演讲稿的充分准备可以让我们更加自信地面对观众,通过观察听众的反应,我们可以判断演讲的效果,所以要事先准备好演讲稿,下面是写文档范文小编为您分享的演讲故事演讲稿最新6篇,感谢您的参阅。
演讲故事演讲稿篇1
尊敬的各位领导,各位同事,上午好!
很高兴也很荣幸今天能来参加这次活动,我今天要演讲的题目是《提升经营品质,从服务做起》
四大国有商业银行中,唯有我们农行的网点是遍布城乡,我们的布局最广,我们的客户规模最大,这是我们的优势。但是,我们并没有充分利用好我们的优势,我们的客户质量参差不齐,我们的高品质客户相对较少,当然,这也跟我们农行之前的一些定位有关,正所谓,千军易得,一将难求。其实对于客户来讲,也是如此。所以,在肩负城乡基本金融服务责任的同时,我们要继续扎实推进业务经营转型,姓农而不唯农,提升品牌价值含金量,提高经营品质,塑造高品质新形象,去吸引培养优质的客户,利用最少的资源去创造最大的价值。
提升经营品质,并不是一个一蹴而就的事情,是要多方面共同努力才能达到目的的,而作为一个农行一线柜员来讲,在其位谋其职,我认为,提升经营品质,最直接,最有效的办法,从我们的服务做起。
我们的服务,是带给客户对于农行最直观的印象,如果我们的服务质量不行,那么提升经营品质只是空谈。那么,我们该如何提高自己的服务质量呢?喊破嗓子不如甩开膀子,我想应该从以下几个方面着手。
第一,要树立以客户为中心的服务理念,如今金融行业的竞争力度,市场饱和度越来越大,只有以客户为中心,着实为客户设身处地的着想,以诚待客,善待客户,才能在激烈的市场竞争中抢得一席之地。每一次令客户感到满意的服务,都是对我们农行品牌价值的提升,每一次令客户不满意的服务,都是对我们农行品牌价值的损伤,我们应该谨记“客户就是上帝”,这虽然是句老掉牙的话,但这确实是我们服务行业人员必须遵守的一条基本准则。但是在原则问题上,我们坚决不能动摇。同时,我们要注意与客户沟通时候的技巧,要注意讲“规章”是同时,更要注意“讲”清楚规章。最后,我们应该明确一点,在没有原则性错误的情况下,顾客永远是对的,
第二,提升服务质量,必须提高我们的形象。我们的形象就代表着我们农行的形象,这里除了基本的服装,礼仪要做好之外,最主要的还是我们的微笑服务,这事说简单也简单,说难也难。说它容易,因为微笑并不需要成本,只需要嘴角上扬就好,露出两颗门牙就好,说它难,是因为有时候我们的微笑过于职业,并不真诚,我相信,真正能做到做好微笑服务的柜员,肯定都是心里把客户放在第一位的柜员。
第三,提升服务质量,必须提高我们的业务素质. 提升业务素质,首先自己要去极主动去学习,在自己的岗位上做最好的自己。记得刚入行实习的时候,我除了帮助大堂经理引导分流客户、维护大堂秩序外,每天最兴奋就是能坐在师傅们旁边学习系统业务操作,那时自己私下打印了一些资料,把行里发的交易码手册拿在手中,有空就翻来看看,遇到不懂得就现场问,就这样,入职后自己坐上柜台竟然很快就能熟练操作对私、对公基本业务,我自己准备了一个笔记本,每次碰到较为复杂的业务,学习了一遍后就马上记下来,不仅仅只是简单死记硬背交易码,还要自己琢磨为什么要这么做,记住业务之间的逻辑关系,重点业务操作流程,没事的时候就拿出来研究一下,从而在工作中能快速解决客户的问题,得到同事和客户的认可。办业务开始游刃有余的时候,我就开始学着营销产品了。首先,了解我们的产品优势在哪里,自己把能够开的产品都办了先自己体验了一遍,其实不是我们农行的产品不好,只是我们不够了解,然后平时从老师傅那里学习了一些营销的技巧.就这样,首先自己理解了解我们的`产品,把我们的产品研究透彻,然后用最朴实最适合基层的营销手段去推销我们的产品,就能做到事半功倍,水到渠成。不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海,我们只有这样慢慢的积累,积极主动的去学习,踏踏实实做好本职工作,我们的业务素质才能得到提高,服务质量也才能自然而然的更上一层楼。
