐的2023年社区半年总结参考8篇,供大家参考。
2023年社区半年总结篇1
今年上半年以来,xx社区在区委、区政府的正确领导下,在街道工委的具体指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持以创建全国文明城市为主题,紧紧围绕区、街的中心工作,以“做服务、聚民心、共发展、创品牌”为思路,积极挥动加强社会建设的新思路、新方式、新机制,着力保障和改善民生,努力形成社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。努力达到年初制定的“五个加大、五个提高、五个确保”的总体目标,具体做好了以下几个方面的工作:
一、加强党的建设,构筑坚强的战斗堡垒
首先,我们进一步引深“五好党支部”等创建活动,促进党总支和党员“两个作用”的有效发挥。其次是建立和完善党员访谈制度,开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动及党员政治生日谈心制度,结成对子,搞好帮扶,沟通思想,加深感情,增强党的向心力、凝聚力。三是组织开展好党员学习等活动,根据街道工委的安排部署,结合本社区的实际,精心组织全体党员深入学习“新党章”、“两会精神”等教育活动学习,形式多样,氛围良好。第四是在党员入党纪念日,开展送温暖活动、一声问候、一片期望,使党员有一种“我是党员我自豪”的荣誉感,感受到组织的温暖,把基层党组织建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家。五是以延伸先进性教育活动,以服务群众、教育群众为理念,以不断提高人的素质和文明程度为宗旨,凝聚社区党组织力量、最大限度地发挥党员的先锋模范带头作用和党建联席分会的作用,为文明创建活动争添光彩。
二、围绕全国文明城市创建目标,全面提升文明程度
今年是争创全国文明城市关键的一年,我们要紧紧抓住机遇,整合社区资源,采取各种手段,努力构建社区教育管理体制和长效运行机制,以创建“全国文明城市”为抓手,做到高强度投入,社区形态文明进一步改善,高度挖潜,社区功能文明不断拓展,高密度教育,社区素质文明进一步深化,并从20__年社区工作总结中吸取宝贵经验。全面推动社区各项工作的开展,不断丰富精神文明建设,努力做到贴近居民生活、满足居民需求,为广大社区居民提供优质高效的服务。首先,加大文明创建工作宣传力度,在全社区大力营造“人民城市人民建,人民城市人民管”的良好氛围,引导社区居民从自己做起,努力提高自身的文明素质和城市文明程度,提高民众参与率。其次,以楼道文明公约栏、宣传板报等为基础宣传文明创建知识,大力开展五好家庭、文明楼道等评比活动,通过表彰先进、提高文明创建活动知晓率。再次,将社区各楼栋里的牛皮癣清洗以后,制作一些宣传标牌,建立起社区的楼栋文化,这样,不但使社区百姓的行为和观念发生了较大的变化;而且,通过楼栋文化的作用,可以使社区居民的保洁意识增强、人际关系更融洽、文化修养有所提高、健康意识也增强了。
三、加强社区经济建设,竭力完成各项经济指标和税收任务。
经济工作从来都是名项工作运行的基础,也是其他工作运行的保障。所以,对于街道下给我们社区的各项经济指标和各项税收任务,我们联合和发动辖区单位,发挥楼宇经典优势,通过各种途径,甚至于凭借一些私人的关系尽力为完成社区的税收工作而努力。对于社区的房产税,重点组织社区内的房屋中介和房屋出租业主进行相关政策的宣传,上门发放租凭税催缴通知单,并在合适的时间内上门入户进行房产税的收集。
四、强化社区阵地平台建设,完善硬件设施
近几年来,通过克服重重困难和付出诸多努力,目前在王府井小区争取到了一处新的办公场所,面积达500平方米,现各项事宜均在洽谈中,社区将严格按照“省级文明社区”和标准化社区的创建要求,对社区办公阵地进行精心设计与装修,强化阵地平台建设,提升社区整体档次,为打选新型社区和精品社区奠定良好的硬件基础。
五、加强城市建设与管理,工作有新突破。
20xx年是长沙市争创全国文明城市关键的一年,每一个社区都是一个点,每一个街道都是一条线,点和线的工作到位了才有光彩、靓丽的一面。我们社区地处长沙市最繁华的地段里,今年的创建工作,最迫在眉睫的就是对外部环境的改善和提升。我们社区的街巷改头换面和治安环境的整治也就成了今年文明创建的重点。一是按照净化、绿化、硬化、亮化、美化要求,进行环境改造,突出精细化从门面招牌的设置、老旧楼房维护等每一个细节抓起,彻底改变社区以往“脏、乱、差”的局面。二是加街对背街小巷的清扫制度,严格清扫、保洁制度,责任到人,对药王街、三兴后街、怡长街等路段进行路段分工,明确惩罚措施,全面提升社区面子工程。三是配合城管部门对药王街流动摊提进行严格管理,对道路行车进行疏导,对路面的白色垃圾进行清理。并督促沿街门面严格照规经营。四是对社区所有楼道的路灯进行全面摸底,对没有安装路灯及路灯损坏的进行全面整修,保障居民安全出行。五是组织人员对楼道堆土堆物及陈旧标语进行全面清理,为居民提供一个干净舒适的生活环境。
六、逐鹿文明,稳定为先
在社区安全稳定工作方面,社区做了开展了不少的工作,采取了很多的措施。组织巡逻队,组织辖区单位的保安队,加大宣传的力度,制作宣传厨窗,录制法制宣传广播,分片、分细管理。发挥社区责任民警和治保会的作用,建全社会治安综合治理工作体系,加强对民事纠纷的调解和刑释解教人员、吸毒人员的帮教。组建一支高素质的社区治安巡逻队,维护社区内的治安环境。
七、寓宣传教育于活动中,深化特色品牌。
社区以开展多种形式的主题实践活动为平台,着力为文明创建增添光彩。一是在年初的特大冰雪灾害中,广泛发动社区居民群众、辖区单位员工,开展铲雪除冰活动,让社区广大居民群众在冰灾期间能安全出行,同时大力“风雪同洲,爱心送暖”慰问活动,保障困难群众基本生活。同时与街道办事处、春天百货一起组织了为受灾害最严重的浏阳市沙市镇中州完小的灾后重建募捐,共募捐到10余万元;二是继续对青少年教育的重视和延伸,今年2月,社区就已经开展了“xx社区爱心助学”的系列活动之“春光暖照”,联合社区的居民住户,为社区内的贫困学生捐资助学,这次活动中,共有七名从小学到高中不等的七位学生得到了共计7800元的学费。为社区的部分贫困学生解决了学费难筹的问题,这几位居民还表示将一直资助他们到大学毕业。这次活动只是我们社区整个“爱心助学”工程拉开的一个序幕。今年秋季,我们还将继续组织一次大型的“爱心助学”活动,让社区更多的贫困学生得到帮助。三是定期组织专场的低保人员就业援助会,由社会劳动保障中心来收集用工信息,低保中心来负责组织低保人员参加就业援助会。以前我们就业的援助对像主要是失业、无业以及“4050”人员,现在,我们来开设专场的低保人员就业援助,既解决了低保人员的实际困难,又促进了再就业的新篇章。四是以“千名干部下基层,补损解难促发展”活动为契机,开展党员扶贫助困“一帮一”活动,共对社区内的49户五保户、特困残疾人、特困党员、企业下岗失业人员、生活困难的转业复员军人贫困户捐款、捐物,折合现金12000元;五是成立了坡子街街道社会各界人士联谊会xx社区分会(商会),开创了社区党总支统战工作新局面;六是开展了“众志成城,抗震救灾”爱心募捐活动,共筹集善款五万多元,并上交特殊党费三千。
总的来说,社区今年上半年的工作主要是围绕文明创建开展了许多实质性的工作,取得了很好的成效,今年要做的工作比去年要多,任务比去年要重,难度比去年要大,但是我们会以开展社区服务为出发点,以资源共建共享为主要内容,开展自我管理、自我教育,自我服务,实现从群众最满意的事情做起,从群众最不满意的事情改起,争创省级文明社区、和谐社区,为长沙市创建全国文明城市做好最基础的工作。
下半年,社区工作将在上半年的工作成果上,再接再厉,做好社区工作计划,加强各项工作的顺利开展和进行。
2023年社区半年总结篇2
一、抓思想发动,层层落实责任
为确保社区全年目标任务的顺利完成,在年初社区工作会议上统一思想,成立班子,强化社区工作人员的税源经济意识。实行社区经济工作“一把手”负责制,明确一名副主任具体负责社区各项经济工作,确定专职统计员及时、准确的做好各项经济指标的上报,建立规范的三产电子台账、新增规模以上三产单位台账、闲置房台账等经济台账资料,随时向街道反馈、提供相关社区商业网点的分布、投资规模等情况。同时为让社区的每一位同志肩上都有担子,将社区工作人员分成三组,并明确小组负责人,对辖区范围内的3大区域(望月路以南、望月路以北文昌西路以南、文昌西路以北)分片包干,定期走访登记,及时掌握投资信息。
二、抓重点项目,大力培植税源经济
今年社区重点服务金陵大饭店、旺角写字楼等2个在建项目,确保如期开工开业;对投资1780万的速8酒店,全力做好各项服务工作,已于5月份对外营业。积极配合街道做好区民政局地块改选项目的洽谈工作,目前社区已按照街道的要求,对现地块商业网点分布及房屋的租售情况进行了调查摸底并进行了上报。
三、抓资源整合,着力发展社区经济
社区一方面对辖区内的三产用房进行了全面清查、登记,做到心中有数;另一方面,盘活社区闲置、空关、转租的存量资产,增强自主招商的意识,利用社区劳动保障工作平台,鼓励有条件的居民自主创业,为符合条件的创业人员提供小额贷款等优惠服务,大力发展个体工商户。截止6月份,社区新增个体工商户32家,新注册私企45家。
四、抓优化服务,提升社区服务平台
社区严格按照“属地注册、属地纳税、属地管理”的原则,积极做好辖区内现有三产单位的服务工作,主动帮助单位解决困难,这样既联络了感情,又掌握了经济动态,有效防止了税源流失。对新到社区投资的投资者,一律实行“一站式”、“保姆式”服务,帮助他们办理相关手续,协调各类矛盾,尽一切可能让他们实现早运营、早见效,增强他们的投资信心。
针对当前社区经济形势和全年经济工作重点,下半年,社区经济发展将紧紧围绕街道年初的经济工作目标,再掀社区经济发展高潮。
一、盘活资源,做好社区招商引资工作
社区将盘活自有资源锦鹤大厦、来鹤台、山姆月城名珠、雍华府、望月路沿街写字楼、商铺等空置资源,以“腾笼换鸟”的举措,大力发展楼宇经济、数码、电子、餐饮特色经济。
二、积极引导,努力打造特色街区
对辖区内的来鹤台广场、望月路美食街,采取自主招商、协助街道招商相结合,加大一次招商、二次招商的力度,积极引导培植“一街一品”,推动来鹤台商圈早建成,早见税。
三、抓大活小,做好三产单位的服务和跟踪工作
社区将通过各种渠道,及时、准确掌握各种招商引资信息,在做好纳税大户、成熟型三产单位服务跟踪的同时,对社区内的小项目做到不离不弃,实现社区经济服务工作的优化。
社区经济的繁荣是搞好社区建设的支柱,我们五里社区一班人将全力以赴做好下半年的社区经济工作,确保全年经济目标任务的圆满完成。
谢谢大家!
