工作总结的价值在于其能够反映出实际工作的成果和经验教训，工作总结是我们不断完善工作细节的重要手段，可以提升工作质量，以下是写文档范文小编精心为您推荐的服务保障工作总结7篇，供大家参考。
服务保障工作总结篇1
一年来，在区委、政府的正确领导下，在区卫生主管部门的具体指导下，我院领导班子精诚团结，全院职工扎实工作，医疗质量有了明显提高，群众满意度节节攀升。
一、开展党的群众路线教育实践活动
根据区委区政府、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院长为组长的活动领导小组。制定了《山亭区人民医院党的群众线路教育实践活动实施方案》和具体时间任务推进表，及时召开动员会、学习班，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。
二、加强人才引进，提高医疗技术水平
为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，为医院输入了新鲜血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技术水平及服务能力都得到明显改观和提升。
三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。
认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。
四、落实党风廉政建设。严格贯彻执行上级部门《关于对贯
彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。
五、努力做好计划生育工作的管理服务工作
一是组织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律
二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规行为。加强妇产科、b超室工作人员的业务学习培训。b超室工作人员在工作期间实行持证上岗、双人工作、双人签字、双人共同操作，并做好详细登记记录。
三是积极做好本院育龄妇女检查工作，由计生专干负责组织落实，将查体结果记入个人档案，有效杜绝了育龄妇女计划外生育。
六、推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。
充分利用各种会议、公示栏、医院网站、医院oa办公系统、院务公开栏等途径，及时公布广大群众关注的热点问题，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。
20xx年工作计划
一是加强业务管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生，鼓励临床科室开展“三新技术”，提高医疗技术水平。
二是增收节支，节能降耗，提倡人人节约一度电，节约一滴水，少用一张纸。 法规，通过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。
三是重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，有计划地培养引进人才，并选派各学科业务骨干到上级医院进修学习，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，拓宽服务领域。
四是加强人才引进，制定人才招聘与培养计划。
五是切实做好计划生育各项工作。一是组织相关医务人员认真学习《山东省终止妊娠的规定》、《母婴保健法》、《禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠规定》等法律法规。二是配合好计划生育工作，要求相关医务人员必须持证上岗并严格执行规章制度和技术操作规程。三是按照计生主管部门的要求，加强医院育龄妇女管理，认真及时、准确做好各种报表并及时上报计生局；并做到每年对育龄妇女进行至少两次查体，从而使违犯计划生育工作的死角及苗头及时得以解决。四是认真落实计划生育优惠政策。
六是继续深化和巩固滕山紧密型医疗技术合作成果，更好的为山区群众提供优质的医疗服务。
七是加强医德医风和勤政廉政建设。
八是积极开展无烟医院活动。
服务保障工作总结篇2