第四,提升服务质量,不仅仅只在柜台。随着电子业务的不断普及,许多日常的基本业务客户在家里利用电脑手机就能够轻松完成,但由于其业务可以脱离柜台,却也拉远了我们与客户之间物理角度上的的距离,减少了我们与客户直接沟通,增进感情的机会。当客户有产品需求的时候,有可能做出随机的选择,到他行去办理业务,导致了客户的流失,因为,物理上的距离虽然被拉开了,所以我们与客户之间心与心的距离更不能被拉开,我们要加强离柜客户的维护,利用cef系统通过短信给客户发送节日问候、生日祝福等,客户会记得那些特殊时刻我们农行在关心他。对重要客户分人分层维护,时常主动联系,节日登门拜访,他们会把农行当成长久的朋友。
相信只要我们踏踏实实的做好以上几点,我们的服务质量就一定能得到进一步的提高。我们的经营品质,也会得到提高。
时间过的很快,仿佛年初“春天行动”时候大家一起奋斗的场景还历历在目,眨眼间已经入行半年,回首过去的这半年,是忙碌的半年,是充实的半年,更是成长的半年,我相信经过春天行动洗礼的我必将以更加昂扬的精神面貌去迎接新一轮的挑战,为进一步提升我行的经营品质,维护好农行形象,贡献出自己的那一份力量。
谢谢大家。
演讲故事演讲稿篇2
以前的我总认为美德就是指好人好事,就应该被人们知道,慢慢长大了,我才明白美德不一定就要让全世界的人知道,不一定就要博得所有人的喝彩和夸耀,它有时候需要我们默默地去发扬。也许是平常很少遇见,也许是我没有细心去发现,所以对这种高尚的情感没有很强的感受和体会,直到那天。
那天,周末,我非常开心的和妈妈一起出去玩,等了很久终于等到了一辆公交车,可上车才发现车厢里人挤人,只要你稍微动一下,仅有的空间就被飞来的脚挤占了,我艰难地挤在人群里。没过多久,就感觉头晕晕乎乎的,有些想吐,可能是空气不流畅导致的,可是也只能忍着,望着窗外的风景,真想下车。后来,下车的人较多,我终于有座位,坐下来就觉得全身舒畅。这时候,上来两位老人,他们头发发白,佝偻着背,手里还拎着很多东西,可是没有人起身让座,也包括我,他们只能艰难地扶着把手。这时,有个姐姐站起走过去对着这两位老人说:爷爷奶奶,坐我这吧。我顿时觉得羞愧,心想老师常常教导我们要尊老爱幼,可我遇到了却没做到。这两位老人坐下来,无限感激地说了声:谢谢你,小姑娘。那姐姐笑了笑,这笑容让我想到了温暖的春风,分外舒爽。这件事情使我想到了,中华民族的美德不就是类似这样一件小事吗。以前总认为美德体现在大方面,可它们就时刻发生在我们身边,它不要求被人们知道,赞扬,只希望每个人都能做到。
美德不是体现在那些轰轰烈烈的大事情上,而是要求我们做好身边的每一件小事,从自我做起,不断去弘扬这些美好的品德,让我们的世界变得更加温暖、和谐。
演讲故事演讲稿篇3
亲爱的老师、同学们:
读了《狼牙山五壮士》这篇课文,我被五壮士的壮举震撼了。
课文讲述了1941年秋,日寇集中兵力,向晋察冀根据地大举进犯。七连六班接受了掩护群众和连队转移的任务。敌人被五位壮士引上了狼牙山。为了不让敌人发现群众和连队主力,五位壮士把他们引上绝路,英勇歼敌。最后跳下悬崖。
五位壮士有着热爱人民、热爱祖国、英勇无畏、仇恨敌人和勇于牺牲的革命精神。他们是中国人心目中真正的英雄!
