工作总结是我对自己工作态度和价值观进行审视和反思的过程，通过工作总结，我们可以更好地反思自己的工作方法和方式，从而提升工作效率，下面是写文档范文小编为您分享的2024年收费站工作总结参考5篇，感谢您的参阅。
2024年收费站工作总结篇1
一、推进学习型党组织建设，强化政治理论学习
1、加强和改进党委中心组学习。坚持“三学”工作制度，进一步组织党委成员学习党的十七大和十七届五中全会精神，准确把握十七届五中全会关于“十二五”的指导思想、基本要求和主要目标。学习贯彻《全国交通运输行业精神文明建设工作会议（讲话稿）》、《湖南省建设教育强省规划纲要》等有关文件精神，联系学院的发展思路、学科建设、人才培养目标和保障措施等方面，以科学发展观指导《学院“十二五”发展规划》的修订完善，并形成配套的系列子规划。深入开展“创建学习型领导班子，争当学习型领导干部”活动，以学习型领导班子建设带动学习型党组织建设。
2、加强和改进党支部学习。深入开展学习型党支部创建活动，建立经常性学习机制，夯实学习型党组织建设的基础。严格落实“三会一课”制度，切实加强党员经常性教育管理。各党支部要制定切合实际的工作计划，做到党内生活人员、时间、内容、效果四落实。
3、完善党员干部学习。认真组织党员干部学习中国特色社会主义理
论体系特别是科学发展观，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习党的历史和国家有关教育政策。教育引导党员把学习党的理论创新最新成果与学习科技、学管理结合起来，加快知识更新，优化知识结构，努力掌握推动学院发展所需的知识和本领。通过学习教育，不断坚定党员干部理想信念，增强贯彻科学发展观的自觉性和坚定性，切实把党员干部的思想和行动统一到学院的决策思路和发展战略上来。
4、认真抓好干部培训。充分发挥学院党校主渠道作用，做好干部培训工作，强化干部队伍的政治意识、责任意识、团队意识、创新意识和廉洁自律意识，建设一支政治坚定、素质过硬、敢于担当、充满活力的党员干部队伍和党务工作者队伍。
5、做好党员教育管理工作。加大教职工党员联系学生寝室制度的执行力度，组织好学生党员联系学生工作，以党建带团建，充分发挥党员的先锋模范作用。加强对学生党员的考核，对个别党员意识淡化的加强教育，对违反校纪校规的，严格依照组织原则和程序给予相应党纪处分，提高学生党员队伍整体素质。
二、深入开展创先争优活动,提高基层党组织战斗力
1、继续做好公开承诺工作。在认真总结xx年公开承诺工作和充分调研的基础上，学院各级党组织和党员个人要结合不同年度、不同岗位的特点，围绕中心、立足本职、融入日常、重在事实，对加强自身修养、优质高效的完成工作任务作出新的公开承诺。学院党委将定期组织对各党总支、党支部和党员个人履行承诺情况进行监督检查。
2、做好“两优一先”的评选表彰工作。继续组织好“我身边的优秀共产党员”、“先进基层党组织” 群众推荐活动。广泛开展“我身边的优秀共产党员”故事会和演讲比赛，引导广大党员干部“学习身边人、干好当前事”。召开庆祝建党90周年表彰大会，评选表彰一批先进基层党组织和优秀党员、优秀党务工作者，通过表彰先进、树立典型，充分发挥典型示范和榜样引领作用，努力营造风清气正、和谐有序的校园环境。
3、组织开展纪念建党90周年主题活动。以“缅怀党的光荣历史，牢记党的先进性”为教育主题，组织开展“抒党情、颂党恩”文艺汇演、建党90周年征文比赛等活动。组织干部职工收听收看中央和省委庆祝中国共产党成立90周年大会实况，认真学习中央和省委领导的重要讲话精神。
4、健全党支部工作机制。鼓励各党支部结合自身实际情况，创造性地开展党性实践、主题教育、专题学习、观摩交流、志愿服务等工作。强化党员的教育管理，严格党的组织生活。认真开好民主生活会、组织生活会，开展好民主评议党员活动。
5、做好党员发展工作。健全和完善学院分党校管理和考核制度，深化教学改革，提高教育培训质量，进一步做好入党积极分子、发展对象培训教育工作，全年举办两期入党积极分子和发展对象培训班,发展党员350人左右。在发展党员过程中，坚持成熟一个，发展一个的原则，努力使党员成为工作和学习的模范。
三、加强党内民主建设，保障学院决策水平的提高
1、认真贯彻执行民主集中制。出台并执行《党委领导下的校长负责制实施细则》，有关学院的办学指导思想、办学目标、发展规划的.制定，重大政策措施出台、干部任免、大额资金使用以及关系学院发展的重要问题，由学院党委集体讨论决定。同时， 对涉及学院发展全局和广大师生员工切身利益的重大问题应广泛征询意见，提高师生员工的参与度。
2、健全党内民主制度。不断完善民主讨论制度，营造党内不同意见充分发表、平等讨论的制度环境。不断完善民主决策制度，进一步推进校务公开，充分发挥集体的智慧和力量，使学院党委的各项重大决策科学而合理。不断完善干部民主选拔制度，通过任免票决制、任前公示制等， 使组织考察与群众推荐更好地结合起来，增强师生的知情权、参与权、监督权和选择权，形成干部能上能下、有上有下、积极向上、有序竞争的良好氛围。不断完善民主监督制度， 保障广大党员和基层党组织有效行使监督权。
3、大力推进党务公开。准确把握党务公开的指导思想和基本原则，按照规定的内容、程序和方式，健全党内情况通报制度，及时公布党内信息，畅通信息上下互通渠道。
4、拓宽党内民主渠道。充分运用党员大会、民主选举、信访工作、组织生活、干部述职等途径和形式，使学院各级党组织和广大党员能更多地了解和参与党内事务，发挥党组织和党员参与党内事务的积极性，为党员行使民主权利创造必要条件。同时，严格执行党的代表大会制度、教职工代表大会制度，充分调动和发挥工会、教代会、共青团、学生会等群众组织和学术组织以及民主党派、无党派代表人士参与学院管理的积极性，共同把学院管理好、建设好。
