通过工作总结，我们可以更好地管理时间和资源，提高生产力，减少浪费，工作总结可以用来跟踪项目进展并确保目标的实现， ，下面是写文档范文小编为您分享的网格中心周工作总结5篇，感谢您的参阅。
网格中心周工作总结篇1
一、20xx年工作总结
一是做好群众诉求受理办理。20xx年，江岸区网格中心做好“民呼我应”信息化服务平台日常运行及管理，共受理各来源群众投诉案件17万余件，区级平台全部在规定时限内转办到相关单位，按时转办率100%。共受理市民热线转办件14.6万件，群众满意率95.69%，按时转办率100%，按期办结率100%。
二是完成政务服务热线整合提升。20xx年4月，江岸区网格中心贯彻落实《武汉市12345政务服务便民热线整合提升工作方案》(武办文〔20xx〕12号)工作要求，制定《江岸区政务服务便民热线整合提升工作方案》，整合江岸区区长专线59712345并入市民服务热线02712345，关停59712345区长专线，向社会公开公示，引导企业和群众通过12345热线反映问题诉求，确保整合工作顺利开展。
三是积极组织开展党史教育。以专题学习、领导干部带头讲党课、先进典型进机关以“学习党史践初心，志愿服务献爱心”为主题讲党课等多种形式，组织开展党史教育；强化宣传，整理制作党史教育宣传专栏，营造浓厚学习氛围；组织开展“清明祭英烈”活动、党史教育知识竞赛、参加“大武汉之夜”、“礼赞国庆”演讲比赛等，拍摄以“‘为人民服务’精神永不忘”为主题的党史教育微慕课，在学习强国平台展播。开展“我为群众办实事”送培训上门服务，深入部门街道举办专场培训3场，组织现场协调会化解居民邻里矛盾。
四是助力优化营商环境。制定《关于落实的工作方案》、研究起草《江岸区营商环境诉求反馈项目计分办法》，坚持做好营商环境不满意案件的“日督办”，提醒督促相关部门认真解决企业反映的问题，全力推进营商环境类诉求办理工作。二、20xx年工作计划
20xx年，区网格中心将持续围绕区委、区政府决策部署，以党建引领为核心，不断增强组织建设和纪律建设，真正把党建责任“扛稳抓牢做实”，切实增强树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”的思想自觉、政治自觉、行动自觉。强化群众投诉办理和网格管理工作培训力度，丰富开展多样化培训，不断提升综合业务能力，增强群众投诉受理办理和网格员巡查报事的质效。围绕群众投诉工作探索优化区级投诉平台，不断增强人员配置、完善工作流程，打造运转顺畅的“中枢纽”。探索深化“民呼我应”改革工作，围绕网格管理考核构建更完善的'处置考核体系，提升网格员巡查报事效能，打造政民互动的“直通车”。围绕营商环境诉求反馈，聚焦企业关注的热难点问题，强化部门联动提高处置效率，助力实现全区营商环境更好更优。
网格中心周工作总结篇2
20xx年，认真贯彻落实区委7号文件精神，全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。
一、学习培训，统一思想
先后召开街道工委召开(扩大)会议;上地街道工作大会;工作推进会和社管通培训会。同时，迎接徐永全副区长到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;邀请区社会办xx主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施，为做好网格化工作深入推进打下了坚实的基础。
二、实施意见，统筹协调
制定《上地街道关于落实xx区的实施方案》。一是精确12个网格、56个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。
二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并成功召开了两个委员会第一次全体会议。
三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。
四是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。