2023年社区半年总结篇3
2021年上半年,党的、三中全会精神为指导,按照乡党委、 政府“加快两大升级,实现三大转变”的总体部署,紧紧围绕“加快大转型、提升老住户、迎接新门户“的工作要求,在乡党委、政府的正确领导和精心指导下,全面落实科学发展观,团结带领社区广大党员、居民群众积极有效地开展各项工作,为和谐社区做出一定的贡献。现将社区2021年上半年的主要工作汇报如下:
一、 以社区党建为核心,全面推进社区建设
1、深化党员教育,提高队伍素质。我们一切工作的指南,为了充分发挥基层党支部的作用,社区党支部定期召开党员大会,按时组织党员上党课,对党员进行党的方针政策以及国情教育,使每个党员的思想觉悟有了很大的提高,同时要求每个党员要做到“三个一”:即每人每年参加一次公益活动,做一件好事,提一条合理化建议;
2、抓班子,强队伍,夯实党建基础工作。为进一步加强社区党组织建设,更好地发挥社区党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐、维护稳定的作用,夯实组织基础。社区党支部以提升政治素质和业务水平为着力点,不断提高社区党组织班子的整体水平,努力夯实社区党建工作基础,社区每星期一上午召开社工会议,沟通协调社区事务和计划,强调社工上班制度,遵守社工管理办法,加强责任心和提升自身水平, 5月份召开支部大会,选举产生新一届支部委员会成员,委员都有社工兼任,其中一名年轻党员社工担任委员一职,注入新鲜血液,给与锻炼和磨练,加强后备力量;
3、深化民情联系机制,联系群众。重新划分片区,重新精心设计制作了民情卡,成立社区片组户民情联系工作领导小组、建立片组户民情联系网络、实行社区干部联片责任制、发放民情联系卡、建立民情联系单。走门入户,及时处理、协调居民群众的难题和困难,把片组户民情联系网向纵深推进,扩大影响面和覆盖面;
4、创新特色支部,丰富活动,凝聚人心。虽然支部党员不多,但是党员上下都齐心齐力,团结一致,支部被街道评为2013年特色支部,为创新特色,我们坚持“组织搭台、党员唱戏”,组织了一系列活动。
二、 坚持以人为本,服务居民
我们始终坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点,本着“群众利益无小事”的宗旨,努力为居民办实事,做好事,让居民群众成为社区建设的最大受益者,增强社区的亲和力和吸引力。着重做好民生工作:
1、服务育龄妇女:围绕“三优”做好各项工作和流动人口计生专项检查工作和街道计生检查的迎检工作;
2、服务失业人员:摸清社区失业人员人数,上半年开展居民就业调查,社区分别做好统计,分类管理。
3、服务残疾人员:开展“全国助残日”活动,利用黑板版、橱窗、横幅等大力宣传助残日,组织社工上门慰问残疾人,开展残疾人就业工作,开展便民活动、健康知识讲座、康复培训等,成立康复站。
三、文化生活“四推进”,文明素质上档次
1、推进未成年人思想道德教育,提升未成年人综合素质。社区在往年未成年人工作的基础上,找准未成年人思想道德教育新角度,成立阳光青少年俱乐部和图书飘流站,以丰富多彩的体验活动,将孩子们的课余生活提升一个层次,让他们在玩中学到乐趣。
2、推进文明建设,加强辖区整体素质。社区举办迎新春党员茶话会、加强社区与居民之间的沟通;发动党员、居民为春风行动捐款,为加强社区之间互相联系和沟通与了解。
3、推进科普工作,提高辖区人员的生活质量。上半年社区争创宿迁市科普示范社区,因此社区以“贴近生活、科学生活”为目标,进行科普宣传,社区利用科普画廊进行“远离毒品”、“防震减灾”“生活健康常识”等主题的宣传,建立10个科普楼群,并利用小组长、党员会、社区干部例会等多种渠道向居民进行科普宣传。与此同时,社区以“活动促宣传”为理念,开展亲子1+1 绿色行动 低碳生活”活动、“迈向低碳生活”为主题的科普讲座、邀请专家教授来社区开设“亲近夕阳关爱老人”的健康讲座、活动等,增加居民科学意识的同时,让科学常识在居民脑中根深蒂固。
4、 推进文化活动工作,促进社区和谐发展。一是搞好各类宣传。二是开展多彩活动。元宵节举办元宵灯会和“情系天运欢度元宵”晚会、“与雷锋同行迎三八妇女节”的公益志愿为民服务活动、庆 “三
八”登高祈福活动、“绿色花卉展”。
四、抓协调、聚合力,发挥共建优势
依托社区共建单位良好的优势,共建单位也在各自的优势及能力范围内从不同方面给予了社区大力支持。正因为有了他们的支持和参与,社区的创建工作才能有声有色地开展起来。我们不定期上门向共建共驻单位领导汇报社区工作情况,探讨共建中的新情况、新问题, 研究制定解决问题的具体办法和措施,挖掘共建资源,加强协作,努力实现“共驻、共享、共谋发展”,共建中,我们紧密结合实际,发挥共建优势,开展形式多样的活动。营造了共建共驻的和谐氛围。通过活动,为加强联系,增进感情搭建了良好的共建平台,为促进社区的文明创建、社会和谐起到积极作用。
五、加强治理,促平安稳定。
一是化解矛盾纠纷。目前社区已处理各类矛盾纠纷案件10余起。截止6月底,共发刑事案件31起起,可防性案件6起,较去年同期有所下降;二是落实防火责任。年初,社区与辖区单位签订消防安全责任书,做到职任落实,职责分明,同时加强对居民的防火宣传,杜绝了火灾事故的发生。上半年保安还进行消防大练兵,获得周围居民好评;三是抓好依普宣教。上半年,社区充分利用黑板报、宣传栏向居民宣传严禁赌博、严禁毒品,教育广大居民提高思想意识,法律意识。同时,加强对青少年学生法制、道德、禁毒等教育,提高了青少年学生的法制观念;四是进一步加强监督物业管理,并根据检查结果和居民反映的问题及时与物业沟通,督促他们及时整改。五是强化治安管理。首先是加强出租屋管理,上半年分别召开房东会议和美容美院会议,再次是加强流动人口管理,通过上门走访、暗访等形式对社区内流动人口、出租房逐院进行梳理,重新登记造册。
六、加强管理,促环境提升。
1、社区物业携手合作,整改小区环境。上半年社区每日加强对小区的巡查力度,认真做好保序保洁工作,发现问题,及时处理。
2、积极开展清洁活动,提升文明程度。
3、丰富活动,争创市级绿色社区。为争创市级绿色社区,社区精心制作一批环保袋,印有低碳生活、绿色社区字样和社区社标,分发到每户居民家长、植树节前夕举办“大手牵小手春日护绿忙 ”种树藤活动、六〃五世界环境日举办便民服务、家庭花卉展示、宣传画册、展板展示。
社区下半年计划和打算:
1、 积极做好第六次人口普查工作
2、 建立一处生育文化园
3、 新增一处室外健身场??