受今年疫情影响，农民工外出务工受到了不同程度的影响，加之旱灾严重，农产品大幅减产甚至绝收，多数家庭的家庭人均纯收入或多或少都有减少。例如：乌斯河镇防止返贫监测对象马托村5组白仕成到成都务工，为配合成都市管控措施，不仅未能及时找到工作，甚至行动也受限。但农民工是国家建设的生力军，是推动国家现代会的重要力量。做好农民工工作对稳定就业大局、增加农民收入、促进乡村全面振兴，推进新型城镇化具有十分重要的意义。为此，我镇多措并举，全力提升农民工服务保障水平。
一是实施“建档立卡”行动。结合“巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接专项工作”，我镇坚持“一村（社区）一册、动态管理”的原则，为劳动者“建档立卡”，做到基本信息清、就业人数清、就业时间清、就业去向清。
二是实施“权益保障行动”。以“民生、问题、效率”为导向，借助法务中心的平台促使纠纷化解效率提升，并以“送法下乡”的形式进行普法教育，建立维权高效便捷联动机制、维护农民工合法权益。
三是实施“人才培育”行动。将返乡创业、就业与“党建引领”相结合，通过“有事来协商”的契机，在农民工中发掘、培养一部分本土人才，发挥自身余热以对乡村振兴贡献力量。例如：引荐摄影爱好者马托村村民张平先与万里村村民苏旋到县融媒体中心参观、学习。
四是实施“回家工程”行动。提升返乡下乡创业服务水平加大宣传并协助落实小微企业、个体工商户工商登记、税收减免、金融贷款等方面纾困政策，鼓励在外务工的有为青年回乡创业，用在外工作中学习到的经验、理念反哺家乡。
服务保障工作总结篇3
20xx年全区农民工服务保障工作的'总体要求是：坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极融入和服务新发展格局，以高质量发展为主题，围绕区委“23456”工作思路，全面落实农民工服务保障“十大行动”，着力实施“回引创业、能力提升、就业增收、权益保障、提质增效、干部铸魂”6大工程，做大做强农民工经济，为加快建设“两地三区”现代化新恩阳贡献力量，以优异成绩向党的二十大献礼。
一、实施回引创业工程
（一）精准对接回引。围绕区“1+2”主导产业，以亲情、乡情、友情为纽带，发挥农民工工作站、驻外劳务基地、巴中（恩阳）商会等驻外机构作用，穿针引线、对接联系和协调帮助，大力回引在外务工人员返乡创业。实施创业回引“235工程”，开展返乡创业就业翻番行动，落实招商和回引任务，将招商引资与招才引智有机结合，分重点时段、重点人群、重点领域，组织小分队分赴各地开展回引活动。广泛开展“雁归恩阳，返乡创业”、投资推介会、专题拜访等专场活动，针对性开展项目推介和回引创业。打好“感情、项目、政策”三张牌，联合在外知名企业家和在家创业成功人士，引导在外恩阳籍农民工和成功人士抱团回归，引领更多优秀人才返乡就业创业。年内力争返乡下乡创业280人，创办投资规模100万以上经济实体100家。
（二）培育创业平台。以柳林食品工业园、明阳小微企业园、临港产业园等园区为带动，18个镇（街道）农业产业园区为极核，打造“以点连线、以线带面”的返乡下乡创业“124”经济圈。带动返乡下乡人员集聚发展，配合创建创业就业示范片4个。创新开展返乡创业社会化服务，用好返乡创业展销平台，推进区返乡创业联合会发展，为返乡创业者构建创业项目资源互助、合作共享的格局，逐步形成产销一体的返乡创业全产业链。组建农民工创业专家服务团，开展回引创业、项目指导、市场分析、专家咨询等“一帮一”定向创业服务，推动项目落地达效。
（三）培树典型示范。健全返乡创业项目库、在外成功人士数据库、返乡创业人员信息库、返乡创业咨询专家库、返乡创业资本工具库、返乡创业示范案例库6个信息库，实行季度更新、动态管理。将符合产业发展政策、具有良好发展前景、带动吸纳就业能力强的企业培育为返乡下乡创业示范企业。评选激励一批返乡下乡创业典型，培育返乡下乡创业示范项目，选树返乡创业明星、返乡创业新星。举办区创业大赛，积极组队参加省、市创业大赛，挖掘一批优秀返乡下乡创业项目和实体，集中展示全区返乡下乡创业成果。充分利用广播、电视、报刊以及网站、微信、移动客户端等媒体平台全方面、多角度、多层面宣传创业典型。分层级召开返乡创业座谈会、成功人士恳谈会等，引导返乡创业人士积极发言畅谈体会、交流经验，在广大创业者之间逐渐形成学先进、比贡献、促发展的浓厚氛围。
（四）优化服务环境。打通返乡下乡创业融资渠道，构建返乡下乡创业信用体系，为返乡下乡创业者提供授信和贷款便捷服务。提升政务服务水平，抽派专人负责承担就业创业指导和政策资金扶持，定向为返乡创业者提供代办、帮办服务，指派人社、税务、农业农村、商务、发改、市场监管、金融等部门专业人员，为返乡创业者提供项目论证、融资服务、市场拓展等创业服务。发挥区返乡下乡创业联合会社会化服务作用，多元化、多渠道服务返乡创业者。推进农民工综合服务站建设，扎实做好农民工就近办事等服务性工作。认真贯彻落实促进返乡下乡创业22条措施，用好用活返乡创业贷款分险基金，持续为返乡创业人员提供无担保信用贷款，认真落实惠企政策，持续开展首创补贴工作。