五是调整十大工作组，并与社区网格实现无缝衔接。
六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量，并在年底前制作展示橱窗。
三、系统运行，稳步推进
一是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题262件。
二是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环共处理14个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。
三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件需要上报解决。
四、绩效考评，落实督导
完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。10月8日，公布了对22个街道网格化综合绩效考评结果及排名情况，我街道排名第二。
存在问题和不足:
一是对网格化工作认识程度还有待提高;
二是充分发挥整体联动作用还有待提高。
20xx年，针对问题和不足积极整改，重点做好以下工作。
一是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力量，并充分发挥他们的`作用。
二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。
三是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推进“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息e系统建设。
四是全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。
网格中心周工作总结篇3
20xx年以来，在街道相关部门的指导下社区作为试点大力推行社区网格化管理，在社区党委的正确领导下通过网格服务，改进社区管理，快速解决问题，有效化解矛盾，提高了社区的工作效率，作为专职网格员现将本年度的工作总结汇报如下：
一、摸清社区基本情况：
（一）社区位于城南新城建设拓展区，紧邻区行政中心，幅员面积1.5平方公里。有建成住房2961余套，已入住1760户，人口4207人，其中党员116人，残疾人47人，精神障碍患者11个、信访人员9人，吸毒人员7人，劳释2人，退役现役军人106，低保人员1人。截止20xx年统计有民营企业170家，个体工商户223余户。
（二）综合考虑社区地域情况，人口比例，小区性质等情况划分为11个网格，每网格配备一名兼职网格员。
（三）到其他参观学习，借鉴他们的经验结合本社区实际情况20xx年12月份开始阵地建设。
(四)18年12月开始录入辖区内基本房屋信息和人口信息，19年1月综治·网格化服务管理信息化系统接入，中心建立“居民基本情况表”“事件处理情况表”“流动人口和出租房基本信息”“网格员每月考核情况”“重点人员基本情况”等台账。手机app系统共计上报事件259件，处理完成237件，其中物业管理90件，安全隐患47件，矛盾纠纷24件、市政环卫39件、其他59件。发布任务8项，入户核对修改基本信息近1000户。
二、工作内容：
（一）建立网格化管理制度。如“综治。网络化服务管理中心工作职责”“网格成员工作职责”等7项规章制度。制定了兼职网格员考核办法，形成了网格员每日巡查走访制、每月民情分析例会制、不定期开展相关政策、知识和技能培训等管理办法，提高网格员素质，尽力做到服务管理全覆盖。
（二）把社区服务由“被动”向“主动”转变，每个网格设立网格人员公示牌，延伸服务终端，每日在网格内巡查走访，主动上门了解需求，把事后介入变为事前掌控，更加贴近居民。
（三）在社区两委班子的领导下参加的“国卫复审、四城同创”全民动手活动、20xx全国民意调查宣传、辖区文明养犬宣传、消防安全宣传、抵制非法集资宣传、重大节日“维稳工作”、重点人员监督管理、“四类困难人群”帮扶等活动中也发挥了很大的'作用，实实在在的贴近群众，为群众做事实，提高了辖区居民对社区的认同度和满意度。