4、 成立业主委员会
5、 举办社区同乡会系列活动
6、 争创市级绿色社区和规范化养犬社区
以上是城头社区上半年工作汇报,我们决心在以后的工作中,要以服务为主体、以民主为目标、以创建为动力,以服务群众为宗旨。通过各种途径,全力做好协调沟通工作,切实为居民办实事,为社区的安居、和谐尽心尽责,从而推动社区各项工作更上台阶。把社区营造成一个管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、组织和谐、人际和谐的新型现代化和谐社区。
2023年社区半年总结篇4
xx年工作总结及下一年工作计划
经验总结辞旧岁,绩效提高是新春。xx年即将过去,造气车间以“提高设备完好率、降低泄漏率、提高生产效益、降低运行成本”的年度目标为指导,认真落实公司部署的各项设备管理工作,保障了正常的生产和各项工作的有序进行。造气车间全体人员兢兢业业,本着认真务实的态度和积极进取的精神,齐心协力,严于律己,圆满地完成了各项工作任务。现将本年度的工作做如下总结:
一.所做的工作 (一)设备管理方面
1、关于设备的管理工作方面,我车间进一步加强了设备管理的各方面工作,使设备能够保持正常运转,除完成了生产设备的修理维护工作外,还完成了车间的技术改造等工作。
2、加强设备管理工作,完善车间的设备台账、维修记录、润滑记录以及修旧利废的记录。
3、坚持每日至少二次的设备巡检,加强了设备维护保养的预检修工作,将更多的设备故障和设备安全隐患消灭在萌芽状态。
4、每月详细核实备品备件并报供应部进行采购,以保证车间有备件更换而不耽误生产。
5、对车间设备管道进行了全面检查核对,并进行了冬季保温。 6、对车间安全附件进行了检验及更换。
7、对设备检修挂牌进一步进行强调,杜绝了设备检修中事故的发生。
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(二)大修技改及修旧利废方面
1、全年造气炉单体大修共起七台,分别为3#、4#、5#、6#、7#、8#、13#炉,对每台炉更换新炉箅及其炉底附件,现运行良好。
2、在机动部的指导下,对循环水2#冷水泵、1#、2#热水泵进行节能改造,节能效果达到预期目的。
3、由于生产环境具有腐蚀性,气柜及沉淀池行车腐蚀较严重,在机动部的安排下,车间配合外包单外对气柜及行车进行全面防腐。
4、在全厂停车期间,对吹风气引风机进行了大修,由于叶轮磨损严重,进行了贴补,现运行正常。
5、配合工艺为了对入炉蒸汽冷凝液回收,进行了回收改造工程,降低了循环水水量。
6、制作并更换了4台炉烟囱,分别为1#、3#、4#、5#,制作更换了1#、3#下气道。
7、由于加焦机系统磨损严重,分别改造了4#、6#两台,更换了新型加焦机和溜煤管。
8、响应公司号召,积极做了各种修旧利废工作。全年按原价值合计为358870元。
二.存在的问题
虽然在xx年的工作中,比较圆满地完成了各项任务,取得了一定成绩,但也反映出了不少问题。具体是:
1.车间大部分设备经过两年多的磨损已进入了维修期,在加上车间设备管
2 / 4 理技术薄弱,操作工对设备的维护保养意识较差。尽管车间领导做了大量工作,但由于以上种种原因,突发性设备事故及故障时有发生,为了克服这些弊端我们应做如下几点:
(1) 加强对基层员工的业务素质培训,转变观念,克服习惯性操作和野蛮修理的不良习性,逐步使设备管理向精细化方向发展。
(2) 加强设备的预检修和维护保养工作,坚持以预防为主,以修为辅的方针。
2.车间管理不完善,设备卫生管理不到位,导致设备腐蚀加快,增加了维修成本,同时也隐藏了设备事故的发生。 三.下一年的工作计划
下一年工作思路为:围绕目标抓管理,创新思维抓设备,为创建优良的设备运行系统,提高现有设备的最高限运行,实现安全性和高质量,强化设备基础管理,提高设备完好率,引导员工树立设备维护意识,逐步改善,逐步完好。具体工作任务如下:
1.从思想上改变工作作风,结合工作岗位实际,认真专研业务技能,学习业务知识,为公司的发展奠定基础。
2.完善综合管理,加大考核力度,细化考核工程,定期定量检查,发现问题及时解决。
3.规范维修、保养人员的行为,保证设备的正常运转。把管理工作落实到实处,最终达到制度化,精细化。
4.积极做好技改和修旧利废工作,努力为公司降低生产成本,增加效益多做贡献。
3 / 4 5.下大力度抓设备现场管理工作,杜绝跑冒滴漏现象,改变设备的使用环境,延长设备的使用寿命。
6.对9#、10#、11#、14#、15#炉进行单体大修。
7.在系统停车中,对吹风气引风机、鼓风机进行大修;对2#、3#罗茨风机进行检修。
8.1#、2#凉水塔填料喷淋腐蚀严重,进行全部更换。
9.完成领导安排的其他临时工作任务。
造气车间
xx年12月31日
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2023年社区半年总结篇5
上半年,在街道党工委、办事处的领导下,我社区认真落实年度工作目标任务,服务辖区居民,具体开展了以下工作:
1、不断加强党组织凝聚力、战斗力。
在党组织自身建设方面,定期开展党员教育学习活动,及时传达贯彻上级党组织的文件、会议精神,使党员同志思想上、行动上能跟上级要求保持一致,时刻保持党先进性和纯洁性,锻炼培养了2名入党积极分子、发展了1名预备党员,同时积极开展非公企业党建工作,不断扩大党组织的影响力,使党员队伍不断得到充实、壮大。在发挥党组织凝聚力、战斗力方面,社区党总支团结带领社区工作人员及广大党员同志共同落实各项工作任务,切实服务辖区居民,通过居民服务小组、党员志愿者服务队以打扫小区卫生、参加志愿活动、开展交通文明劝导等多种形式组织党员干部开展公益活动,彰显党员先锋模范作用,发挥党员在公益服务等方面的模范作用,进一步增强了社区党组织的凝聚力。
2、不断丰富社区居民精神文化生活。
在七一前夕,组织辖区单位、文艺团队举办了首届大爱民生、情暖万家、平安包公专场文艺演出活动,以活动为载体开展民生政策宣传、安全知识宣传、公益志愿服务等,既丰富了居民文化生活,也宣传了各项民生政策。日常通过定期开展道德讲堂、设立街头宣传站等形式进行精神文明宣传活动,丰富辖区居民精神文化生活。
3、解民忧、帮民困,为民办实事。
社区低保工作健康发展,严格按照城市低保政策,应保尽保,应退尽退,实行分类施保,定期入户走访。完成1次年审工作,新增1户低保户,报停4户低保户,现有低保户37户62人,让特困人群感受到社会的温暖。完善城乡医疗救助制度,社区对患重大疾病的社区居民进行多次摸底调查,符合条件的及时给予申报,社区已上报救助2人次,累计救助金额31000余元。共办理城镇居民基本医疗保险120人,对年满16周岁,且没有参加职工养老保险的本社区户籍人口,登记办理城乡居民社会养老保险75人。完善计划生育奖励扶助制度,我社区复核了特扶人员6户9人,新增了1户2人,共计11人4万2千多元特扶资金已全部打入存折。定期对辖区残疾人进行了走访,为辖区3名残疾人办理了第二代残疾证,为5名精神残疾人申报了贫困精神残疾人药费补贴,每年1200元,10名贫困重度残疾人的生活救助金,每年1200元,两名贫困残疾人的生活救助金,每年600元,为2名残疾人申请辅助器具,2名残疾人申请轮椅,为辖区肢残儿矫治手术1名。对辖区患有白内障的患者进行摸底、登记工作,共7人,符合手术3人并做了术后回访。
对企业退休人员611人进行养老金资格认证和异地人员资格认证工作,组织企业退休人员在社区卫生服务中心进行健康体检工作。做好了辖区高龄老人补贴金申请、统计工作,共计188人;对辖区1名百岁老人进行了登记上报;居家养老按季度为5位符合要求的老人发放服务券。社区设立了健康教育知识专栏,依托社区卫生服务站开展健康检查、健康咨询等活动,服务站为辖区60岁以上老人建立了健康档案,建档率达到95%,并定期为他们免费检查身体。今年上半年暂有失业人员301人;其中领取就业失业登记证的有295人,现已就业299人,未就业2人,零就业家庭10户,动态管理为零,今年暂办理小额担保贷款1家计25万,新成立2家百帮组织带动20人就业,免费为20人提供再就业培训,为4人提供创业培训。社区定期走访,认真记录民情民意,对辖区困难群众建立档案,符合低保条件的及时纳入低保,不符低保条件的低收入家庭在节假日送上慰问金,上半年累计慰问帮扶各类困难群体60余人,金额两万余元,让他们感受到政府的温暖。
在市容环境方面,对辖区卫生进行全面清理,楼道口、背街小巷、单位内部、生活小区等各处卫生死角、乱贴乱画全部进行清理打扫、粉刷覆盖,同时对各楼栋、路边小区等处公益宣传标牌补齐完善;在软件上对照检查标准逐项逐条进行补缺补差、完善归档,确保符合要求。同时广泛开展公益宣传活动,提升市民素质,大力推进志愿者队伍建设,开展志愿服务活动。
大建设工作中,社区按照街道建设办对辖区内雨污分流改造工作的部署和要求,积极协调联系单位和小区业委会,先后对宣城路艺术之苑、芜湖路43号大院、迪迈达小区进行雨污分流改造,其中对43号大院10号楼的排污管道进行重建,新建容量36立方米的化粪池、排污管道100余米,彻底解决居民如厕难和脏的问题。对其他楼栋的下水管道进行疏通,对老旧窨井盖进行更换,对破损的路面进行维修。在对迪迈达小区雨污分流的改造中,社区与区住建局和建设施工单位多次对居民反映的难点问题进行现场查看,制定整改方案真正为居民办实事。小区7号楼地下室由于管道腐蚀漏水,臭味难闻,要求施工单位对7号楼原厨房下水总管道进行截断更换,彻底解决居民生活上的困扰。