二、实施能力提升工程
（五）科学制定计划。建立培训需求、年度任务、参训人员“三张清单”。积极对接域外农民工服务平台和商务、经信、工业园区等单位，紧紧围绕全区产业布局和市场需求，进一步完善培训课程、丰富培训内容、设置培训工种，提升培训针对性和实效性。采取线上、线下同步进行的方式，在农民工集中返乡季开展培训。针对具体情况，专门设置感恩教育、安全应急、政策解读等方面课程。
（六）规范开展培训。深化“五单”职业培训，严格落实职业培训“五规范”，扎实开展劳务品牌培训和返乡创业培训。支持民办职业培训学校加强师资队伍、设施设备建设，提升办学质量和培训质效。探索建立国有劳务公司承接职业技能培训机制。加强培训监督监管，全面推广运用培训监管平台，规范使用电子职业培训劵，指派专人负责就业培训资金安全监管。年内完成劳务品牌培训1600人次、返乡创业培训550人次。
（七）加强品牌创建。根据恩阳区产业发展和地域文化特色，积极争取资金重点扶持，打造特色类、传统类、规模类的“恩字号”劳务品牌，促进劳务品牌与产业深度融合，力争“恩阳芦笋工”“恩阳建工”等纳入四川省十大特色劳务品牌的授牌序列。
（八）强化跟踪服务。建立农民工培训台账，开展定期回访，积极动员受训对象统一参加职业技能鉴定。加大职业培训与实现就业有机衔接，对培训合格的农民工，提供职业介绍服务，通过培训机构推荐就业、当地企业吸纳就业、服务机构组织转移就业等方式帮助实现就业。对有创业愿望的农民工实行培训优先、贷款优先、服务优先“三优先”政策，选拔储备一批优秀技能人才，积极参加职业技能大赛。
三、实施就业增收工程
（九）完善农民工台账。加强与人社、卫健、公安等部门对接，结合四川省就业创业服务信息系统、农民工出行健康服务系统和摸排情况，完善农民工基本信息数据库和农民工档案，动态更新农民工基础信息台账。全面掌握全区农民工基本情况和就业情况，加强就业形势分析研判和失业监测预警，及时为区委、区政府提供决策参考，提高精准服务农民工的水平。
（十）建立社会服务体系。进一步丰富、完善农民工就业服务体系，推动成立区级国有劳务公司，建立镇、村级劳务合作社，构建“区一镇一村”劳动力组织化转移三级体系，系统地为农民工等群体提供劳务服务，提高劳务输出组织化程度。加强与公共就业服务机构信息共享和就业合作，鼓励经营性人力资源服务机构、劳务经济公司开展“点对点”转移输出服务。
（十一）加强转移就业。坚持“留输并举”，深化与浙江、广东、成渝、华北等地劳务协作，建立健全与劳务输出地的沟通协调机制，拓展农民工外出就业渠道和就业岗位。接续实施农民工就业就地转移、定向输送、创业发展、救助安置、转移消化、孵化吸纳“六个一批”，着力解决农民工就业难题。做好用工信息采集和发布，组织举办农民工线上线下专场招聘会，引导农民工回乡就业，配合做好临港产业园、食品工业园、小微企业园等园区用工保障。鼓励农民工自主创业，通过创业带动就业。
四、实施权益保障工程
（十二）加大普法力度。协同司法、人社、工会等部门，持续加大法治宣传力度，在农民工集聚的工业园区、企业、集镇、工地，大力宣传《保障农民工工资支付条例》《中华人民共和国劳动法》《宪法》《工会维权宣传手册》《农民工应知应会维权知识问答》等法律法规和维权知识，让农民工知法、懂法，依法维权。深入农民工家庭宣传宣讲权益保障知识，将维权知识渗透到农民工家家户户，强化农民工维权意识。
（十三）加强维权服务。增强服务意识，健全来访制度，畅通维权“绿色通道”，设置咨询台，落实专人负责，让农民工遇事“有门”、维权“有路”、解困“有家”。建好来访台账，针对农民工反映的“急难愁盼”，第一时间联系反馈相关职能部门协调处理。做好跟踪、回访，确保来访群众受理率达到100%，回访率达到100%，满意度达到95%以上，构建规范有序、公正合理、合作共赢、和谐稳定的劳动关系。
（十四）强化关心关爱。持续开展服务保障农民工“十大行动”和“五件实事”，依托农民工村级服务站，集中开展一批暖心、务实、高效的特色服务活动。持续开展农民工走访慰问和农民工留守儿童暑期亲情团聚夏令营活动。积极组织川籍农民工参加线上（线下）农民工运动会、农民工服务周活动、农民工技能大赛和原创文艺作品大赛。持续做好农民工家庭“三留守”人员的关心关爱，认真贯彻落实农民工进城落户、子女教育等政策措施，加快推进农民工市民化。