四、加强作风建设，促进学院事业健康发展
1、规范学院管理。积极做好iso9000质量管理体系的认证工作，完成“贯标”任务，建立和完善各项规章制度，调整部门职责，进一步明确岗位职责，不断优化工作程序，尽量减少工作环节，努力实现各项工作的科学化和规范化，不断提高工作效率。
2、完善考核机制。修改《学院考勤与劳动纪律检查管理试行办法》，严肃考勤纪律，从严控制请假，杜绝上班与不上班一个样。人事部门不定期对各部门工作人员的出勤情况进行检查，并及时公布检查结果。改革完善考核办法，提高考核质量，使考核更有利于提升人员素质和工作激情。
3、切实解决职工关心的问题。执行党的纪律和决定，关心职工利益，稳步提高职工待遇。切实解决突出问题，完成校门和围墙、道路建设，完善美化、亮化等配套工程设施，起动临街商业设施建设，积极推进教职工公寓、培训楼建设。
4、深化反腐倡廉工作。以建立健全惩防结合、预防为主的反腐败体系为重点，继续做好党风廉政建设。创新工作机制，紧密依托各总支、支部纪检委员，加强纪检监察基层队伍建设，开展日常监督检查。完善监控机制，制定并推动《学院资产处置管理办法（试行）》的实施，加强对资产处置的审批、执行的程序管理与监督。推进权力运行公开，对干部任免、后勤采购、招生就业、财务预算执行、基建等重点工作进行监督检查。认真落实来信来访，严厉查处腐败案件。进一步规范合同的管理，严格实施合同登记备案制，并加大对合同履行的监控力度。
五、加强思想政治工作和群众工作，营造和谐校园环境
1、继续做好大学生思想政治工作。认真贯彻落实中共中央《关于大力加强和改进大学生思想政治工作的意见》，围绕大学生个人成才成长需要，分年级分专业开展心理健康教育、创新创业教育、诚信教育、法纪教育、职业道德教育、爱国主义教育、安全教育、文明修身教育、校史教育等主题活动。分系建立微博，并充分利用校园内的广播、宣传栏、标语等舆论宣传阵地，广泛开展理想信念教育、国情教育和形势政策教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。加强学生公寓的精神文化建设，努力提高学生的精神文明素质，把学生公寓建设成为一个优良的德育阵地。提高思政课教育教学实效和辅导员的理论水平，切实加强师德师风建设。强化学生教育管理与优质服务，注重解决学生实际困难，开展广泛深入的社会实践活动。
2、争创安全文明校园。在全院开展创建“安全文明校园”、“文明处（部）”活动，以进一步提高师生员工的思想道德素质和校风、学风建设水平，在全院形成爱岗敬业、教书育人、努力学习和奋发向上的良好风尚。召开首次学院大型运动会，丰富职工文化体育生活，展示职工“文明健康、团结拼搏、和谐跨越”的精神风貌。建立健全校园维稳工作制度，完成校园安全监控设施的配置，做好校园日常安保与维稳工作，加强校园周边环境治理，重点防范和控制餐饮、火灾、交通事故和意外伤害事故及事件的发生，努力提高安保与维稳工作水平，实现平安、和谐校园的工作目标。
3、积极发挥群团组织作用。支持群团工作，切实把工、青、妇工作纳入党建工作的总体格局，通盘考虑，协调推进，充分发挥工、青、妇在促进我院发展、稳定工作中的重要作用。进一步做好统战工作，保持同民主党派人士的密切联系，主动向他们通报情况，认真听取他们的意见和建议，接受他们的监督，充分发挥他们的智慧和力量。继续发挥关工委在关心学生、青年职工成长上的积极作用，继续做好学生保险相关工作。
2024年收费站工作总结篇2
20xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：
1、工作业务方面。
从我来到xx站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速xx收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
xxxx年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的'质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和xx站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面。
xx收费站是成南高速与xx市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与xx市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献。在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的.方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们xx收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！
辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧。从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
心放细，手放快，眼放亮，要.调整好心态，平常心面对“一切”。
不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明xx，为明天的梦想而努力。
三、20xx新的一年，新的计划