在中国的历史长河中,还有许多这样的人。如:抗日女英雄——赵一曼。有一次,赵一曼去传送抗联机密。在路上不巧被敌人抓住。敌人把她抓回军队,他们问:“你要去传送什么消息?”赵一曼大义凛然,把嘴闭得紧紧的。敌人见她不说,就用最狠毒的手法折磨她,但她依然没有透露一点儿情报。敌人急了,又对她用刑。赵一曼的身子开始发抖,汗珠一颗一颗从额头上冒出来。靠着顽强的意志和对祖国的`热爱,最终一个字也没说出来。
此外还有钢铁战士杨靖宇、宁死不屈的赵尚志、民族英雄吉鸿昌……他们总是把安全留给别人,危险留给自己。他们是那么英勇无畏,他们的革命精神是多么令我敬佩!他们就是我们心中永恒的丰碑!
演讲故事演讲稿篇4
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
我是年(1)班的,我演讲的题目是《我与书的故事》。
如果我是一棵小树,那么书就是灿烂的阳光,它照耀着我,让我健康的成长;
如果我是一条小鱼,那么书就是清清的溪流,它滋润着我,让我快乐的成长!
我从小就爱读书。
小时候我常会问些稀奇古怪的问题,大人也常答不上来。姑妈说;“你想知道的,书里面都有,只要你上了学认了很多字,就会看很多很多的书,那就什么都知道了!”从那时起,我隐约懂得了“书是最好的老师”的含义,当时我就有了对书的强烈渴望,好想能马上看很多很多的书,懂得很多很多的知识。听姑妈说,在我很小很小的时候,她就常抱我去图书城,她把我放在地上后就看她自己的.书去了,在那里,我可以不用大人陪,独自一人呆上整整半天。这以后,姑妈常把我一个人扔在图书城,自己上班或逛街去了,有时候姑妈有事情就叫她的朋友或同事去接我。有一次,姑妈的一个朋友接我回去后就对姑妈说:“你怎么放心把这么小的孩子扔在图书城啊!”姑妈说:“没事,她不会跟陌生人走的”就这样,我慢慢地学会了看书。
随着时光的流逝,我一天一天地长大了。姑妈是一中的语文老师,她常常给我讲好玩的故事,常背唐诗给我听,和她生活在一起,耳濡目染,我也就越来越喜欢书了。从《脑筋急转弯》到《成语词典》,从《安徒生童话》到《珠穆朗玛峰大冒险》,从《淘气包马小跳》到《皮鲁鲁外传》,从《古诗三百首》到《快乐语文》,从《上下五千年》到《十万个为什么》,它们都能让我流连忘返。
现在,书已经成了我生活中不可或缺的一部分了。
每次,我去图书城练完钢琴,都要进去看一会儿书;平时在家我也常常打开我的书柜,拿起一本,津津有味的读起来;我还常在晚上睡觉前躺着看书,为了这还不少被大人骂呢!现在,我越来越喜欢书了。
我喜欢书,因为在这里,我可以学到课本上没有的东西;
我喜欢书,因为它能开阔我的视野,丰富我的生活;
我喜欢书,因为它能帮助我不断提高,不断进步;
我喜欢书,因为它能带给我幸福,带给我满足。
我喜欢书,因为它使我懂得做人的道理。
我希望自己长大以后,能当一个作家,像冰心一样,写出脍炙人口的作品,让许许多多的孩子喜欢,我相信,只要努力,我一定能做到!
同学们,书的好处这么多,书的魅力们这么大,就让我们一起爱书一起爱读书吧!拥有书,我们就拥有了整个世界,拥有书,我们就拥有了美好的明天!让我们一起在书中快乐地渡过每一天吧!
我的演讲完了,谢谢大家!
演讲故事演讲稿篇5
尊敬的各位领导、各位同事大家好:
我是来自总外输计量站中心化验室的xxx。今天我很荣幸在这里参加安全演讲活动,和大家一起探讨安全的问题。我要演讲的题目是:安全与我同行!