五、实施提质增效工程
（十五）强化组织管理。加强农民工工作组织领导，压紧压实责任，确保农民工各项工作落实落地。健全农民工工作联席会议制度，定期组织召开联席会议，安排部署农民工服务保障工作，解决农民工工作具体问题。抓好农民工目标绩效考核。加强对域外农民工服务站工作联络和指导，加强域外农民工综合党支部的业务指导和管理，依托农民工之家，植入更多农民工元素，高质高效服务农民工。全力推进四川农民工服务平台推广使用，确保圆满完成年度目标任务。
（十六）抓好基础工作。常态开展农民工疫情防控工作，配合做好农民工疫苗接种工作。加强政务公开、新闻宣传和舆论引导。巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，做好驻村帮扶工作。统筹抓好抓实营商环境、信访维稳、扫黑除恶、禁毒防邪、机要保密、法治建设、基层治理、环境保护、安全生产、食品安全、议提案办理、统战群团、创文保卫、双拥、巡查审计、重大事项督办、资金项目争取和管理等工作。
（十七）强化督查考评。将返乡创业、基层服务平台建设、四川农民工服务平台注册推广和农民工工作纳入镇（街道）和区级相关部门综合目标考核内容，常态督促检查，严格责任追究。建立工作进度定期通报和工作业绩考核评比制度，实行月调度、季考核，确保农民工各项工作扎实有效推进。对推进不力、进展缓慢的给予通报批评并责令限期改进，严重滞后的严格问责。
六、实施干部铸魂工程
（十八）抓好机关党建。严守政治纪律和政治规矩，深刻把握“两个确立”，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断提高“政治三力”。深入推进理论学习，不断强化理论武装。深化“我为群众办实事”，全力开展农民工返乡创业服务、能力提升、权益维护3件民生实事，推动党建工作与业务工作深度融合。严肃党内政治生活，严格落实“三会一课”制度，开展“一月一主题”党日活动。强化党对意识形态工作的领导，认真落实意识形态工作责任制，扎实推进意识形态、网络意识形态工作，着力建设高素质专业化干部队伍。
（十九）加强作风建设。结合区委“四省五问”作风整治，坚决纠治“躺平式”“做样子”“混日子”等不良作风，大力整治推诿扯皮、守摊度日、不思进取等作风问题，进一步激发队伍活力，增强干事创业凝聚力。做实作风巡查、监督检查等工作，驰而不息正风肃纪，深化整治形式主义、官僚主义。聚焦就业培训领域、返乡创业领域等廉政风险点，深入开展专项整治，切实解决侵害群众利益的不正之风。开展“搭车旅游”专项整治，推动“过紧日子”要求落到实处。
（二十）推进党风廉政建设。全力支持区纪委监委驻区人社局纪检监察组工作。坚持把廉政建设与业务工作同研究、同部署，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。加强廉政风险防控，分类建立廉政风险防控台账。利用廉政教育基地，加强廉政警示和“问心”教育。深刻反思近年严重违纪违法案例教训，持续深化“以案促改”。深化签字背书、谈话提醒、廉政约谈、述责述廉等工作。认真贯彻落实中央八项规定和省、市、区相关规定及实施细则，严控“三公经费”和一般性支出，杜绝餐饮浪费，推动日常管理制度落地落细。坚持抓早抓小、防微杜渐，强化“三牌问责”，用好监督执纪“四种形态”。
服务保障工作总结篇4
罗起村位于张江镇西侧，村域面积9.88平方公里，现有12个自然村，一个中心村，辖12个村民小组，共有农户567户，村民3031人。罗起村交通便利、环境优美，是溧水县较早的社会主义新农村建设试点村、示范村，20xx年被评为“溧水家园”首批“特色村”。在各级政府部门的领导和帮助下，罗起村的村级劳动保障工作取得了较快的发展，现将一年来村级劳动保障站的工作总结如下：
一、组织保障
村班子思想统一，把劳动保障工作作为一项为民办实事的基本工作来抓。20xx年经村两委会议讨论，成立了劳动保障工作领导小组，村支书张天牛任工作站站长，村主任胡李民担任副站长，村两委其他人员任组员，设立村劳动保障平台，配备兼职劳动保障协理员，为做好村劳动保障工作提供了组织保障。
二、设施完善
村级劳动保障工作站是最基层的服务窗口，开展劳动保障服务基础设施尤为重要。20xx年在上级劳动保障部门指导和帮助下，以创建“美丽家园”为契机，罗起村在全镇率先设立电子显示器，提供用工信息，为企业和就业人员及时提供最快最新信息，起到桥梁作用。并配备了兼职的劳动保障协理员，配合上级部门进行上岗培训。同时在村办公场所并不宽裕的情况下，通过整合，为劳动保障工作站专门设立服务大厅，配备办公桌椅、电话和计算机等一些办公设施。为村劳动保障站提供了设施保障。