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
2024年收费站工作总结篇3
随着春节的来临，从年前半个月开始，一年一度的春运开始了。春运，被誉为每年人类历史上规模最大的人类大迁徙。在四十多天的时间里，天南海北的人们完成从四面八方不远万里回到自己家乡与家人团聚，然后在短暂的团聚后又匆匆奔向来时的方向。以前没在收费站工作，对春运没有太大的认识，只感觉每年年底火车、汽车都特别挤，现在从事了收费工作后，对春运更有了几分深刻的认识。下面，我就谈一下自己的`春运的几点感受。
一、春运的重要性
近些年，人们都抱怨说年味淡了，其实并不是年味淡了，是因为现在人们的生活越来越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到过年才能得到。春节，一直在人们心间，以前是物质方面体现的更多，每逢佳节倍思亲，现在的春节更多的是人们情感的寄托。在这个合家团聚的日子里，等到新春佳节来临之际，每个人都思家心切，排除万难回家过年。因此，每年春运都在年底开始都必定如期而至，而且随着人口流动的日益频繁，无论短途还是近途，春运涉及的人口数量也将越来越多。
二、春运中我们需要做的工作
高速公路收费站是春运的见证者，更是参与者，是重要载体。随着现代人民生活水平的日益提高，车辆也越来越多，春节期间，更多的人们选择自己自驾往返，作为高速公路工作者来说，我们的任务越来越重，责任感也越来越强。为了做好春运工作，更为了司乘能够更便捷、更快速、更安全地行驶在高速公路上，收费站要在节前就针对可能出现的各种突发状况制定应对措施，检查所有设备设施，保证春运期间做到不出一丝纰漏；合理分配车道，安装龙门架，保证收费车道和小客车免费通道的充足，尽最大努力让司乘可以便捷通过；加强延伸服务，便民服务台物品备量充足，以备突发状况，司乘解决不时之需；职工们更是无人请假，坚持全员上岗，为春运贡献自己的一份力量。
三、今后春运的任务
由于春节在中国人们心中的地位根深蒂固，春运将继续在每年的春节如期而至。随着人们对交通出行要求的不断提高，对春运的要求也将越来越高，春运时，交通行业工作者的任务也会越来越艰巨。这就要求交通行业的工作者们要以建设交通强国为目标，立足本职岗位，以司乘的需要为标准，紧跟时代步伐，不断推陈出新，满足广大人民群众日益提高的生活需要。落实到收费工作实际中，就是要求我们从收费速度上更加快、从文明服务上更加优，让人们的春运更加便捷，让回家的脚步更加迅速。
2024年收费站工作总结篇4
一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一、在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面
在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面
在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
2024年收费站工作总结篇5
20xx年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控工作逐渐走向完善的一年。作为分管监控的副站长，在这一年，我本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"三个代表"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作：
一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标
1、提高政治思想素质通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。
2、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。
二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心
1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。
2、充分发挥监控室保障和监督职能监控室作为收费系统技术保障部门，担负着重大责任，作为分管监控的副站长，及时迅速的排除一切技术故障是我的工作职责，即使是三更天，故障现场也会有我的身影，我一共处理实发故障4xxxx，并做到监控、电脑设备三天一小检，七天一大检，1xxxx发现隐藏故障，多次杜绝了设备重大事故的`发生。9月份监控、电脑设备遭雷击后，我连续一个星期没有回家，认真查找故障原因，在短时间内恢复了电脑收费，有力的保障了收费工作的顺利进行。监控室同时作为收费现场的监督部门，我们把好防贪堵漏的第一关，在工作中坚持原则，及时发现长短款和各种违规行为，充分发挥了监控室监督职责。在这一年中我分管监控取得了一定的成绩，但我认为我在工作中存在三点不足：
第一、办事不够踏实；
第二、自觉性不够；
第三、政治思想觉悟不高。在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高：
1、努力学习，提高素质，提高工作能力；
2、严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人；
3、摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。
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