三、工作中的难点和存在的不足：
（一）社区内居民大多是征地拆迁安置户，群众素质参差不齐，文化程度低、老龄化的群众比例很高，日常矛盾纠纷比较多，辖区内还有部分高档居住区，社会治理难度较大，网格工作开展有一定的难度。
（二）对辖区内居民的入户走访和沟通交流还不够深入，需要加强。
四、20xx年的打算：
（一）进一步加强网格人员的业务能力和思想政治意识，把工作更加细致化，责任落实到人头，及时发现上报各种隐患，防范化解各类重大风险。
（二）充分利用好小区监控及公安监控，对小区内部及辖区主要干道进行实时监控，充分发挥千里眼作用，全面助力网格化管理，提高监督效率，把重点人员管控、重大事件维稳、辖区治安管理各方面做好。实现各方协作管理，建成全面服务、多方联动、共同治理的政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”示范社区。
读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘为大家整理的5篇《网格中心工作总结》，能够给予您一定的参考与启发，是一秘的价值所在。
网格中心周工作总结篇4
一、领导重视，组织健全，城市管理指挥中心挂牌成立
（一）建立健全城市管理指挥体系。自我区开展网格化城市管理工作以来，区委、区政府始终高度重视网格化体系建设工作，并且将网格化建设和服务平台整合一并纳入全区改革要点。成立了以区委常委、区委政法委书记刘久刚为组长、区委常委、副区长于海波为副组长、区委组织部（主管副部长）、区城管委、区信访办、区社会办、区综治办、区民政局、区司法局、区财政局、区环保局、区政府信息中心、2个街道办事处、14个镇乡政府等单位行政一把手为成员的网格化城市管理领导小组。本月，我区挂牌成立了城市管理指挥中心，承担网格化城市管理监督指挥工作。
（二）多次专题部署网格化城市管理工作。区委、区政府主要领导先后主持召开全区阶段性工作推进会议5次、专题调研2次，形成了《网格化服务管理在推进基层社会治理中的探索与实践》和《怀柔区综合便民服务平台建设的探索与思考》2篇富有指导意义的调研报告，区主管领导主持召开季度调度会21次，并且亲临镇街、村居指导网格化体系建设工作，定期组织疑难案件研判会，随时批办解决疑难问题，形成了区主要领导抓统筹、区分管领导抓协调、区直部门抓对接、基层部门抓融合、村庄社区抓落实的网格化体系建设工作格局。
二、多网融合，全区覆盖，建立健全网格化城市管理体系
我区先后印发了《怀柔区关于推进网格化社会服务管理体系建设工作的方案》、《怀柔区关于深化基础网格功能建设的实施意见》、《怀柔区关于加快推进“三网”融合、完善网格化运行体系建设的实施意见》、《怀柔区网格化镇乡街道分指挥中心标准化建设实施意见》，持续推进城市管理网、社会服务管理网、社会治安网等多网融合建设工作，并且探索形成了“融合式系统、立体式覆盖、多渠道上报、联动式处置、全程式监督、一体化考核”为主要特征的怀柔区网格化服务管理信息化平台。具体体现在以下八个方面：
（一）构建多网融合系统。我区网格化服务管理体系建设采取“1+3+n”融合模式（“1”是一个网格化信息平台，系统包含人口管理、房屋管理、城市管理、社会治安、社会服务、事件管理、矛盾调处、视频监控、地理编码、数据交换、业务短信、专题地图、分类统计、分析评价等23个子系统；“3”是人口库、法人库和空间地理信息库；“n”是多个应用系统），在有效整合区内95个专业图层和对接北京市信息资源管理中心1053个专业图层、区内20xx多个监控资源的基础上，结合3g无线网络，以村居网格为载体，以信息技术为支撑，以发现问题和解决问题为核心，搭建起了覆盖城乡的“一个网络系统、两级指挥体系、三级工作平台、四级信息支撑、若干单元网格”组成的网格化社会服务管理体系。到目前为止，基本实现了城市管理网、社会服务管理网、社会治安网、环境保护网、生态管理网、消防安全网、12345市级非紧急救助系统、96156系统、气象系统等多个应用系统在网格化服务管理信息化平台上运行，实现了信息系统、网格划分、基础数据、热线系统、指挥体系、网格队伍、办理事项、办理流程、考评机制的深度融合。