在辖区单位的雨污分流改造工作中,社区积极上门与单位负责人协调,将政府的相关文件和图纸送到负责人的手中,切实做好前期的宣传工作。对暂时不能整改的单位要求出具说明,做好暂缓的原因和情况说明工作。目前,我居单位省体育局已经开始制定整改方案,预计下半年雨污分流工作将全面展开。
4、抓经济、保稳定,和谐共发展。
上半年社区在老旧小区出入口、主次干道、及自行车棚等处安装了电子监控共计20只,为降低社区案发提供了技术保障,同时充分调动辖区单位及群众参与治安防范的积极性,督促指导辖区单位及物业公司成立治安防范组织。
上半年社区共解决回复辖区居民反映的市长热线问题11例,问题解决率90%,群众满意率95%。及时调解各类矛盾纠纷24例,调解成功率100%,对具有苗头性的重大事件社区及时介入,合理引导。对维稳重点人员一是做好辖区涉军人员的走访慰问,今年社区对7名老军人进行了走访慰问,组织辖区26名军转干部进行了集中健康体检;二是每月对_功转化人员进行回访,及时了解他们的思想动态,帮助他们解决生活上的困难。
与辖区各单位签订《安全生产、消防安全目标责任书》150余份。为确保辖区的安全和稳定,上半年,社居委组织了6次安全生产、消防安全工作巡查,共检查辖区单位的企业、学校、商贸、饭店、网吧、宾馆、酒吧、歌厅等人员密集场所130家次,下发隐患整改通知书6份,整改一般隐患6家6处,整改率达100%,现场整改隐患18家54处。同时开展重大隐患的排查工作。另外,对辖区的危险化学品、_进行了二次地毯式检查。
食品安全方面,社区范围内有餐饮服务有26家,食品流通有16家,五小有17家。社区有针对性的在辖区主要路口、院落张贴宣传标语15条,悬挂食品安全横幅共8条,同时召开关于食品卫生安全的会议共5次,开展专项整治3次。向辖区居民散发食品卫生安全的宣传资料500余份,普及了食品卫生知识,提高了辖区居民的食品卫生安全意识。
上半年辖区固定资产投资2.9亿元,日常做好辖区新增企业信息收集和登记,对辖区法人单位名录库进行核对,确认,模排,收集资料进行填表,及时提供辖区的税源信息。
工会核实非公企业法人数据库企业信息,对困难职工进行帮扶。共青团上半年指导辖区单位新建1家团支部,组织开展活动10余次。关工委聘请了网吧义务监督员,定期对辖区网吧进行了巡查,严禁未成年人上网,确保电脑无不良内容。妇联协助辖区省体育局幼儿园举办了庆六一文艺演出,为小朋友们送去了节日的礼物和祝福;快乐学堂共举办了5次活动,得到流动儿童及家长的一致好评;开展社区家庭及家庭主妇的评选活动,共有5户家庭参加了活动。
5、下步工作安排
一是充分做好创城各项工作,确保检查不出问题。对重难点区域加强管理,同时督促单位共同配合,夯实基础性工作,营造良好创城氛围。
二是做好经济普查工作,为辖区经济发展打好基础。将经济普查工作做好做实,切实摸清辖区企业、资源等情况,促进辖区经济发展。
三是对照年度目标任务补缺补差,确保年底完成各项工作指标。对经济、劳动就业等指标性工作合理安排好序时进度,对安全、计生等事务性工作对照工作标准扎实推进。
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总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家整理的有关药店上半年工作总结及下半年计划,希望能够帮助到大家。
自20xx年3月12日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。
在投入到新的工作岗位后,我也开始了新的工作——药店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从销售能力,还是从思想上都存在许多的不足,在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。工作感想踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
工作目标20xx年的到来意味着,新的起点,新的开始。
1、提高自己的专业知识,让自己的专业视野变得更加开阔些,向身边的同事学习,多参加公司组织的培训;
2、提高自己的销售技能;销售意识:加强p类品种的销售,对每月下发的p类明细单要认真的查找。对毛利高的品种。种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时调货。每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会
3、药品计划:补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购
4、微笑服务:微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人。热情服务。耐心解答问题
5、积极的实干精神
药店营业员,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,有坚持和不服输的心态,更重要的是随时保持积极的态度对待周围的事物,保持一颗朝气蓬勃的心,遇事不气馁,永远坚信,紧要关头不放弃,绝望就是希望。
6、店容店貌:为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,营业员在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
7、团结向上。借伟大领袖的一句名言:“团结一致,同心同德,任何强大的敌人,任何困难的环境,都会向我们投降。”三人省力,四人更轻松,众人团结紧,百事能成功。以上是我20xx年的工作总结及今后的工作目标。
20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!
在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些需要我们良好的'服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!
同时,祝各位领导,各位同事,在新的一年里身体健康,合家欢乐,事业蒸蒸日上,更上一层楼!
在药店工作期间,我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训,以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务,诚恳为群众耐心解答问题,并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平,并做到对患者用药安全、有效、稳定,并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员,一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等,尤其是需低温(2———10摄氏)储存的药品,均应放在冰箱内存放,冰箱内温度应保持在2———10摄氏度之间,每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中,除了热情礼貌为患者服务外,并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如:平时多做一些户外活动等,老人、儿童,多晒晒太阳,平时多饮水,从而提高自身免疫力等一系列事宜。
结合患者自身状况,为患者提供安全、有效、合适的药物,并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。
还有一些有长期服药史的老客户,我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外,而在必要时,在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通,让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持,同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处!
在工作学习的过程中,我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作,每周对门店环境卫生做一次全面的检查,发现不符合规定要求的,立即整改,并做好《卫生检查记录》。
中国医药学有着千年的历史,是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药,药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学习,我坚持理论联系实际,不断探索创新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识,才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!
在以后的工作中,我会更加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础,为药业的发展做出巨大的贡献!
同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可!