三、抓好落实
罗起村在设立服务平台的同时，对工作人员严格要求，制定工作人员守则和工作职责等相关制度，把服务工作和服务项目上墙公示；在完善基础设施后，对全村区域范围内，派专人进行劳动力资源普查，输入电脑管理；对劳动力就业情况进行摸底调查，随时掌握村就业人员的培训意愿、就业意向；对失地农民、低保户、低保边缘户、低收入人群享受政策情况进行信息收集。加大宣传各项劳动保障政策和相关法律法规，通过劳动保障宣传折页、手册和各种途径，使各用人单位和就业人员知法懂法。回顾20xx年的工作，我村虽然取得了一点成绩，也存在很多的不足，在20xx年的工作中，罗起村将继续加大投入，完善基础设施，做好政策宣传、咨询和各项服务工作，力争把罗起村建设成一个优秀的村级劳动保障工作站。
服务保障工作总结篇5
一、科研立项：保持多渠道、稳定发展
本年度积极组织各类科研项目的申报，对申报限项的项目坚持公平、公正、公开的院内评审制度，并举办有关项目的申报培训、组织国家自然科学基金申报书的校内预审等，科研项目申报书质量明显提高，取得良好效果。20xx年度合计有20项科研项目获得立项，资助金额总计达75、68万元，保持稳定发展势头。其中国家自然科学基金1项，广东省医学科学研究基金项目9项、广东省科技厅计划项目5项、广东省自然科学基金3项，另有2项横向课题。本年度获资助项目的特点是基础研究类较多，项目负责人基本上是硕士、博士或者在读研究生，说明医院近年来人才发展战略实施初显成效。
二、科研管理：完善工作流程，加强科研的过程管理和终末管理
近年来医院承担的科研项目数量多、项目来源多，仅20xx年度医院承担的科研项目就包括国家“十一五”科技支撑项目子项目、国家自然科学基金、广东省科技计划项目、广东省自然科学基金、广东省医学科学研究基金及为数不少的横向课题，保证科研资金的使用效益一直是近年来科研管理工作的重中之重。本年度保持与财务科、总务科进行积极有效的沟通，完善了科研资金开支审批、使用流程，既保证资金安全，又兼顾效率。确保了相关项目结题经费决算的顺利进行。
科研课题管理方面，加强了科研的过程和终末管理，督促项目负责人完成课题的年度报告、结题报告。本年度完成了国家自然科学基金、广东省科技计划项目、广东省自然科学基金、广东省医学科学研究基金共21项年度报告或结题报告。本年度有1项20xx年延期项目结题未获批准，已督促课题负责人重新总结项目资料，争取尽快结题，同时停止其20xx年度项目申报资格。
三、实验室建设与管理：建设初具规模，管理规范有序，成绩显著
20xx年度完成了实验室的搬迁工作，脱离医院主体大楼，迁移至一幢独立的三层楼。搬迁后的实验室装修一新，在对实验室重新定位后添置了一批实验设备，为科研工作的顺利开展提供了可靠的保证，也消除了原先驻于医院主体大楼的潜在安全隐患。
目前实验室管理规范有序，20xx年增加至35名研究生在本实验室开展课题研究，6名硕士研究生、4名博士研究生顺利毕业。实验室管理的工作量虽然大幅增加，无安全事故发生。依托该实验室开展实验，发表sci论文4篇，影响因子3.193，为本专业影响因子排名第二的杂志。
配合科研经费管理制度，本年度在实验室管理中继续完善成本核算。坚持常规试剂由实验员进行统一调配，多个实验者共用的高值试剂统一申购，再分配给相应的实验者，避免浪费。完善领物流程，由实验室统一到库房、药房等相关部门领取实验者所需物料，避免给相关部门管理带来不便及管理漏洞。由此产生的实验室成本，定期从相应的课题经费中扣除，以免实验室成本虚高。
四、教务管理：开展各层次教学，管理严格规范
为规范外来学习人员的管理、保障医疗安全，20xx年继续严格执行《进修生、实习生管理办法》、《广东省口腔医院进修实习要求》和医院继续教育委员会集体讨论的制度，对进修、实习人员的资质严格把关。20xx年共招收进修生（医生）105人、本科实习生18人。另有在我院上临床的研究生44人、住院医师培训1人、执业医师考前培训3人，学习人员高达171人，较20xx年招收112名学习人员相比增加了55%。20xx年度继续组织了各学科专家进行每月3～4次的专题讲座，较20xx年度专题讲座量又有所增加，讲座涉及口腔医学临床各科的最新进展，为来院学习人员提供了较好的学习条件。同时，加强授课教师的管理，坚持听课人员对授课教师的无记名评分，以作为下一年度授课资质的参考。