（二）组建两级指挥中心。区级指挥中心下设网格办，内设三部，主要负责牵头抓总、整体推进、科学考核。即：督导部行政科室，主要负责事件和部件的协调处置、督察督办、数据分析等工作；协调部，主要负责多网融合系统建设、人员培训等工作；受理部，主要负责案件的受理、派遣、督办、回访等工作。
组建网格化镇街分指挥中心。成立了以镇街党（工）委书记任主任，镇长（街道办事处主任）任常务副主任，镇街副书记为副主任，二级班子其他人员为成员的网格化镇街分指挥中心，明确了七项职责。分指挥中心下设网格办，选派一名科级干部兼任网格办主任，选派一名专职社工和一名专职网格督导员与从全程办、综治办、社区办、社会管理科等科室选派的3至5名人员组建成镇街网格办，明确了九项职责。
（三）搭建三级网格化工作平台。依托原有的区、镇街、村居三级社会管理服务中心，搭建起了1个网格化区级工作平台、16个网格化镇街工作平台和318个网格化村居工作平台。特别是我们的村级网格化协调处置中心，规范整合了村级各类服务管理力量和服务管理资源，设置了“一心六站一点”，明确了“十有五制六式”建设标准，真正实现了“上面千条线、下面一张网”。即，“一心”：一个村级社会管理服务中心；“六站”：将区直各委、办、局入村的站、室、点的工作职责和协管人员全部纳入农村社区服务站、产业发展工作站、社会综治维稳工作站、党群工作站、法律服务站和驻村工作站之中；“一点”：在怀柔北部深山区的自然村设立便民服务代办点；“十有”：有“六站”办公场所，有会议室，有图书室，有培训场所，有医疗卫生室，有便民商业网点，有信息化系统，有服务团队，有便民服务卡，有驻站工作人员；“五制”：村民事务受理登记制度、村民事务办理承诺制度、村民事务程序公开制度、村民事务办理监督制度、村民事务办理述职制度；“六式”：一门式服务，上门式服务，定期式服务，定点式服务，代办式服务，志愿式服务。
（四）科学划分村庄社区网格。我们以村庄和社区为一级网格，其中城市社区以楼院为单元划分二级网格，以楼栋为单元划分三级网格，以楼门为单元划分四级网格；农村地区以自然村或约定俗成的片为单元划分二级网格，以街巷为边界划分三级网格，以党员为中心户划分四级网格。目前，全区共划分网格7585个，其中一级网格340个（社区34个、村庄284个、城市街路21个、开发区1个），二级网格1221个（城市社区102个、村庄1115、开发区4个），三级网格4571个，四级网格1452个。
（五）合理配置网格队伍，并实名制纳入网格。结合怀柔区实际情况，在不改变人员身份和待遇的前提下，通过将专业力量、协管力量和志愿力量实名制纳入网格内，明确各自分管网格、岗位职责、工作任务、工作标准、工作流程等，组建了一支统筹协调、专兼结合、分工协作、“三网一体”的网格员队伍。其中，将镇街二级班子成员实名制配置到网格督导员队伍；将公安、城管、食药、司法、工商、环保、镇街科室长等专业力量实名制配置到网格指导员队伍；将文化、劳动、农技、巡防等29类协管员实名制配置到网格服务队伍；将各类志愿者实名制配置到网格志愿者队伍；将持有终端机的人员实名制配置到网格监督员队伍；将配发网格巡查自行车人员和街巷长、河段长实名制配置到网格巡查员队伍；将居民小组长和村民代表实名制配置到网格信息员队伍。同时，建立起了网格长队伍、网格系统操作员队伍、网格党建联络员队伍和网格派遣员队伍。目前，全区共配置网格力量26341名，其中专业力量1166人、城市专职网格力量21人、协管力量3575人、兼职力量14803人、志愿力量6776人。
（六）完善网格员设施配备。为加强案件的督查督办力度，我区为城市网格监督员配备了31部“城管通”手机；为分指挥中心和网格长配备了共405部“社管通”手机；为社会治安网格员配备200部“综治通”手机。同时，利用市级网格化专项资金为284个村庄和35个社区分别配备5辆和3辆网格巡查自行车，用于网格巡查员完成网格巡查、事件核实、处置过程督查和处置结果核查等工作。