本人于xxxx年2月1日来到xx第一分店上班,于7月1日正式转正。当然了,原先的单位总部打算安排我做与我的专业无关的物流仓库搬运工作,是我不可能接受的职业。值得庆幸的是,我于xxxx年2月,受志同道合的亲戚之邀,来到同益医药有限责任公司英林第一分店从事我喜欢的工作,重新回到了充满激情和挑战同时也是我喜爱的行业——药品及其相关保健产品的市场营销。自从我在药店工作以来,在店长和各位同事的关怀帮助下,在工作中,不断积累和拓宽工作经验,这半年来销售水平不断提高。
在药店工作期间,我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病,康复医疗的,作为药店工作人员,销售药品的最后把关者,我努力学习药学知识,礼貌热情地为患者提供相关咨询,并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂,不随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下:
一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术,例如:通过炮制可以增强药疗效,改变或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。增强药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,如果通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中,坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为中药学的发展做出贡献。
xx社区工作以“创新社会管理、扩大公共服务”为重点,以“群众得实惠、管理出成效、基层有活力”为目标,按照“职责在协调、重点在社区、关键在党建”的职能定位,进一步夯实管理基础,拓展服务项目,延伸自治触角,切实提高社区建设和管理水平,不断促进社区和谐。一、上半年工作情况(一)社区服务工作1、规范社区服务站建设工作。对新建服务站,今年我镇要完成32个社区服务站的建设任务,做到全覆盖。一是摸底调研,制定实施方案。根据与区政府签订的责任书,我办于3月对32家服务站进行了实地走访调研,了解各服务站的基本情况,听取居委书记、主任的建议和意见。在此基础上,制定了符合实际的社区服务站建设实施方案及相关配套操作方案。二是召开工作推进会,部署相关工作。通过参观交流、梳理问题、讨论方案等环节,居委会、建设单位、相关职能部门明确了各自职责,做到分工合作。三是实地走访沟通,形成施工方案。我办与装修公司、广告公司相关人员再次实地走访了32家服务站,结合实际情况,就服务站设定地点、人员配备、岗位设置、设施添置及服务站运行模式等装修建设事项进行沟通和确认。目前,1家服务站已建成,10家服务站完成招标程序,正式启动实体建设。同时,各服务站版面正在陆续校对、制作中。对已建成的21家服务站,一是配合完成星级服务站评比工作。根据评选要求,我办推荐了10个在建设规范化、运行长效化、服务精细化、管理职能化等方面较为突出的服务站参与星级服务站(7家)以及星级培育点(3家)的评选。各服务站按照评分标准进一步完善软硬件水平并于5月接受了专家组和第三方的考评。二是开展专题培训与坐堂指导。会同社保中心,对所有工作人员进行社会救助方面的培训,不断更新、补充政策知识,提高办事水平。同时,邀请窗口专业人员现场坐堂,对服务站政策咨询的普遍性问题进行指导,帮助工作人员更好地解答居民的提问与咨询。三是主动对接区、镇相关部门的服务项目,21个已建成服务站共对接区层面项目15个(涉及工会、环保、青少年、老年人、残疾人服务、法律援助、旅游宣传、红十字等),镇层面项目2个(慈善进社区---羊毛衫免费清洗、经适房申请咨询),进一步拓展政务服务内容。2、深化社区楼组建设工作。围绕“邻里牵手行”主题,全镇有50%的楼组开展系列活动。通过举办“邻里牵手互认”交流沟通活动、“邻里竞技展风采”活动、“我的幸福生活”论坛交流活动以及“楼组关爱互助”等主题活动,进一步营造温馨和谐的楼组氛围。如对于新创建的楼组,在居委的指导下制作了楼组长结对联系卡片,方便居民联系;结合端午节、儿童节、七一等节日,各楼组组织了形式多样的活动,展示邻里风采;通过举办经验交流会、论坛等活动,发挥楼组长传帮带作用,共同为楼组建设献计献策。截止到目前,各社区举办楼组联欢会、茶话会类活动250余次,讲座类活动200余次,走访困难群体2500多人次。通过开展以楼组长为桥梁,以关心关爱为目标,以社区联谊为载体,以文体添活力,以平安为保障的各种活动,搭建了楼组长到邻里之间的沟通桥梁,引导居民互动互助,扩大了社区居民对社区事务的知晓度,进一步发挥了社区楼组在文化建设、信息沟通和文明创建中的作用。(二)社区管理工作1、完善“四位一体”管理机制。健全和完善社区管理“四位一体”联席会议制度,由居民区党组织领导、指导、协调,居委会、业委会和物业公司共同参与小区事务管理,发动小区业主共同监督,督促物业公司整改小区存在的各类安全隐患。经小区“四位一体”会议协调的各类复杂矛盾近40余起,解决了xx小区物业续聘、物业费上调,xx大厦工程开工对小区业委会换届的影响,团结xx业主要求小区自治,xx一村、xx村、xx小区业委会成员突然辞职或资格终止等棘手问题。2、指导业委会组建、换届。完成对17个小区业委会的组建、换届等指导工作,另有15个小区正在稳步推进组建、换届工作。会同房管办对部分新成立业委会正副主任等分批进行物业培训,加强他们对政策的掌握和理解,提高业务水平。进一步完善《xx镇业主委员会组建(换届)流程》并重新印发。(三)社区维稳工作1、接待群众来信、来访。上半年,共接待社区居民群众来信、来访60多次,处理群众信访件20余件,做好社区各类矛盾的排摸、疏导、化解工作,及时调处了因业委会、物业、市政重大工程项目等引发的矛盾,减少纠纷发生,遏制矛盾激化,保持社区稳定。2、做好社区“大联动”工作。根据各居委上报的不稳定因素,我办牵头每月对社区矛盾通过大联动进行梳理,同时加强对社区矛盾各部门调处情况进行通报和跟踪,做到“联”与“动”的统一。上半年共接到“大联动”上报案件39件,解决15件。(四)社区创建工作积极配合相关部门做好建镇20周年系列活动的发动参与、国家生态镇创建验收、文明小区创建、垃圾分类试点等工作以及示范、模范、和谐居委会的达标升级活动。二、下半年工作计划社区各项工作已经过半,上半年完成了各项既定任务,也取得了一定的成绩,但是下半年的工作依然艰巨,还需做好以下几个方面的工作:(一)社区服务站建设一是完成社区服务站实体建设,预计在8月底完成全部32家服务站办公场地装修、办公设备购置、标识标牌制作等工作。二是组织业务培训,会同社保中心对服务站所有工作人员进行政策法规、实务操作培训,提高业务能力。三是进行服务站的试行开放,建立健全工作制度,明确工作人员职责分工。在服务过程中,查找不足,整改提高,并挖掘具有鲜明特点的社区服务站品牌项目加以推广宣传。四是全面对接社会组织服务。完成xx年建成的20家服务站与社会组织对接的工作,打造多层次的服务体系。(二)楼组建设提升总结楼组建设工作,形成制度体系。一是推动探索因楼制宜的活动机制。以片区为单位学习交流楼组建设经验方法,指导居委根据楼组实际开展活动,从而形成品牌特色。二是完善楼组评比机制。从制度建设、环境秩序、邻里关系、楼组活动等多方面入手,完善并细化楼组评比标准,确保创建工作常做常新。三是形成典型引路的激励机制。对优秀楼组及楼组长,年底予以集中表彰,并通过经验交流、巡回展示、广泛宣传等多种形式,加强宣传力度,从不同侧面反映楼组建设的成果。(三)社区规范建设一是完成半年和全年的农民动迁户物业考核奖励经费的测算和发放,通过加强对社区居民的宣传力度,使物业管理费的收缴率得到进一步提高。二是会同房管办开展物业经理、业委会从业人员等的物业培训会议,提高他们的业务水平。三是召开相关居委与相应物业公司的共建会议,分析目前物业存在的问题,整合四位一体,携手并进,共建美好家园。
xx镇社区办xx年6月
时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,是时候认真地做好工作总结了。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧,以下是小编整理的有关银行上半年总结及下半年工作计划精美范文,希望能够帮助到大家。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2015年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
上半年的工作中,我支行按照总支行的工作部署,做好开门红工作部署,全力配合网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础,现将主要工作汇报总结如下:
一、各项指标完成情况
今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系发展减速,加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标,截至六月末我支行;
(一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为xxx亿元,较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前列。对公存款日均增加xxxx,列xxx支行区所有网点第x位,新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力,为避免风险,上半年,我支行共收回个人贷款xxx万元,避免因利率波动产生的风险,并且对xxxxx文稳步进行了。四级不良贷款收回xxxx万元,整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据,14项可比指标中,xxx项超过xx分,5项得到满分。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元,列xx支行所属网点第3名,代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。一是建立xxxx支行营销奖励措施,对支行发展做出贡献的职工,在获取支行营销奖励的同时,xxx支行增加额外奖励;二是定期组织培训,提高职工整体素质,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人,在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手,加大帮扶力度。
(二)坚持以客户为导向,梳理自身业务结构,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。xxx支行拥有对公客户xxx余户,数量排全区网点第二,公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;
一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万—500万,500万—1000万,1000万以上进行分类管理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户,加以重点监测,增强对客户存款异常变动的反应灵敏度,及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行安排x名对公非现金柜员,x个现金对公优先窗口,满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与客户密切联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(三)落实总行和xxx支行工作精神,大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现3层集约化管理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣传扁平化管理的优点,提高职工思想认识,确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想,积极参与支行的各层级竞聘活动,无不良事件发生。