20xx年南方医科大学第一批口腔医学专业本科生到本院实习，也是本院第一次同时接收如此之多的本科实习生。医院已装修了6楼的教学诊室，并安排研究生实习，积累教学及管理经验，为迎接本科实习生进行了充分的准备。本年度共接收本科实习生18人，医院为教学诊室配备了各专业副高以上职称、教学经验丰富的老师专职带教，严格遵守南方医科大学本科评估的有关规定开展教学，教学文件记录齐全，教学效果良好，患者满意，学生反映良好，为探索有本院特色的口腔医学本科教学积累了宝贵的经验。
五、继续医学教育工作：项目举办有声有色，社会效益好
20xx年度分别有4项国家级和3项省级继续医学教育项目获得批准，在获得立项后，积极督促继续医学教育项目负责人举办项目，在项目举办后及时总结，协助20xx年度项目的备案或重新申报。本年度国家级继续医学教育项目涵盖口腔修复学、口腔种植学、口腔正畸学和口腔医学（综合）学科，省级继续医学教育项目涵盖牙体牙髓病学、牙周病学和口腔护理学学科，举办形式有院内举办、依托华南国际口腔展举办以及和基层医院合办等，多数项目主持人精心组织，邀请了国内或省内相关领域知名专家授课，举办得有声有色，取得良好的社会效益。
六、其他工作
20xx年度严格公正地组织完成了该年度医院依托南方医科大学的研究生招生工作，共招收了16名全日制硕士研究生、3名博士研究生。顺利完成8名硕士研究生和6名博士研究生的毕业论文答辩工作和20xx级15名博士和硕士研究生的中期考核工作，此次毕业的全日制硕士研究生是我院依托南方医科大学正式招收的第一批研究生，经过长达18个月的临床培训及导师们精心的课题指导，临床操作熟练，具备一定的解决较疑难问题的能力，答辩委员普遍反映学位课题完成质量较高。另外，还积极组织了南方医科大学研究生导师遴选的认定和申报工作，共有4人参加研究生导师认定、2人申报新增博士生导师、8人申报新增硕士生导师、8人申报兼职硕士生导师。
本年度共有19名教师参加南方医科大学口腔医学专业本科生的专业大课讲授，其中有7名教师未参加过大课讲授，根据学校要求组织了2次相关教师专业大课试讲，规范了教师理论授课行为。17名教师参加了牙体牙髓病学、牙周病学、口腔黏膜病学、儿童口腔医学、预防口腔医学、口腔颌面外科学、口腔修复学、口腔正畸学、口腔生物学等口腔医学主要专业课程讲授，学生普遍反映教学效果良好。已建立院内教学提醒制度，有效地避免教学事故的发生。
医师人文医学执业技能培训将成为今后医师执业的前提条件，20xx年开展了3期分别针对在院学习的研究生、本科生以及临床科室主任的医师人文医学执业技能培训，在研究生、本科生上临床接触患者前进行培训，提高了其临床诊治患者的技巧，减少医疗纠纷，提高医疗质量，成为我院学生培养的另一特色。
服务保障工作总结篇6
20xx年我科在医院及各有关职能部门的有效指导下，按照年初制定的工作目标和卫计部门医管工作及行风建设工作要点，，搂起袖子加油干，狠抓医疗质量安全，开展医疗安全隐患排查整治，做了大量卓有成效的工作，在各个方面均较好地完成了任务，取得了明显成绩现总结如下：
一、医疗工作
1.标本检测：
全年完成临床标本检测33435人次，经济收入169万元。院感监测112份。较20xx年增加6400人次，收入增收13%，20万元。其中医保合疗患者xx950人次，占总就诊人数的53%.全年零差错。
2.仪器设备：
全年仪器设备总体运行良好，设备完好率100%。所有设备每日养护，定期保养，按时校准，并做到次次有记录。
3.院感监测：生物监测24件，空气物表手每季度一次共计136件。
二、教学与业务培训
院外：参加了由省检验中心质量控制培训及西安市检验中心质量控制培训各一次。
院内：xx全员参加了由医院组织的医疗，控感培训共2次。
xx参加了院级业务培训考核2次。
科内：xx按20xx年培训计划开展了十次业务学习讲座。
xx坚持每月一次答卷式的业务考核共十次。
xx科内召开以提高业务水平提升服务质量加强劳动纪律为目的的医疗安全会议共七次。
三、质量控制
坚持每月一次对仪器校准工作，坚持每日的室内质控，共计室内质控45项。对于失控项目有分析有处理有记录，严格保证检验结果的准确可靠。坚持对即时检验(poct)设备每季度一次的比对并有记录，确保医疗质量。
全年参加了省检验中心的临床化学、血液学、免疫学、的室间质量控制评价考核，两次分别获总分：94分；99分优秀成绩，今年是第五次(年)连续荣获相关合格证书。
每天坚持开展临床化学、血液学的室内质量控制，做到月月有记录，有评价，有改进措施，保证检验结果的准确可靠。
四、新增检测项目：
根据皮肤病特色引进超敏c反应蛋反分析仪。更新了尿液分析仪检测设备。
五、开源节流，降本增效:
1.在医疗规范允许范围内，自配生化清洗液，仅此一项每年节约资金2万多元。