（七）服务管理内容覆盖城乡。网格化系统将全区14个镇乡、2个街道办事处的山场、林地、耕地、河流、湖泊、道路、铁路、厂区、村居全部兜在“网”里，把人、地、事、物、组织、舆情全部装进“格”内，并且积极推进了“网格化+”基层党建、街巷整治、社会治安、环境保护、法律服务、矛盾调处、便民服务、村居自治等专项“网格化+”行动计划。比如，“网格化+”街巷整治，组建起了实名制的街巷长制；“网格化+”环境保护，明确了镇街党政一把手为辖区网格长；“网格化+”社会治安，推进了社会治安在“格”内加强，安全隐患在“格”内排除，重点地区在“格”内整治，重点人群在“格”内掌控。
（八）及时更新基础数据。我区按照人、地、事、物、组织等基础数据采集标准，采取区、镇街、村居分级授权的方式，实现了基础数据在格内实时采集和实时更新。20xx年我区投入25万元专项资金进行基础数据更新，更新内容包括基础底图更新，改造街区点、线、面数据的更新，数据优化和日常数据库维护；依托于区政府信息中心的备份系统，实现了全系统备份，保证数据安全，并且在遇到问题时能及时恢复。截止到今年11月底，网格化系统共采集数据917791条，其中人口数据368500条、地址数据116471条、事项数据242120条、物设数据119617条、组织数据19840条、兴趣点数据51243条。基本上实现了实时采集、实时更新、实时查询、实时统计、实时评价、实时比对、实时分析、实时预警、实时指挥、实时调度等功能。
三、完善机制，强化运维，网格化城市管理系统平稳运行
（一）逐步完善运行保障机制。从区政府层面上，针对个别难派、难办等问题，区政府建立起了常态化的区政府常务会通报制度、区领导会商制度、区主管领导批办制度、区政府督查督办制度、区政府绩效考核制度和每日区情专报制度。截止目前，区委、区政府主要领导和主管领导共批办、会商、现场协调处置疑难问题306件，办结率100%、解决率98%、反馈率100%，满意度93%。从区级平台上，建立完善了网格化源头发现机制、指挥派遣机制、部门联动机制、社会协同机制、风险评估预警机制、联合执法机制、应急处置机制、督察督办机制和运行报告机制；从镇街平台上，建立完善了问题发现即时化、派遣处置闭合化、网格队伍专业化、督查督办经常化、责任追究常态化、考核评价绩效化、数据采集多元化、信息数据保密化和保障经费标准化；从村居平台上，建立完善了村居网格协调处置中心岗位职责制度、应急处置报告制度、舆情分析决策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和网格员绩效考核制度。1-11月，我区网格化信息系统共接到各类诉求98115件，解决96237件，办结率98.08%，电话反馈率84.67%，群众满意率52.80%。
（二）及时进行系统维护，即时上传网格化城市管理案件。为保障区网格化平台的正常运行，我区每年投入网格化系统运维费208万元，其中用于网格化信息平台强电、弱电、其他硬件、中继线等的日常维修及管理15万元，呼叫中心系统运维5万元，网格化机房电费18万元，ups系统和空调运维3万元，城管通、社管通等手持终端的日常维修及管理费87万元，城市管理专职网格员经费80万元。系统运维涵盖了城市管理网、社会服务管理网、社会治安网、环境保护网、生态管理网、消防安全网、12345市级非紧急救助系统、96156系统、气象系统等，从而保证了多个应用系统在网格化平台上稳定运行。区城管委派专人负责每天上传区内已经办结的网格化城市管理案件。
四、专人负责，综合管理，网格化城市管理各项工作有序开展
（一）按时上报月度、季度、年度统计分析报告和总结。我区确定专人负责统计网格化城市管理案件，撰写统计分析报告，并按照市城市指挥中心要求每月于15日前上报，季报和年报及总结也按照要求及时上报。
（二）专人负责互动平台文件、通知的接收、登记和反馈。我区专人负责市城市指挥中心互动平台文件、通知的接收、登记和及时向市指挥中心反馈工作，并且及时上报领导批阅，及时安排市城市管理指挥中心部署的工作。