三、上半年工作中的一些问题。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
三是6月初新业务系统,职工磨合熟练还需要一定时间。
四、下半年的工作方法
今年上半年,我行各项业务工作平稳发展,各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点:
1、继续抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度,提高职工业务素质,服务意识和客户交流技巧。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
我在银行已经工作了大概x个多月的时间了,这段时间由于我还是新人的缘故,因此并没有从事柜员方面的工作,也是因为不想因为自己的'业务知识不熟练从而误导其他人,因此今年上半年我主要是从事一个类似于银行大堂经理助理一类的职务,其实最主要的还是跟着大堂经理多学、多看,这样我才能够有着一个质的成长,以下便是我上半年的工作总结。
一、上半年的工作内容
我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理情况,其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习,只不过后来他们都申请调去了其他的部门,只有我在自信不足的情况下想要将自身的理论知识学得更扎实一些,实际上经理对我勤于学习的态度还是比较满意的。
当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候,我会起到一个向导的作用,告诉他们一些银行业务的知识,如果有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释,然后他们便能在最短的时间内办理好自己的业务,也相当于为他们节省了许多的时间,不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理。
二、上半年取得的成就
由于我自身的服务态度比较好,再加上为了更好地为附近的居民解释银行的业务知识,我还特地学习了当地的一些方言,只不过因为工作需求的缘故,因此大多数的时间还是使用普通话,主要还是本着为客户办理业务节约一些时间,另外在来我行办理业务的客户比较多的时候,我也会协助安保人员维护好现场的秩序,最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预备成员,正式的优秀员工称号大概要到下半年才会最终评定出来。
三、上半年工作中的不足
其实我是属于那种理论尚可、实践不足的人,也就是说我平时的学习态度是比较好的,但是实际上在为人讲解的过程中声音比较小,一旦人比较多的时候我甚至会感到有些慌乱,实际上我觉得自己这样的缺陷如果不能够尽快改正的话,很有可能会影响到自己以后的职业发展,而且我觉得自己最近在工作方面的确懈怠了不少,应该要重点注意这些方面的问题了。
我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应该要提前制定好下半年的工作计划,至少在以后的工作之中我应该要将自身的步伐迈大一些,不要总是在工作中畏手畏脚的,而且遇上情绪不耐烦的客户的话很容易在对方心中留下一个不好的印象,不过我目前扎实的学习态度还是应该要继续保持下去的。
一、强化制度建设,规范管理,防范会计风险。
会计工作是信用社一项基础性工作,肩负着核算业务、反映经营成果、预测业务发展前景,参加信用社经营决策的重要职责。会计工作的好坏,直接影响信用社的信誉和地位,关系到信用社的生存发展。为此要加大会计内控制度建设,从严治社,化险增效。
(一)要坚持不懈抓好会计规范化管理。从整体上改变会计基础工作状况,对未实现会计达标的信用社要重点检查辅导,严格标准验收,促其达标;对已达标的信用社要定期坚持检查保证质量。力争xx年信用社会计工作达标100%,+个信用社达标升二级,升级面达30%以上。
(二)整章建制,完善内控制度。针对辖区信用社会计的情况,进一步修改《信用社财务管理办法》、《电子联行和微机业务操作规程》等,制定出一套具有自身特点、便于信用社会计操作执行的内部管理制度规范体系,进一步规范财会人员的行为,将各种会计风险控制在规定的范围之内,达到查错防弊、堵塞漏洞、消除隐患,保证业务稳健运行目的。
(三)确立激励机制,全面提高会计工作质量。一是设立会计风险抵押金。每个会计员交500元作为保证金,实行错帐自赔;二是加大对会计工作质量考核力度,对检查发现不合规会计凭证,每张扣工资0。1元,记帐不合规的每笔扣0.2元,计息差错的按差错金额退赔补收入帐;三是开展会计工作评比,奖优罚劣,对会计工作成绩显著,安全无事故的会计颁发荣誉证书,给予表扬,对会计工作质量差的会计员通报批评,并进行经济处罚。
二、重管理、抓落实、巧理财、创效益。
20xx年利润计划目标,确定社社盈余,盈余面达%,盈利额x万元。综合费用额压缩到%。财务管理的主题应是加强核算,增收节支,支持业务的发展与创新,进一步提高经济效益。我们将以加快财会管理创新为动力,找准财会工作改革和突破口,实行积极有效财务措施。
(一)强化成本管理,严格控制费用支出。对信用社实行综合的费用率、费用限额“双轨制”管理办法。以收定支“总额控制、单项包干、节约留用、超支自负”。一是以收入为基数,测算确定各社的应控费用额;并对存款、收息任务完成好的信用社奖励费用。二是实行重大费用请示报告制度,信用社凡开支1000元以上的,无论什么性质,事先写出请示报告,审批后方可入帐。三是坚持财务开支公开制,每月向职工张榜公布财务开支明细帐,增加透明度。接受群众监督,把住财务支出的关键性闸门,节支增效。
(二)大力盘活信贷资金,积极收回到逾期贷款,努力提高贷款收息率。实行工效工资,切实落实“以包贷、包收、包管理、包效益”内部信贷岗位责任制,增加信贷人员的工作责任心,采取灵活多样的办法,积极清收贷款应收利息,防止人情收息,杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。创造一个新颖生动的效益工作局面,贷款收息额力争达到万元,贷款收息率力争超7%。
(三)立足增加存款总量,着力调整负债结构。加大对低息存款的考核力度,积极组织低成本存款,降低存款付息率,资金成本要比上年降低0。4个百分点。
今年上半年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的半年,这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将上半年工作情况总结如下:
一、思想与工作
我能够更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
二、技能方面
我个人也能够积极投入,训练自己,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的xx银行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为xx银行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在日常的工作生活中,我能够及时地融入到xx银行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
三、服务方面
银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的xx银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!
今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排:
一、适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。
经过几年的思想准备、组织准备、体制准备,就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下,不少大企业有一些困难,我们看准了企业,选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化,学会抓客户、抓结算、抓产品营销,学会经营客户。
二、深入推进安全运行年工作。
今年提出要实现安全运行,涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要继续落实推进,一定要确保安全运行。
三、积极配合总行做好重组改制工作。
要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。公告期后,我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。为此,各分支行要按照总行的要求,加强组织,明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制,从关键环节入手,制定多层次的应急预案,特别要考虑最复杂情况下的应急措施;各级行领导要实行轮流值班制度,非经领导小组批准,不得离开本职岗位。同时,要确保应急机制和信息渠道畅通,建立严格的工作检查和问责制度。
各分支行在分立公告期间要密切关注:资金备付和现金供应、安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道,严格遵守答疑纪律,在这个敏感的阶段,要确保万无一失,不能松懈,不能出大的问题。
四、继续推进员工培训年工作。
要抓好干部队伍以及员工队伍的培训,进一步提高管理水平与队伍素质,特别要加强对基层网点负责人的培训和指导,使其迅速转变观念,实现各项业务的健康发展。
五、做好dcc上线的各项准备工作。
一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。
六、配合银监局做好三项检查,及时落实整改。
银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查,包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了,实际上检查也是一次全面检验。票据检查的具体被检单位一定要落实,通知到人。被检单位要先抓紧清理,票据中心也要赶紧布置,及时纠正问题。另外审计中查处的问题,该整改的要整改,该调整的要调整,该解决的要解决。
七、关注分立公告后员工的思想工作。
股改分立公告后,从社会外界看基本平静,没有影响客户的利益,市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了,有的人会想不通,有的人接受了错误的信号,什么情况都会有。比如老干部可能对集团和股份之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心,要明确在股改过程当中,肯定会和现有的利益格局不同,但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。
八、做好跨年度的战略性工作安排。