2.一年来坚持自行采集皮肤病标本，旨在减少漏诊，提高收益。
3.20xx年省物价局较大幅度降低诊疗费收费标准后，我们及时编纂适合我院特色的医（社）保组合项目并上报相关部门执行，旨在降本增效减少损夫。
六、医疗管理
全年，每月及每周三接受院方对我科医疗管理全面考核，对医疗质量管理简报或口头回馈中存在问题均进行了及时整改，以确保医疗质量逐步提高。
自20xx年10月份起增设了:“每周自查记录”我们坚持每周自查并留有记录，旨在对每周工作回顾自查，发现问题及时纠正。
全年坚持每月对本科工作人员个人质量考核，有细化的考核项目，评分标准，自评与考评结合，促进员工自律与积极性。
七、不足之处
回顾20xx年检验科工作，经全体工作人员努力，在技术水平，服务质量上很下功夫，尽管受魏则西等大环境影响对民营医院冲击，仍取得了高于20xx年业绩，但客观的讲，也还存在很多不足和需要改进的地方。除院方在硬件软件诸方面亟待提高外，科室梯队建设服务意识都有待进一步加强。与临床科室，患者的沟通也有待进一步的加强等等。
八、20xx年工作目标
成绩只属于过去，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，20xx年工作目际如下：
1．20xx年完成200万元。
20xx年原计划完成300万元，各种因素影响造成实际完成169万元。
20xx年计刬完成200万元，如措施得力，大环境好，即便是现有的保有量仍可以实现的，其内部措施如下：
1.1/紧跟医院宣传导向，随时调整服务措施，信息方面加强宣传力度，扩大医院社会认知度。
2/从科室角度增加品牌意识，推销自我，建全皮肤病实验检查规范，随时与临床科室沟通并对临床科室实施现场教学与集中培训相结合方式，增加认知度，提高服务水平。
3/争取院方支持增加服务项目，开发现有设备潜能。
4/提高服务意识，提高业务技能。赢得患者认知信认度。
2.立足民营医院，彻底转变服务理念，加强医患沟通，提高病人满意度。
3.严格执行各项规章制度和操作规程，杜绝差错事故发生。做好各检验项目的质量控制工作，以实求是，确保为临床提供准确，及时的病人信息。
4.加强业务学习，顺应大环境变化；积极参加本学科的各种学习讲座、网上继续教育等，学习新的知识、新的进展，不断提高业务能力和专业技术水平。
5.开发新项目、新技术。
为了医院更美好的明天，为了我们共同的目标，我们一定以更加饱满的热情，投入到新的工作中去，迎接新的挑战，争取做出更加优异的成绩。
服务保障工作总结篇7
天津南开医院、眼科医院、骨科医院的各位专家对口支援我们东乡县医院半年以来，在省厅、州、县卫生局的大力支持下，做为受援医院，做到生活上尽力照顾，工作上提供方便。加之各位医疗专家工作努力，克服困难、积极苦干，做了大量而卓有成效的工作。现总结如下：
一、我院基本情况：
东乡县人民医院创建于1953年，是一所集医疗救治、预防保健、人才培训、教学科研为一体的综合性二级乙等医院。医院占地面积9060平方米，主要建筑有住院部、门诊楼、传染病楼、行政办公楼。医院现有职工101名，其中卫生技术人员85名，正式职工64名，临时工37名；大学本科5名，大专29名，中专62名;副高级职称1名，中级职称7名，初级职称36名。医院开设病床100张，分门诊、住院部两部分。设有院办、医务、护理、财务、后勤等5个职能部门；设内科、外科、妇产科、感染科、急诊科等五个病区；门诊设有内、外、妇、眼科、口腔、中医等临床科室；有放射、检验、b超、胃镜、心电图等辅助科室。主要医疗设备有电子胃镜、彩超、全自动生化分析仪、500毫安、200毫安、100毫安x光机、全自动血球分析仪、全自动尿液分析仪、心电监护仪、心电图机、体外碎石机等医疗设备。
主要开展常见病多发病的治疗和急危重病人的救治工作。主要开展的手术有胆囊摘除、胆总管探查、甲状腺瘤摘除、胃大部切除、胃癌根治、肠梗阻松解、肠阶段切除、胃肠吻合、脾脏摘除、肝脾破裂修补、膀胱造瘘、阑尾切除、疝修补、四肢骨折内固定、子宫全切（次全切）、剖宫产、宫外孕清除、畸胎瘤、卵巢囊肿摘除、输卵管吻合等手术。
二、关于对口支援工作：
1、提供生活便利，使支援医师安心工作。
（1）居住方面。在我院新门诊楼二楼腾出五间房间，每一个支援医师居住一间，便于休息。新购置了办公桌、沙发、椅子、单人床等生活必需品，每个房间接通了网线及数字电视，使各位专家在闲遐时不寂寞，还可以随时在网上查阅所需资料。同时在同一楼层新建了专用卫生间及洗澡的浴室，方便了生活。并在临夏市租借了150平方米楼房一套，购置生活用品，每星期五下午送医疗队去临夏休息，星期一早上接回。尽量使各位支农医师有家的感觉。