（三）多种渠道宣传网格化城市管理工作。网格化城市管理工作也是环境建设与管理工作的重要组成部分。我区利用“两台一报一专刊，两微两网一终端”等宣传媒体、媒介，充分报道网格化城市管理和环境建设与管理等各项工作。在怀柔电视台开办的《环境时空》专题节目，每周播出一期，宣传网格化城市管理和全区环境建设与管理工作，截止目前共播出了50期。在怀柔报设置《关注民生》专栏，将疑难案件、百姓关注的热点难点等问题的解决在栏目进行刊登，截止目前共刊发了20期。区环境办每月编制信息专刊，专门刊登环境建设和网格化城市管理方向的重要工作进展，截止目前已经刊发了11期。此外，我区积极向市、区两级报刊、网站等新闻媒体报送信息255篇，刊发120篇，其中在北京市社会建设网、北京社会建设信息普刊和专刊、北京社会建设手机报、市信访办网页、市便民电话网络工作简报等市级媒体刊发30篇，怀柔报刊登3篇。截止目前，向市城市指挥中心报送信息22篇，《城市综合管理动态》采用10篇。我区还认真做好每日《区情专报》报送工作，共获得区领导批示97次。
五、公开案件，拓展内容，网格化信息公开工作及时有效
为了充分发挥网格化城市管理系统的监督、指挥作用，明确职责分工，完善考核评价机制，根据《网格化案件公开指导意见》的要求，我区接到通知后，立即由城管委牵头会同区社工委和信息中心，就文件要求进行了研究，商讨公开的项目和内容，进行网页的设计制作等工作。网格化案件公开工作于20xx年12月正式开始。网页的内容一共设立了四个版块，分别是机构制度建设、案件处置通报、疑难案件处置、市区重点任务，将环境建设与管理工作与网格化城市管理工作有机的结合，公开的内容也进行了拓展，不只公开网格化案件，还将环境建设长效机制建立完善情况，每月区级城乡环境检查考核通报，疑难案件的协调处置，重要活动和重大节日的环境保障工作方案及工作进展、“百日”环境秩序专项整治工作方案及工作进展、城区背街小巷环境综合整治提升三年（20xx-2019年）行动方案及工作进展、创建全国文明城区工作及进展、“疏解整治促提升”工作开展情况、集中整治违规养犬专项行动实施方案及工作进展、天际线广告牌匾专项整治方案、“一心三定”完善网格化服务管理一体化运行指挥体系、网格化城市管理各项工作开展情况等市区两级环境建设和网格化城市管理工作的重点任务全部进行了公开，使网格化案件公开工作成为了宣传全区环境建设与管理和网格化城市管理工作的又一个重要渠道。
六、标本兼治，综合治理，我区网格化城市管理工作成效显著
（一）提升了城市管理精细化水平。一是通过网格化平台，进一步明确了不同层级管理主体的具体服务管理职能，更加注重“条”“块”融合及管理部门之间的互动协作，推进了管理重心下移、力量下沉，构建起了以解决群众诉求为中心的管理体系。二是通过各流程的工作标准化，有效遏制了办事部门之间相互推诿、办事人员拖拉散漫等不良现象的发生，使得服务管理问题的发现和处置更加高效。三是通过收集研判舆情，“网格化”从解决显性问题发展到预防隐性问题发生，推动了管理长效机制逐步建立，也为及时发现苗头性问题、实现精准管理提供了科学有效的参考依据。四是坚持问题导向，全面加强对人口、交通、环境、公共安全等方面的精细化服务管理，进一步推动了城市治理从粗放式向精细化转变，不断提升了区域整体运行能力和宜居程度。
（二）促进了公共服务功能的完善。一是我区网格化工作以构建服务型政府为契机切实转变治理理念，把人民群众视为基层社会治理的主体，以服务和满足群众的多样化需求为目标，不断强化服务意识和责任意识，有效促进了政府公共服务职能进一步完善。二是通过“点”的确定、“格”的划分和“网”的布局，形成了城乡公共服务网格化管理模式，通过网格信息收集，及时反映城乡公共服务需求、种类和地域，借助现代信息技术为公众提供了更为精准化的高效公共服务。
（三）推进了各类资源的整合和共享。一是通过对各类基层力量的优化配置，逐步建立起了专业化网格巡查队伍和协调处置队伍。尤其在解决协管力量整合的老大难问题上做出了有益尝试。二是通过整合数据资源，在网格内探索出了基础数据即时采集、动态更新、统一管理、数据共享的工作机制，突破了“数据孤岛”的制约，极大地提升了规律性、动态性等社会问题的研判能力和预警功能。三是以多网融合为目标，将社会服务管理、城市管理、社会治安维稳等工作融合在一个系统，简化工作程序，降低工作成本，初步实现了资源整合、系统对接、数据共享、工作融入。