这两年我一直关注战略性投放问题,有些行进行了网点改造,有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长,要有点战略眼光,尽管考核体制中有些问题对当期会有影响,我们觉得有点压力,但必须要承担跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的,在哪个位置、地方干都不可能干一辈子,财产也不是个人的,但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源,基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。
我们做银行业务不能象农民一样,肚子饿了,先把谷子吃了、卖了,连种粮也不留,明年再说。我们做银行,不能寅吃卯粮,这是素质问题!战略性投放问题决不能忽视,跨年度的财务安排要多考虑,不能放弃。
作为一名银行的柜员,我来到xxx工作也有半年了,非常感谢我能在这几个月中在xxx作为一名柜员工作,虽然一开始我的工作我没能做的尽善尽美,但是我还是在不断的努力完成自己的工作,并不断的在工作中努力学习以求进步。在这段时间我不断的在工作上学习优秀同事的手法,还在下班和休息的时候差资料,四处学习,终于我现在已经算是一个独当一面的银行柜员了。
但是和其他同事相比起来,我还不过是小巫见大巫,作为一个后辈我还有很多的地方需要和经验丰富的前辈们学习。为了让我在工作上能不忘之前的错误和经验,我每过一段时间都会记下一段工作总结,如今已经过了半年,就来整合一下吧。我的上半年工作总结如下。
第一点的总结并不是在工作上,因为我觉得对于自己来说,这半年的工作其实在人际交往上的收获更加的多。刚刚进入银行的我,虽然经过了培训,但是真正面对工作的时候还是有些无从下手的情况。而且在面对客户的时候还总是被说服务不到位,其实这都只是我的紧张所导致的。在那时我甚至一度认为自己是不是不适合这份工作,还好,身为前辈的xxx前来安慰了我,并给了我一些他的经验。让我顺利的度过了这个阶段。
现在的我,无论是面对同事还是客户,都不会再有紧张的情绪了,有的只是对工作火热的心。
既然作为一名在银行工作的柜员,那么在工作上就容不得有半点的马虎,如果在存取款以及其他业务的时候出现了差错,就会波及银行和客户双方的利益,会给客户带来麻烦会给银行的名誉带来影响。所以在工作的时候我都万分小心,认真仔细的检查从自己这里过的每一笔账,因为我的努力,我在这半年的工作中,并没有在资金上犯下错误。
面对这份新的工作,我不说是拼上命去做好这份工作,但是我也在工作的时候非常的努力去做了。在这段时间里,我坚持以客户为本,以最好的服务去面对客户。遇上有问题的客户也非常热心的去为他们解答手上的问题。除了刚开始的时候,我在后面几个月也收到了不少的客户好评。
总之,在这上半年里,我作为银行员工的能力有了许多的提升,但是我还有很多的上升空间,这些都是我在今后努力的目标,希望我在今后能更加的努力,争取在工作上拿下更高的成就。
一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设
作为副行长兼会计主管,我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差,内部控制力弱的的问题,我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题,深入分析了问题存在的原因,提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人,我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点,并从以下几个方面开展了工作:
1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机,把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系,大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核,让会计内控管理关系更清晰,内控管理层次得到显著提升。
2、坚持按月组织开展监管检查工作,促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难,我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。从已经结束前十个月的检查监管情况来看,累计查出问题37个次,绝大部分问题得到整改或改善,处理或建议处理责任人2人次,其中扣发考核性工资4人次,扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则,通过持续、认真细致的监管,我行的会计内控管理水平有了明显的进步。
3、坚持突击轮岗带班制度,充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作,提高操作技能,另一方面让柜员自己互查,在离岗交接时显现隐性问题,创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假,然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天,涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班,已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规,每周调看监控工作的加强和持续,直接促进了我行临柜人员工作效率的提高,规避了操作风险,更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。
4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环。一年来,我认真履行副行长兼会计主管职责,加强业务学习,分析内控形式,学习新的文件精神,研究解决管理中存在的实际问题。以会带训,不断提高副行长兼会计主管的履职能力。
二、履行岗位职责积极参与全行经营管理
1、一年来,我能积极参与全行内部管理和业务经营活动,自觉维护班子团结,拟定“四优”党员争创计划。
2、做好全行财务状况分析调研及经营利润测算,分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素,向行长提出自己的看法和建议,为全行经营献计献策。
3、是积极参与全行业务营销。截止10月末,我行存款日均余额xxxx万元、中间业务收入xxxx万元,比同期分别上升27%、39。2%,国际业务更是取得历史性突破,存款余额达到了25万美元,提前完成全年任务。
4、是积极投入非现金结算。今年秋季以来,在原有工行网银的基础上,又开通了信用联社网上银行,为售粮农户办理了工行pos机及联社的“xxx”,秋季收购全面实现非现金结算。
三、加强队伍建设创建文明规范窗口
今年以来,我一直将内塑队伍素质,外树窗口形象,创建行业品牌作为重点工作来抓,主要表现为:
1、是建立奖惩制度,树立积极的农发行新风。
开展创建行业品牌活动以来,我明确了考核标准和落实检查监督措施,形成严格的奖罚制度。创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》,设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等,对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。
2、是发挥窗口作用,全员倡导职业文明。
在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”;在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”,即:服务好、态度好、业务好,提高办事效率的服务宗旨,还要做到“六声”,即:来有迎声、去有转自送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好“五心”,即:服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺,切实将职业文明落到实处。
3、是严格执行晨会制度,保证各项工作的出色完成。
为了更好地鼓舞士气,我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟,把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达,上一日的工作情况在晨会上进行及时点评,最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流,每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享,从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性,顺利并高效地完成每天的各项工作。
4、是坚持业务技能培训。
在业务技能培训方面我努力三管齐下:
1、抓规章制度学习。
制订详实的学习计划,资料人手一份,晨会时间轮流领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指定内容讨论学;不仅组织大家学,更要求自己先学,确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不仅学习传达最新文件要求,还对执行不到位的文件进行温故以知新。
2、抓岗位实战训练。
储备积累了业务理论知识,光纸上谈兵是不行的,总得有实战演练才行。平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事,以老带新,互相监督,互相提醒,注重细节,注重总结。
3、抓季度测试评。
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2023年社区半年总结篇6
按照区委、区政府工作部署,我参加了全市的“万名干部下社区”活动。自元月份下派出社区工作以来,自己作为一名下派干部,能够严格按照上级关于开展好“万名干部下社区”活动的各项要求和规定,紧紧围绕下派工作主题,时刻牢记组织和领导的要求,全身心的投入到下派所在的社区各项工作。半年来,在社区和办事处的直接领导下,在派出单位领导的关心帮助下,自己较好地完成了上半年下派工作的各项工作任务,为社区各项工作的全面开展,构建和谐社区的总体目标,做出了一定的工作,取得了较好的工作成效,现将下派半年来个人工作情况总结如下:
一、不断加强学习,充分认识“万名干部下社区”活动的重要性
自元月份参加“万名干部下社区”活动以来,自己积极参加了市、区、街道各级举办的动员会和下派工作培训班,同时,自己也不断自学有关文件精神和社区工作的各项规定。通过学习,使自己充分认识到了“万名干部下社区”活动的必要性和重要性,使自己深深认识到“万名干部下社区”活动是市委、市人民政府深入贯彻党的十六大,进一步巩固党的执政基础,保持党同人民群众血肉联系的重大举措,是加快构建社会主义和谐首府的具体实践,也是进一步推进社区建设,不断强化社区服务功能的有力举措。
二、积极参加“居民家庭信息采集入户调查”活动,深入调查研究,明确工作任务,制订工作计划
我下派出到社区以后,第一项主要工作就是“居民家庭信息采集”的入户调查工作。工作中,自己克服社区地处偏僻,交通不便,下雪后道路泥泞等实际困难,发扬共产党员不怕苦不怕累的作风,切实做好居民家庭信息采集工作。近一个月时间里,我与社区其他同志,放弃双休日,利用晚上能找到人的时机,抓紧时间开展入户调查。共计入户385户,按时完成了入户调查工作。在入户调查工作中,自己还主要就以下工作进行了调查摸底:一是通过到辖区党员干部家中就其工作、生活、社区组织建设等有关问题进行深入调查,征求他们对社区两委班子今后工作的意见和建议。二是到辖区企业中就其生活和产业结构调整需要解决的问题深入调查研究,听取他们的呼声和需求。三是到贫困户家中进行调查,详细了解其贫困的原因,帮助他们脱贫致富。通过走访、调查,我了解了社区的基本情况及存在的问题,根据社区分工和总体工作的部署,制定了个人年度下派工作计划,使全年工作有的放矢。