（2）在医院办公楼改建了厨房及能容纳20人的餐厅各一处，并购买了餐桌餐椅等必需品，聘请了有较好烹饪技术的厨师一名，专为各位专家做饭，使他（她）们吃的可口，吃的放心。
（3）积极引进设备为支农专家开展工作创造条件。我们在省、州、县卫生部门的帮助支持下，尤其是省卫生厅的大力支持和关怀下，帮助解决了眼科设备购置补助费10万元；我们通过院内招标的方式，从六六视角医疗设备公司等处购置了眼科手术显微镜、裂隙灯、a型超声诊断仪、眼压检测仪以及眼科相关手术器械两套，使我院的眼科从无到有，正式成立并开展工作。
2、传技术带人才，工作成效显著
天津支援甘肃医疗队自7月20日抵达我院开展工作已近半年，由于我县自然条件较差，海拔高，生活艰苦，给他们开展工作造成了一定的困难。但是他们发扬艰苦奋斗、迎难而上的精神，在各自的工作岗位上积极开展工作。截止12月底，接诊门诊患者3000余人次，开展手术360余台（其中白内障手术150例），疑难病例讨论70余次，学术讲座28次，教学查房100次，示范手术80多台，开展新技术7项。积极培养各科专业人员，建立起今后与天津医疗队的长期合作基础，我院已有3名医生正在天津进修学习。
（1）作为医疗队队长的南开医院肝胆胰外科的张毓青主任，结合当地病种，引进了微创、中西医结合及肿瘤根治三大全新理念，陆续开展了微创胆囊切除术、胆管手术、胃大部切除术、胃癌根治术等疑难外科手术80余台。手术切口小而美观，术后瘢痕小、病人恢复快。有一位61岁名叫祁法土麦的女性胰头癌患者实施了胰十二指肠术（whipple手术），不仅在我院，在临夏州也是首例，提高了我院知名度，也带来了良好的社会效应。
（2）骨科魏万福主任，完成教学查房50余次，门诊量达350人次，参加手术50余台，成功处置了18例复杂骨折内固定手术。手术复位准确，手术时间短而效果好。他在平时的带教中强调病人的康复锻炼及随访工作，将目前最先进的骨科理念带给医护人员，为我院的骨创治疗水平的提高做了大量有益工作，受到患者好评。
（3）眼科马忠旭主任帮助我院筹建了眼科及购置眼科设备，为我院培养眼科后备力量。顺利完成省上下达的“百万贫困白内障复明工程”免费手术150例，使他们重获光明。如有一位93岁高龄的患者，因身体条件差，难以适应手术，家属也想打退堂鼓，但看到患者本人强烈渴望早日获得光明，马主任并没有放弃他，提前制定了合理的手术方案，在手术中做到快速、轻柔，最终，这位高龄患者的手术非常成功，视力明显提高，受到白内障患者和家属的好评。
（4）妇产科刘玉芝主任有丰富的基层工作经验，诊治门诊急诊病人上百人，坚持每天查房，由于妇产科病人多，病情急难产多且工作琐碎等特点，她24小时应急诊随叫随到。成功处置了各种难产50多例，主刀实施高危剖宫产、子宫破裂修复、盆腔结核致宫外孕手术，宫颈环扎术，会阴三度裂伤修补术，卵巢肿瘤摘除等手术30例。抢救危重病人近20例，大小讲课20余次，已经带教两名医生可独立开展剖宫产等一般手术。
（5）内科李晓风主任按时上门诊及急诊科查房，安全操作胃镜200多例，开展了镜下取病理、取异物等新的临床技术，操作轻柔，时间很短，诊断率很高，病人痛苦极小，现已成功带出了我院一名胃镜医生。帮助参与筹建了我院急诊科，细心指导本科医护人员，扩大急诊科床位30余张，成功组织抢救了一例呼吸、心跳停止的有机磷中毒患者，使我院医护人员深受启发。
在半年的援助工作中，医疗队的各位专家克服了种种困难，牺牲了个人利益，舍小家为大家，甚至在忠孝不能两全的情况下，毅然投入紧张的工作中，他们高尚的医德情操，非常认真的工作态度，精湛的技术，和蔼热情的医疗服务，给我院医护人员和广大患者留下了美好的印象！
三、我们的希望和存在的困难：
1、我们认为此次天津支援医院选派我院的各位医疗专家都很出色，都很优秀。希望在下一批选派专家时技术水平都和这一批一样精湛，职称不低于副高级，最好现在来的各位专家在我院继续工作半年，是我们这种良好的工作势头得以保持。
2、人才和医疗设备短缺是制约我院发展的主要因素。在医疗设备方面我们缺少的还很多，如ct、cr、结肠镜、c型臂、眼科b超、母婴监护仪、骨科手术器械等设备。但我们最急需的设备首先是ct，恳求天津南开医院为我院解决一台ct为盼。
医疗队已经和我们亲如一家，相互尊重，相互爱护，鱼水情深。作为受援医院，我们很荣幸，相信在党和领导的关怀下，勤劳勇敢的东乡人民和天津人民一定能够共同奋斗，携手创造出一个幸福美好的明天！
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