（四）提高了基层组织的自治水平。把办好群众最需要的事情作为鲜明导向，发挥村和社区基层党组织的核心作用，依法有序地引导村委会（居委会）、村务监督委员会（社区业主委员会）、社团组织、经济合作组织以及党员参与网格服务管理，增强了基层党组织在群众中的号召力、凝聚力、亲和力。同时，网格管理的方法和机制也促使基层管理人员转变工作方式，从坐等群众反映问题转变为主动送服务上门，将居民反映和网格员收集的情况作为第一信号，第一时间开展工作，最大限度将各类问题解决在萌芽状态，促进了党群干群关系进一步融洽，基层治理水平和自治能力得到了较大提升。
（五）激发了公众参与公共事务的热情。一是通过畅通公众参与渠道，激发了基层各类力量活力。群众有问题、有困难既可以通过网络和服务热线等方式反映，也可以随时当面与网格员进行交谈和讨论，寻求帮助和解决。网格员在为群众办实事的同时，有效引导了公众诉求朝着理性、有序方向健康发展。二是随着网格化服务管理模式深入千家万户，各类社会组织和普通群众开始主动争当网格巡查员、信息员、宣传员，帮助政府发现环境建设管理方面存在的问题，无形中成为了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解决了“群众看得见管不了、政府管得了看不见”的问题，极大地提高了城乡居民参与基层社会治理的主动性和自觉性，推动了社会治理主体由单一化向多元化转变。
七、存在问题
尽管我区在网格化服务管理体制、体系、机制上有所创新，也取得了一些效果，但是网格化体系建设工作还存在许多不足，也面临一些当前无法突破的难题，亟待市委、市政府及市城市管理指挥中心政策扶持。存在问题主要体现在以下三个方面：
（一）多网合一容易，维护难。应该说，市级网格化牵头抓总的工作部门做得确实很到位，制定印发了一系列网格化规范性文件，并且年年组织成员单位进行实地督导。市级业务工作部门也陆续制定印发了网格化服务管理意见，并且积极主动与区网格化服务管理系统对接，但是受现有条上系统标准和工作流程的制约，区级层面每融入一个系统都要重新调整、部署一次系统，一旦市级层面某个系统稍作调整，区级系统就会出现数据混乱或市、区数据交换不畅等问题。建议市级层面在条件成熟的条件下，搭建起一个综合性的网格化服务管理信息平台，并且一体化部署到市、区、镇街、村居，从源头上解决多头管理和重复建设的现状。
（二）数据采集容易，共享难。上面千条线、下面一张网。多网融合后的网格化服务管理信息平台，要融入n个市级系统，要满足n个市级系统的功能需求，要承接n个市级部门下派任务，颇感力不从心。建议市级层面适时组建一个人、地、事、物、组织等方面大数据中心，并且按照逐级授权、逐级管理、逐级使用的原则，一体化部署到市、区、镇街、村居，以此突破数据孤岛问题，让数据真正动起来、用起来，更好地为经济社会发展服务。
（三）队伍组建容易，专职难。多网融合后的网格化服务管理体系，需要一个常态化的机构来巩固提升现有成果。尽管我区在网格化体制、机制上进行了大胆的探索与实践，但是临时机构、兼职人员、志愿型队伍，很难长期、有效地保障网格化作用发挥。建议市级层面加大对镇街设立机构和村居网格配备专职力量的调研，研究制定相关的政策文件，加快推进网格化队伍的职业化和专业化水平。
八、下一步工作
根据党的十九大报告提出的完善“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理体制，打造共建共治共享的社会治理格局，健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平的总要求，深入研究制定措施，确保城市服务管理网格化体系建设落地、落实、见效。具体举措有以下七个方面：
（一）加强市区两级沟通，确保系统稳定运行。在现有多网融合的基础上，主动与上级部门建立起常态化的系统更新机制，确保条上功能与块上统筹同步维护，形成上下互动、左右联动的网格化运行保障机制，以此推进城市治理智能化。
（二）完善考核评价体系，强化网格队伍建设。在有效整合专业力量、协管力量、志愿力量的基础上，根据网格员的分类，建立起有效、管用的网格员绩效考核办法，形成人人尽责、人人享有的强大合力，以此推进城市治理专业化。