夏日的炎热已经远去,秋天的脚步近了。除了化验室外还在朝着太阳转的向日葵之外,还有一些花草,他们四季盛放,从未凋零。正如每一位化验工们,从化验室出发,提着有各种标签的钢瓶,骑着拉风的电瓶车,走向生产区,定时取回样品,风雨无阻
作为一名气化验岗的化验员,整天跟钢瓶、电脑、色谱分析仪打交道。这就是一名化验员日复一日,反反复复的工作。就拿一次化验取样的来说,在取样的过程中,因为走得匆忙,我只装了一只手套。在取样时,和一起去得王豪大哥看到我只带了右手的手套时,急忙制止了我。“太危险了,瓶身很凉,不待手套直接取天然气,会冻伤自己的。你先等一会,我取完样了将手套给你。”说完,他加快速度。回去的路上,我轻轻的用手指触了一下钢瓶,很凉,还冒着水珠。再看操作规程的时候,每一条都是字字关键,每一个方面都面面俱到。唐师傅常对我讲,化验员每做一个样,就要对所出具的数据负责,对判定的结果负责。
安全是‘天字号’的工程。俗话说,个人的安全才有家庭的美满和幸福,家庭的和睦才有社会的和谐。所以说,安全关系着你我他。哪一个人不愿笑语长在,哪一个家庭不愿幸福美满,哪一个企业不愿兴旺发达。安全就如一根七彩的丝线把我们这一个个美好的愿望连接起来,构成一个稳定、祥和、五彩缤纷的美好世界。在生产过程中,什么是第一位的。我言:是安全!是安全捍卫着我们的生命,是安全在维护我们生存的权利,是安全在为我们注入无限的力量。
正值青春年华的.我们选择了采油公司,正如桂花选择了秋天。作为一名化验员,容不得我们在检验中有半点闪失。否则不合格产品就有可能从我们眼皮底下悄悄溜走,公司的信誉就有可能因为我们的丁点失误而蒙羞。让我们一起努力,用我们的热情,我们的智慧,我们的品质,托起公司美好的明天!崇尚美好的生活是我们每一个人的心声! “保证自身安全,防患于未然”是为了我们的明天更美好!让我们为了这共同的目标,都行动起来,安全工作时时抓、事事抓、长期抓,永不放松!
企业安全的保证,光靠某个人力量是远远不够的,需要我们共同努力。我们不光要“心动”、“口动”,更重要的是“行动”。在安全中生产,在生产中提高,大家一起努力吧!让我们的飞得更高!行得更远!
我的演讲到此结束!谢谢大家!
演讲故事演讲稿篇6
亲爱的老师、同学们:
我是一个爱读书的小学生。
我爱读书,有时候读得太专心了,连妈妈喊我我都听不到;我爱读书,有时连同学们的作文本都不舍得放过,想看一看他们写的都是什么;我爱读书,每次去新华书店看新书,都要看好长时间,不舍得 走。
我喜欢读《相遇白色鸟》,这本书里有许多首优美的诗,我也想做一名诗人,把生活中的美好记下来,写出一本诗集;我喜欢读《昆虫记》,让我懂得了小昆虫的秘密;我喜欢读《小辫子丫丫》,让我 知道了自己生日那一天,就是妈妈最辛苦的日子,我们一定要在这一天里好好照顾自己的妈妈;我喜欢读《一年级的小蜜瓜》,让我懂得了做人要像雄鹰一样,坚强地去做每一件事;我喜欢读《格林童 话》,让我认识了许多善良又勇敢的小公主;我喜欢读《爱的教育》,里面讲了一个《扫烟囱的小孩》的故事,让我知道了别人需要帮助时,你一定要帮助他。
我觉得书就像我的.老师,教会我很多很多的知识和道理;书还像我的好朋友,陪我度过了许许多多的美好时光。书就是我的灵魂,晚上不看书,我就睡不着觉;如果每天都不能读书,那简直太遗憾了。
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