三、切实围绕今年“规范建设年”的主题,结合自己在社区的岗位分工,努力做好社区党建和各项制度的规范建设
一是协助做好社区领导班子的建设。“火车跑得快,全靠车头带”,所以,建设一个强有力社区集体班子至关重要。半年来,在社区党支部书记的正确领导下,自己努力协助社区贯彻好执行议事规则,努力提高班子的决策水平,在决定社区的重大事项中,严格按照集体议事原则,提高决策水平。同时,切实落实好班子例会制度,增强管理。落实好每周支部例会,传达上级精神,总结工作,研究解决工作中遇到的新问题,记好会议记录。
二是加强和完善了社区党员队伍建设。协助社区党支部围绕社区管理与服务,和谐社区创建、开展党员教育培训。为了增强支部的凝聚力,自己能积极参加社区支部组织的各项活动。积极参加了办事处“迎新春”文艺汇演、“迎七一”登雅山、“庆祝香港回归十周年”徒步活动等。通过参加这些活动,增强了个人集体意识,也塑造了党员的良好形象。
三是协助做好党员制度,社区各种规章制度的规范建设,切实完成好今年万名干部下社区“规范建设年”的任务。
(一)协助社区做好两委班子政务公开、财务公开等各项制度,促进社区工作的制度化、规范化。
(二)完善社区党支部组织生活制度、民主议事等制度,保障党员的民主权利。
(三)协助做好完善社区党建联席会议制度、党员联系社区事务制度和联系群众制度等的制定,充分发挥党员的先进性作用。
(四)协助社区建立健全民主选举、民主决策、民主管理、民主监督为主要内容的居民自治制度,保障社区各族居民依法行使民主权利,管理基层公共事务和公益事业。
四、扎实工作,为困难群众“送温暖、献爱心”,切实为民办好事、办实事
下派到社区以来,自己坚持不断地加强学习,坚定理想信念,牢记党的宗旨,增强党性修养,做到政治上头脑清醒,大事大非面前旗帜鲜明,牢固树立科学的人生观、世界观、价值观,强化执政为民意识,坚持以“急群众之所急,想群众之所想”为出发点,弘扬艰苦奋斗和开拓奉献精神,切实为群众办实事办好事。半年来,自己严格执行各项规章制度的规定,坚持做好延时值班和节假日值班制度,按时参加办事处每周三的政治学习。积极为辖区群众和企业解决生活中的实际困难,服务群众。春节前夕,在参加社区对辖区贫困家庭节前慰问活动中,我看到一区张海龙的老母亲在儿子去世后,与儿媳妇和一个孩子三口只艰难的生活,连买煤的钱都没有。我就拿出自己的一百元钱,交给老人家,希望能解决点燃眉之急。兵团党校一位老人一个人生活,平时家里打扫卫生都有不小的困难,我就同社区其他同志一起,几次到她家里,为她打扫卫生,夏天到来的时候,又为她换上了窗帘。通过这些工作,使困难群众体会到党和政府的温暖。
上半年工作很快过去了,自己虽然做了一些工作,但还应该清醒地看到,也存在着一些不足:一是理论学习还不够。二是工作效率还不够高,对社区的具体情况和深层次的问题还需要进一步的探索和认识,以更好的开展好下派工作,服务群众。
2023年社区半年总结篇7
2019年1月,我顺利地成为一名社区工作者,经过这半年来的时间,我随着工作经历的积累,逐渐发现,我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌,却十分有意义,职位虽小,但是能够代表政府为许多基层群众办实事,做贡献,便有些自豪感油然而生。通过半年多的工作,我获益良多,现将工作总结如下:
一、政治思想方面
我以邓小平理论、三个代表和科学发展观等重要思想为指导,不断提高自己的政治思想素质,加强素质教育理论学习,不断更新自己的观念,树立以人为本的思想。在工作中以"服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作"为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务。
二、业务知识和工作能力方面
我以正确、认真的态度对待各项工作任务,刚进单位时面对居民提出的问题经常手足无措,经过不断学习,逐渐积累了工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,积极参加社区组织的各种的业务培训,提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,提升自身素质。
三、工作内容
1、计划生育。
(1)截止x月x日,202019年社区计划生育工作概况为总人口数:xxx人,育龄妇女xxx人,已婚育龄妇女人数xxx人,新出生婴儿有x人。
(2)2019年上半年举办育龄妇女知识讲座1次,为232名育龄妇女做了免费体检;开展计划生育宣传活动2次,受益群众300多人、共发放400多份艾滋病预防及计划生育生殖健康等宣传材料;同时发放避孕药具200多份。
(3)3月份是流动人口集中流入的时间段,社区及时给流动人口办理流动婚育证明,并讲解流动人口有关知识,还向他们免费发放避孕药具等等。
2、居民医疗保险,居民养老保险。我于今年开始负责社区新参保及续费的工作,审阅证件,填写参保资料,做好登记表册,开票,收款,银行打款,电脑录入,每天总是被参保的人群包围,看着他们殷切的心情,我感到了温暖,感到了一名社区工作者的光荣。截止11月15日我共计办理新参保及续费人员:1228人,其中参加医疗保险的有1182人,养老保险的有46人。
3、慢性病。根据团安排,今年3月以来,对社区职工基本医疗门诊慢性病进行了摸底申报,经过半年多的努力,已基本摸清了社区职工医疗保险参保人员慢性病情况。收集整理并统计慢性病患者人数,高血压人数为302人,糖尿病人数为**2人,心血管疾病人数为265人,脑血管疾病后遗症人数为208人,恶性肿瘤手术或非手术治疗人数为29人,系统性红斑狼疮人数为2人,类风湿性关节炎人数为17人,精神病人数为10人,结核病人数为4人。
4、司法。
(1)积极开展"六五"普法工作。根据上级要求,配备各种普法教材,组织居民及社区工作人员进行普法学习,通过各种形式开展普法宣传,并结合实际情况重点学习了《行政许可法》、《信访条例》等法律法规。为了巩固普法成果,社区还组织居民及社区工作人员进行了考试,参考率100%,合格率达100%,优秀率88.9%。通过学习和考试,使居民的法律意识得到了加强,认识了知法守法的重要性,也加强了社区工作人员学法用法、依法执政的法制观念。
(2)做好帮教对象的排查工作。社区对辖区内刑释解教人员情况进行了全面核对排查,通过建立花名册、核查安置帮教情况,建立刑释解教人员的档案共3份,全面掌握了安置帮教工作现状,为落实安置帮教工作措施奠定了基础。
(3)社区在今年共接受居民纠纷20起,其中邻里纠纷11起,家庭纠纷3起,婚姻纠纷1起,其他纠纷5起。成功调解18起,调解排查率100%,调成率95%。
以上是我在上半年工作中的一些总结和感受,在这段时间里,我从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区,并且和居委会的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏经验,在工作中我还有很多不足的地方,但是我相信在以后的工作中,通过慢慢的积累经验,一定可以更加完善自己的工作。
2023年社区半年总结篇8
在xx街道、xx街道党工委、办事处领导的关怀和指导下,在社区成员单位、社区居民鼎立支持下,xx社区居委会一班人开拓进取、努力工作。“团结、务实、高效、廉洁”,在20xx年上半年的工作中取得了一定成绩。
一、创建工作
创建全国文明城市活动是从去年年中开始的。为此,社区居委会及时进行了部署,成立了创建领导小组,召开了创建动员会和社区成员单位,特别是合智物业公司进行了沟通协商,进行了分工。从宣传、组织、措施、落实等各方面进行了大量工作。我们结合环保模范城市的创建,省生态人居活动小区的创建,全国绿色社区的创建等,综合性地、全方位地打造xx社区。
据不完全统计,今年以来,我们为营造创建气氛,在各住宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条(分批分次);出版宣传栏、墙报10期;举办书画摄影展览一次;评选社区儿童靓照展一次;在电子显示屏滚动播出“城市精神”、“公民道德规范”等口号、内容三十多条;举行大型联欢活动:如春节游园、“五一”大联欢、“七一”大联欢、腰鼓比赛等七次,参加者近达万人次。
为使社区商家、单位、居民都知晓创建文明城市的意义、内容,我们张贴了许多招贴画,深入各小区、楼栋、单元发放宣传资料上千份;结合集会活动进行创建知识问答两次;进入社区居民家庭走访五十多家;走访社区成员单位多次、数十家。
为迎检,我们对社区档案、资料进行了两次大规模整理;对重要的基础资料都输入电脑保存,特别是对居委会成立以来摄录下来的数千张图片进行归纳整理,制作了电子相册,极大地方便了工作。
合智物业公司在环境、卫生、绿化、管理等各方面也做出了巨大努力,为创建工作立下汗马功劳,成绩有目共睹。
今年以来,xx社区新获得了“成都十大年度社区”、“成都楼市最满意住区”、“四川省生态人居活动小区”、“全国绿色社区”等光荣称号,迎接了街道、区、市、省和国家各级各部门的检查、指导数十次。现在,又作为成都市的窗口,列为创建国家文明城市必检单位。时间紧、任务重、压力大,但我们有决心有信心继续努力,不断整改,一定圆满完成上级部门交给的迎检任务,为成都市创建工作做出贡献。
二、居务工作
围绕“社区建设、服务居民”这个宗旨,社区居委会在上半年继续狠抓精神文明建设、计划生育和统战侨台三大重点工作。
在精神文明建设工作中,重点又放在抓社区问题活动方面。上半年我们社区除积极参与区、市、街道组织的各种文体宣传活动外,立足自身、重在参与,动员社区居民开展日常文体活动。在社区文体协会组织下,各支文体队伍都常年进行正常活动。星期一至星期五,从清晨到晚上,每天都能看见居民文体活动的场面,特别是太极拳队、歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队,活动都开展的有声有色,卓有成效。在红牌楼街道辖区运动会中,丽都社区取得了可喜的成绩:乒乓球团体第一名;男女乒乓球单打第一名;游泳十个项目,丽都社区获得了七个第一名,共十五个奖项。通过这些活动,居民们互相认识、互相交流、增进团结、增加了解,创造出了和谐的社区气氛。在此,社区居委会向各位社区文体活动中涌现出来的积极分子、中坚力量表示敬佩和感谢!
精神文明建设还包括居民的整体素质、日常行为、邻里友善等方方面面的内容。社区居委会一班人依靠居民组长、协会成员、积极分子共同做好社区和谐工作。老人病了,我们组织群众上门看望;小孩放假了,我们联系居民志愿者组织他们活动;邻里之间发生纠纷,我们上门劝解;居民们有意见、建议,我们耐心倾听,及时反映、解决……。上半年,我们接待、走访居民百多人次;进行家庭上门访问100余家;排解邻里纠纷二十多次;向上级部门和有关单位反映问题十多次,对居民不文明、不和谐的行为举止,随时进行劝导、教育。
我们还结合创建工作,对居民养狗饶民、车辆乱停放等老大难问题坚持不懈地进行工作。特别是对c区后门、幸福时光周边的出摊占道、聚众打麻将、小商贩、收荒匠、无序聚集等严重影响社区环境、社区治安的现象进行了整顿,其中包括联系派出所、综治办、执法中队进行的综合整治四次,改善了该区域状况。
从去年下半年以来,社区居民对物管部门的工作有些怨言,有些看法。我们居委会发挥桥梁作用,广泛听取群众意见,归纳整理出群众意见建议二十五条,通过联席会方式,转达给物管部门,督促进行整改。对物管部门的某些措施、某些行为、某些表态也及时向群众进行了宣传。上半年,我们和群众代表进行沟通、座谈三次;和物管部门进行座谈、沟通很多次;有效地缓解了矛盾,维护了社区和谐。当然,这项工作难度较大,存在各方面困难。我们一定一如既往地努力,争取社区成员单位和广大居民互相理解、善意行事、化
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