（三）夯实村居基础网格，实现重心充分下移。在完成网格化镇街分中心标准化建设“十有”的基础上，加大分中心督察督办力度，继续强化“九化”建设和推进“网格化+”行动，充分发挥分中心内部衔接作用，提升网格化体系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
（四）加强案件的协调处置，提高“三率两度”水平。在做好日报送、月通报、半年区政府常务会通报、年底绩效考核评价、日常受理案件的督查督办、疑难案件的现场会商、主责部门行政一把手批办等制度的基础上，根据20xx年怀柔区公共服务事项目录和办事指南，修编《网格化服务管理工作手册》。在确保按期办结率100%的基础上，努力提高解决率、反馈率和满意度、契合度，以此推进城市治理法治化水平。
（五）完善分析研判机制，保障党委政府决策依据。探索建立季度情况分析报告和专项情况分析报告制度，进一步分析研判全区不稳定因素的特点、成因、动态、发展趋势、措施等，以此作为区委、区政府指导推动工作和监督问责的依据，增强问题发现的主动性和前置性，更好地发挥出系统平台作用。
（六）做好网格化城市管理问题督查工作。按照《北京市城市管理委员会开展网格化城市管理问题督查工作的通知》京管函〔20xx〕251号文件要求，对于市城市管理指挥中心对我区重点区域、重要位置、重大活动周边、市民和领导关注的热点、难点问题进行的督查，认真核实对比，确认我区平台是否发现上报并立案，未立案问题及时立案、派遣、处置，并按要求填写《督查案卷核实比对记录单》，及时反馈。
（七）加强各类网格员培训，提高基础网格发现问题和协调解决问题的能力。采取集中培训、分散培训、一对一培训相结合的方式。区中心重点对主管领导培训、网格化分中心工作人员培训，镇街分中心主要对基础网格长和各类网格员培训。培训内容包括系统建设、队伍建设、系统操作、制度建设、考核体系等为主要内容。
网格中心周工作总结篇5
为进一步推进全县网格化服务管理工作，保障、规范网格化服务管理信息系统和手持终端机使用管理，现将3月份全县网格化服务管理工作情况通报如下。
一、各地账户活跃度情况
3月份全县账号活跃度总体情况较上月有所提升。宏仁乡活跃度达到100%；文昌镇四个社区、经开区、卧龙、玛瑙、石牛、仁和、石台、仙鹅、文兴、豢龙、交泰、马迎、二洞、七曲山活跃度相对较好；其余各地活跃度相对较差，长卿、双峰、双板活跃度为“0”。除文兴派出所、文兴司法所、文兴卫生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞卫生院、马迎卫生院、石台卫生院、双板卫生院、自强卫生院以外，其余派出所、司法所、卫生院账号活跃度均为“0”。各地需引起高度重视，尽快提升账号活跃度。
二、事件报送情况
3月份全县事件办结总量较上月有明显提升。事件办结完成率100%以上的有：文昌镇四个社区、卧龙、小垭、石台、文兴、大新、三泉、宏仁、白云、豢龙、马迎、二洞、宝石、七曲山；事件办结完成率50%以下的有：文昌镇农村网格、经开区农村网格、许州、玛瑙、自强、双板、建兴、东石、双峰、马鸣、定远。
三、“三项重点工作”开展情况
3月份文昌、仙鹅、二洞流动人口信息报送情况相对较好，但全县仅文兴派出所进行了签收，其余派出所签收情况为“0”；吸毒人员信息仅大新报送了4条信息，其余各地网格员均未报送；文昌、仁和、三泉、大新重症精神病患者信息报送情况相对较好，观义、石台、二洞、文兴报送及签收情况均相对较好；文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社区服刑人员信息报送及签收情况均相对较好；三泉、仙鹅、大新刑释人员信息报送情况相对较好，文昌、黎雅、石台、二洞报送及签收情况均相对较好。其余各地“三项重点工作”的报送及签收情况均较差，各地仍需加强流动人口、特殊人群、发现治安隐患的信息报送，派出所、司法所、卫生院要及时签收网格员所报送的信息。
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